德邦保价费怎么算(顺丰快递1万元保价费多少)
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6月份,绍兴的黄先生通过德邦快递寄了东西到山东威海。他说货物到达目的地时已经损坏了。起初他很庆幸,因为发货时保价是1万元,但没想到,物流公司只愿意赔1000元。
黄先生:“原来是这样的。绣花机上的装置和纺织机上的附属装置在客户收到时就是这样的。乱七八糟的,线也没了。都是这样,顾客都退了。”
6月22日,黄先生通过德邦快递寄出了20个这样的配件,从绍兴到威海。基本费用139元,包装费40元,48元中保价服务费1万元,共赔付227元。黄先生说,客户收到货后发现配件损坏严重,于是退货。
黄先生:“肯定是寄快递的时候损坏了。这个东西基本报废了,全部报废。”
黄先生介绍,货物价值9840元,他的保价是10000元,所以事后去德邦索赔。结果对方告诉他只能出1000元。
黄先生:“我理解保价。如果它被损坏,你将赔偿它。如果丢了,你也赔。”他的回复是说,让我修吧,赔偿我一千块钱的损失费(修多少钱)。如果修的话,估计要一万多。(你有没有告诉他们维修价格可能会更高?)不重视,交一千块就完了,什么都不剩了。"
德邦快递客服热线工作人员:“您对理赔金额不满意吗?(那肯定不满意。我保了一万块,东西都报废了。我损失了1000元。这可能吗?我买的是保价。)我会和这里的同事确认,我可以为你争取更多的理赔。”
后来德邦快递公关部联系了记者,给出了解释。
德邦快递公关部肖女士:“这个一千块钱的依据是通过客户拍的破损照片,我们理赔团队的人会去专业机构或者他们认识的机构询问这是怎么回事,所以给出了这样的理赔金额。现在经理已经陪客户去找维修店了。如果去修理厂,这个东西能修多少钱?当你回来的时候,我们可以给顾客修理损坏。
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