来源:央视财经

随着“双十一”消费狂欢节的结束，大量快递包裹正从商家发往消费者手中。今年是《个人信息保护法》实施后的第一个“双十一”。那么，快递信息的安全性如何？

个人信息仍在“裸奔”，快递端存在信息泄露风险。

据记者观察，目前市面上的快递包裹大多都非常具体地显示收件人信息。比如姓名、电话、收货地址，有的还显示了寄件人的信息和他买了什么。

记者发现，现在的快递包裹上的信息都无法隐藏。比如在少数快递包裹上，收件人姓名、地址、电话等部分字段被隐藏。某快递公司负责人表示，对于电商来说，面单是否加密，主要看商家在发货时是否选择隐藏收件人信息。

德邦快递北京海淀东负责人翟光斌:加密后，发货时间可能会减少，比如两天就可能收到货，因为加密问题可能会变成三天。

影响配送效率。电商和快递使用隐私单的积极性不高。

据快递工作人员介绍，如果遇到加密件，只能通过公司配发的投递终端扫描包裹上的条形码，用“虚拟电话”联系收件人。当用户拒绝接听虚拟电话或无法接通时，需要从后台查询客户真实号码后才能拨号，进一步增加了投递时间。

记者登录多个快递平台的邮寄页面发现，目前部分快递公司并未提供隐私面单的相关选项。即使有，也大多出现在增值服务中，而不是默认选项。消费者需要手动选择“安全号码”和“邮寄地址”来隐藏面单上的信息。

多家快递公司表示，隐私面单并未完全实施，主要是因为不仅影响投递效率，还因为终端投递场景复杂多样，如第三方物流站或暂存点无法识别包裹信息，因此无法为消费者提供服务。此外，隐私片的使用和推广也需要产业链上下游的协作。

目前一些电商平台和面签打印软件对面签隐私不支持、不收费，也导致商家对面签隐私的使用积极性不高。

二维码广告频繁出现在“扫码返现”、“领红包”的快递单上。

也有很多网友的反应。现在很多快递包裹上都出现了二维码，上面还印着各种文字，比如“扫码领红包”。有的人以为是商家给的红包或者礼物，但是扫码后发现弹出各种小广告。他们不仅没有装满现金的红包，而且几乎“发送”自己的信息。

在北京某快递摊位，记者看到不少快递包裹上都标有“扫码话费”、“扫码返现8.8”、“先别打开，扫码领100元现金红包”等标语，同时还配有二维码。这些信息大多印在快递单上，涉及多家快递公司。

记者随机扫描了一个二维码，上面写着“扫码换20元话费”。按照层层提示填写姓名、手机号、身份证号后，他发现收到的不是话费，而是一份综合交通意外险。页面还提示用户关注保险客服近期来电。

想要领取所谓的话费券，需要重新填写手机号验证码，下载一个App。在另一个包裹上，记者看到了“先别撕，有机会抽两瓶洗手液”的字样。扫描后，轮播抽奖显示抽取了20元话费。填好个人信息后，还需要去微信官方账号领取。

这些包装上的二维码，大多是以吸手机或发红包为噱头的各种app、微信官方账号的广告，且大多需要填写多项个人信息。

快递公司都否认二维码广告是谁发的？

包装上的二维码是哪里来的？对此，记者也询问了多家电商平台商家。有的客服说这是发货时做单的系统带来的，有的说是快递公司的广告，因为面单都是快递公司提供的。但也有快递公司否认这种说法。

德邦快递北京海淀东负责人翟光斌:快递公司不放二维码。可能是商家或者第三方的打印软件系统，有放二维码的情况，这是上游电商的行为。

菜鸟:快递单“正常运营的广告位”将进一步规范页面设置。

业内人士表示，目前市面上有很多第三方记账软件，很多电商平台也有自己的电子面单打印系统。类似的广告固定植入模板也可能存在于这些软件中。记者询问了多家电商平台，只有菜鸟回应称，这是正常的广告位，经过筛选，与正规商家有合作。消费者可以自主选择是否填写信息。此外，对于消费者反馈，菜鸟将进一步规范页面体验，保护消费者隐私。

律师:快递公司应尽信息保护义务。广告主有审查的义务。

律师表示，根据《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供的有关商品或者服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；经营者收集、使用消费者个人信息时，应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并征得消费者同意。

这种“扫码领红包”的行为涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。此外，根据《广告法》规定，广告主、广告生产者、广告发布者有义务对广告内容进行审查，并对其真实性负责。