315消费(消费315投诉官网)
3.15的由来
“315消费者权益日”是国际性的。315国际消费者权益日的概念是由一个非盈利组织“国际消费者联盟组织”在1983年创立的。其目的是教育消费者，提高消费者维护自身权益的意识和能力，处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。
从1991年央视315晚会开始，每年都有大量消费者关心的质量问题被曝光，消费环境存在的问题被深刻暴露。目的是促进消费者的维权意识和企业对自身不足的认识。315晚会对提高中国人民的生活水平起着非常重要的作用。
3.15消费者如何维权？
1.与商家沟通:如果消费者购买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2.拨打12315投诉:如果消费者与商家沟通后问题无法解决，可拨打12315投诉。
3.登录315投诉官网反映情况。
4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地市政监管部门反映问题。
5.通过拨打315晚会热线维护权益。
3.15几个“小时”的维权小知识
“7日”:产品自销售之日起7日内出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；
“15日”:产品自销售之日起15日内出现性能故障，消费者可以选择换货或者修理；
“三包”:三包有效期自发票开具之日起计算。在“三包”有效期内，商品修理两次仍不能正常使用的，消费者可以凭修理记录和凭证换货。
来源:中国消费者协会
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