“520”来了，你的节日礼物准备好了吗？

在浓浓的节日气氛下，短视频平台的卖花直播间也热闹非凡。位于拉萨的Tik Tok花卉商家华月花卉经营部，在货架上摆放了数量有限的“520”花束，并支持顺丰速运同城配送。

“早上八点刚在昆明摘的花，下午就能送到我们西藏的直播间。市内粉丝下单后平均1小时就能收到货，比网上买花方便多了。”“华月花卉业务部”的负责人说。

过去，由于花卉保鲜期短，运输过程中容易损坏，花卉市场“本土化”经营特征明显。即使打通了Tik Tok、Aauto faster等销售渠道，销量也无法实现爆发式增长。但自从与同城顺丰合作后，“华月鲜花事业部”的跨域销售业务有了明显提升。

近日，“新消费配送第一股”顺丰速运发布了直播电商一体化物流解决方案。其新推出的一站式“同城快递+快递物流”体系，是一种出单方式，更快地促进了商品的活态交付，打造了加速升级的新标准，也引领了即用型行业向更新的消费领域拓展。

近年来，Tik Tok和快的短视频应用流量呈爆炸式增长。在强大用户基础的加持下，直播潮流空之前兴起。艾瑞数据显示，2021年，中国直播电商规模2.0万亿元，渗透率15%；预计未来两年仍将保持较高增长，2023年将超过4.9万亿元。

在此背景下，转化率和复购率高的直播电商迅速成为新的风口。

相比传统电商，直播电商更加便捷、省心、互动，用户可以通过各种形式的“种草”下单。同城快递充分满足了生鲜、果蔬、鲜花等品类的新鲜度和高时效要求。从“所见即所得”到“所见即所得”，直播电商和同城快递可谓是一种天然的最优组合，既能让消费者享受到更高的购物效率，又能为业务增长提供有力支撑。

搭建直播电商“新基建”助力新消费升级

艾瑞咨询的报告显示，在传统的快递业务体系中，同城快递业务需要经过完整的收发业务流程，订单时效通常超过一天；即时配送服务是端到端的配送，不涉及中转等中间环节，可以显著提高时效。

如今，直播电商不仅吸引各大企业和中小商户入驻直播平台，分享线上流量红利。与此同时，线下的物流配送场景也成了香饽饽。

在口号下，持续拓展业务场景的顺丰城率先搭建起了直播电商的物流“新基础设施”。

为了满足同城、跨城的不同物流场景和订单量，顺丰提供了两种解决方案:如果直播订单量较大，商家可以使用订单聚合系统，与Tik Tok、Aauto等直播平台系统联动，更快地自动同步订单，实现运单号自动导流、自动返回。同城的订单会由顺丰速运即时取货配送，跨城的订单由顺丰速运配送。如果直播订单量少，商家会在顺丰城市商家APP手动下单。

根据不同订单的数量、价值和时效，订单聚合系统还对同城订单细分了三种时效:快递(全城1小时)、线下直送(4-6小时)和“收货-连接商圈-发货”(6-8小时)。在快递的模式下，同城客户可以享受到全市平均1小时送达的服务，商家的流量可以即时变现，从而更加显著地增加收入。

“果季豆”是顺丰速运同城直播电商配送模式的受益者。

据“果季豆”介绍，以前直播发货不仅需要和粉丝互动，还需要人工处理订单、快递等事情，远没有现在这么轻松。现在，在顺丰同城的支持下，不仅配送时间缩短到同城平均1小时，而且批量订单和运单号也自动返回平台。省了不少力气。

“以前大家都是看照片买的，东西好坏全凭运气。现在大家都看着我现场打包送货，太原的朋友保证你平均一个小时就能吃到新鲜水果！”“水果季豆”的负责人正拿着刚打印好的发票，低头快速包装水果。

不一会儿，很多顺丰同城的车友陆续赶到。手机扫了一下发票的条形码后，货物被取了起来，配送的旅程开始了。

疫情以来，上门服务成为越来越多人的选择，服务范围扩展到生活的方方面面。“直播电商+同城快递”让生鲜水果、海鲜、水产、花糕等不易保存、时效性要求高的商品，也可以通过直播间购买，为消费者提供更丰富的购物体验和更安全的物流服务。

事实上，顺丰的同城订单聚合系统，致力于为直播电商“同城快递”提供符合平台物流规则的物流号，实现更智能的分流和更高效的流程。

在订单聚合系统下，大量订单不仅可以批量下单，还可以自动回传到直播平台，满足了客户实时查看物流信息的需求，大大提高了直播电商的物流效率和服务满意度。

顺丰城的这一举措成为中小商家发展的助力——虽然顺丰城没有自己的业务流量，但作为第三方“新基础设施”，可以帮助商家在各种渠道、平台定制和延伸服务场景，以更低的成本、更高效的方式快速积累私域流量池。“没有商流也可以做大家的生意。”

