用收件人手机号查快递(手机号查快递接口)
"特快专递已经成了一件慢活。"武汉的范先生有些头疼。他的快递七天前从北京寄出，五天前到了武汉，到现在还没收到。我几次投诉快递公司，对方终于有了回应。预计11月30日下午6点前送达。
11月23日，范先生的快递从北京通过中通寄出。这是一份合同，和范先生公司的APP上架时间有关。“我们的APP要等这个合同达成才能再次上架，所以我好着急。”范先生说。
ZTO快递运单明细显示，25日晚上8点40分，快递已经到达武汉杨汊湖。“其实这已经有点慢了。”范先生说，他把合同寄到北京，第二天就送到了。
本以为快递到武汉后很快就能送到，但26日，范先生等了一天，也没接到快递员的电话和短信。那天是周五，范先生工作有点忙，没来得及问。
27日，范先生还是没有收到快递。他问了寄件人，投诉了中通，得到回复说是因为疫情导致快递延误。“我以为是周末，就没继续催了。”
一个周末过去了，范先生的快递毫无进展。他很匆忙。11月29日，他拨打了ZTO快递的官方客服电话。电话接通了智能语音客服。问了范先生的快递单号后，他说快递已经到了武汉，正在派送。
“都是和小程序一样的信息，”范先生说。这个智能语音客服没有说快递什么时候到，也没有解释为什么派件这么长时间还没送到，甚至没有解释怎么人工转接。第二次打客服电话时，范先生直接要求人工接线。接通后，对方表示需要进一步询问，并承诺下午5点前回电。
范先生接到中通的回复电话，已经是第二天早上了。对方称“快递最晚明天下午6点前送到”。“当我听到这些的时候，我突然变得很生气，”范先生说。“我的快递已经在武汉五天了，为什么明天才能送到？”
在ZTO快递的小程序上，范先生的运单信息终于更新了。29日下午2点28分，显示快递正在进行中，“预计明天8点前送达”。
范先生联系了负责送货的快递员，他表达了对范先生送货的印象。但他不记得周五是否收到了范先生的快递。“周五可能不在我身边，但我看到肯定会发。”
快递员说，范先生写的地址是公司，所以周末没送件。“单位上的件都是这样的，平时周末也没人上班。”
29号周一，快递员正常送达。当他完成工作时，他还有许多包没完成。“送到我手上了，每天都恨不得拿出来。我空会带着手回来的。”快递员说，范先生的办公楼这一天有200多个快递要送，其中有八九十个包裹收件人电话号码不全。这是为了保护收件人的隐私。手机号中间四位是隐藏的，快递员需要通过终端查询后才能联系对方。
“扫的太多了。”快递员说没发出去的快递基本都是因为号码被隐藏了，范先生的包裹应该也在其中。11月30日上午，范先生联系快递员时，称正在公司处理软件问题。处理后，他可以使用软件扫描代码来检查收件人信息。他说他半个月前才入职。“所以软件没做好，有时候也影响到你。请理解。”
九新闻联系中通官方客服，对方表示快递正在进行中，预计30日下午6点前送达。至于为什么快递7天没送到，对方表示不清楚，杨汊湖站点了解详情后可以回电。截至记者发稿时，范先生尚未收到快递。
范先生的遭遇并非孤例。据媒体报道，2020年3月5日，胡女士从南昌发来的快递，通过中通从广州寄出12天后仍未收到。走访发现，由于疫情防控，人员出入受限，小区菜鸟驿站的快递堆积如山。
2020年6月9日，山东淄博市民通过大云邮寄重要文件，9天未送达，快递员离职失联。
九记者王佳青
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