人保车险客服电话()
作者:张春怡
近日，网上流传一张上海车主诉求截图，其中写道，上海私家车因疫情无法上路行驶，保险风险几乎为零，但仍收取高额保险费。他投保的PICC保险公司没有告知他费用减免或延期的政策。他认为PICC承担的风险与获得的利益不匹配，然后希望保险公司能够降低或延长费用。
不仅是上海，北京、天津等地近期也受到疫情反弹的影响。在一些地区，人们保持相对静止，私家车几乎停止行驶。此前，银监会和部分金融机构已经明确，因疫情暂时失去收入来源的人群，可以合理推迟房贷还款期限。疫情下车险能延期吗？
有媒体记者以客户身份咨询了PICC P&C保险的客服电话。工作人员表示，目前还没有接到相关通知。但相关部门和保险公司不妨认真考虑一下广大车主的诉求。其实车主因疫情呼吁延长车险是完全合法合理的。
首先，遵守法律。《民法典》第五百三十三条规定:合同成立后，合同的基本条件发生了当事人订立合同时不能预见的重大变化，不属于商业风险。如果继续履行合同对一方当事人明显不公平，受到不利影响的当事人可以与另一方当事人重新谈判。
疫情导致车辆停驶，是车主与保险公司签订车险合同时无法预见的。车辆停一两个月，期间车险几乎相当于“空转”，车主并未得到实际保障。根据前述条款，车主有权与保险公司协商重新确定车辆保险期限。
其次，符合商业道德。保险产品的估值采用“收支平衡”原则，即保险产品收取的纯保费总额应等于赔付总额(或赔款)。在一些城市，受疫情防控政策影响，人们在家办公，车辆停在路上。保险公司出险概率大大降低，赔付相应减少，直接影响保险产品的定价依据。在这种情况下，适当延长保险期限或者对下一年度保费给予优惠，是符合商业道德和消费者利益的。
而且，符合人性。目前，“同心抗疫，共克时艰”已经成为一个流行词汇。虽然部分保险公司受疫情影响经营存在较大困难和压力，但从长远来看，保险公司推出延长保险期限等优惠措施，有利于消费者，有助于提升客户好感度和品牌形象，从而为公司未来发展打下坚实基础。
有过因流行病而延长保险范围的先例。2020年3月，湖北省保险行业协会发布《疫情防控期间湖北地区车辆保险期限自动延长实施细则》。湖北地区保险公司将从2020年1月23日起，适当延长所有有效车险保单的保障期限，按照延长期限1.5-2个月计算，减少车险保费支出约37-50亿元。
在保险产品的其他领域，也不乏延伸保险业务。日前，北京市应急局、市金融监管局等部门出台六项措施，支持北京市安全生产责任保险投保企业应对新冠肺炎疫情。其中，全市7万家安全责任险公司免费延长保险期限1个月，涉及减免保费509万元，提供风险保障7215亿元。
对于广大车主呼吁延长车险的声音，有关部门应认真审视，深入研究，尽快出台延长保险、降低费用的指导性政策。一些头部车险公司不妨主动践行社会责任，率先推行延保降费，并带动其他同行跟进，让车险延保降费成为市场自发行为，与广大车主共同渡过难关。(张春义)
来源:北京青年报
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