值得一提的是，顺丰城市作为中立的第三方，在建设新型消费物流基础设施的同时，也在满足各行业、各方近场服务的精细化、定制化要求。

在部分合作商家的直播间，顺丰城会为商家提供台卡、手办卡、直播间贴片等营销工具；还有“即购即送”、“顺丰城市品牌”、“顺丰城市快递平均一小时达”等背书，为商家提供流量支持。

今年4月，顺丰城市推出了“Tik Tok激励大赛”，主题为#直播结束前到货#，鼓励创作相关视频，设置现金、优惠券等丰厚奖励。

事实上，相比其他即食平台单一的配送模式，顺丰城市“近场电商+同城快递”的模式已经扩展到新消费的各个领域，不仅真正实现了一切即时配送到家，还扩大了网络效应和抗风险能力，完成了即食行业率先落地的新场景。

拓展多样化业务场景即配龙头抢占新商机

顺应新消费时代用户和商户的即时需求，顺丰城市围绕“高品质、高效率、全场景”的发展理念，持续构建开放的生态系统，通过覆盖全城的高效、多容量网络，不断拓展多元化经营场景。

2021年度业绩显示，顺丰同程去年实现营业收入81.74亿元，同比增长68.8%。其中，公司非餐场景表现强劲。截至2021年12月31日，实现营收18.72亿元，同比增长105%，占同城总分销收入的37%。

同城零售、近场电商、近场服务是除了吃饭以外的三大主要场景。目前顺丰同城业务订单结构突出稳定，全场景无时无刻不在接货。以上述生活电商综合物流解决方案为例，顺丰城可以满足全场景的配送需求，提供餐食、茶叶、生鲜果蔬、超市便利、蛋糕鲜花、医疗用品、服装汽配等服务。

比如用户参加朋友的生日聚会，忘记买礼物，可以在蛋糕鲜花直播间下单“网络名人”的流行款式。顺丰城的小哥会在几分钟内送达，送上特定的生日祝福，这也成为顺丰城“让更多人零距离享受美好生活”使命的直接体现。

同时，除了直播电商，顺丰城还与微信生态、生鲜电商平台有着广泛的合作，并由第三方提供新消费的全渠道、全平台的服务。

从行业结构来看，在当前全行业流量去中心化的趋势下，顺丰城市的全场景模式更能满足客户和用户的需求，具有更高的增长潜力。

事实上，近年来，消费者对顺丰的品牌认可度持续增长。2021年，顺丰城市近场电商和城内零售收入同比增长95%以上，百强客户续约率达到86%；与此同时，截至去年年底，顺丰城市的活跃消费者数量从2020年的510万增加了一倍，达到1060万。

作为国内领先的第三方即用平台，顺丰同城业务已覆盖全国1900多个市县，活跃骑士超60.6万，活跃商家超25.8万。

庞大的运力网络也为顺丰布局下沉市场，抢占同城新商机提供了坚实的基础。2021年，公司在下沉市场实现营收16.74亿元，同比增长89%。

面对客户需求和骑手资源增长潜力巨大的下沉市场，顺丰城市也在不断提升订单密度和服务场景的多样化。

“如果我们想在这种近场服务中获得更高的市场份额，基础设施应该更加完善，也就是我们的分销网络应该覆盖全市所有区，形成一个庞大的分销网络。”顺丰速运CFO曾海林曾表示，同城配送需要控制成本，降低单价，实现更多同城快递订单的转化。

如今，在即时配送场景服务的大潮中，众多即时配送平台涌入，分享巨大的蛋糕。但随着商家自建流量的需求和个性化配送的需求不断增加，像顺丰同程这样的第三方即时配送平台呈现出强劲的增长势头。

2016年，中国第三方即食行业订单数量占即食行业订单总量的11.9%，2020年为14.4%，预计2025年将达到20.5%。

相比美团、饿了么等集中式上门服务平台。，第三方的独立、开放、反垄断属性，使其与其他平台没有流量竞争，可以与所有平台合作。同时，第三方也将服务定义权还给客户，帮助打造品牌差异化。而且，第三方可以使定价回归服务职责，为商家释放更多利润，为消费者提供更好的服务。

面对快速涌现的新消费场景，顺丰城正在进行多点布局，持续为B端商户和C端消费者提供优质、专业的配送需求服务，实现长期的市场领先。

未来，第三方属性将赋予顺丰城在B2C赛道上的领先优势，有望成为越来越多新型消费平台和品牌配送服务的首选，为整个行业生态带来更多可能。

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