网上中药店()
东方记者程琦4月28日报道:“奶奶的心血管药快吃完了。之前网上药店都显示超出配送距离不能配送。今天在美团突然发现20多公里外有药店，大家可以试试。”一位家住上海青浦区的网友向小区邻居介绍了自己买药的经历。
据统计，上海在家门口防疫一个月以来，美团在上海买药、发药320万单，其中儿童药、慢病药需求增长较快。为了帮助突发急症的儿童家长、患有慢性病的独居老人等吸毒者更便捷地买到所需药品，近日，美团购药在上海推出“全城找药”功能，缓解居民无法去医院配药、附近药店找不到所需药品的用药难题。
据美团购药负责人介绍，功能上线后，药品的搜索范围从3-5公里扩大到全上海，居民可以跨16个城区在上海“全城找药”；同时，对于超出常规配送范围的药品，下单后会唤起跑腿服务，帮助用户取药、送药，让用户下单更方便，收药更快捷。
上海16区开通“全城找药”服务，患者找药更高效。
上海疫情爆发后，很多小区被封闭控制，很多市民无法去医院续定期药。然而，在他们家周围经营的网上药店的药品种类有限，没有特殊疾病，这使得一些急性患者和慢性患者，特别是需要长期用药的老年患者，面临买药困难的问题。
“我妈59岁了，急需牙疼头痛的药。她已经因为疼痛在发抖，她真的受不了了。所有有药品的店铺都显示不在经销范围内。我们需要芬必得、人工甲硝唑胶囊、天麻素片和正天丸。网友买药还有其他渠道吗？”家住嘉定区江桥镇的乔阿姨的孩子在网上发布信息求助。
面对因超出配送距离而无法配送的药品需求，美团和乔阿姨一样，在近期推出了“全城找药”功能。该功能将药品搜索范围从过去的3-5公里扩大到上海16个城区，帮助有需求的患者更快、更方便地找到需要的药品。
据了解，在“全城找药”功能上线的第一天，乔阿姨的孩子在另一个区的药店领取了所需药品，当天13:37左右接到一个跑腿的电话，拿到了妈妈需要的药品。
异地订单唤起“跑腿服务”，流程优化更便捷。
除了可以全城搜药，让市民找药更高效，此次推出的“全城找药”功能还唤出了长途订单的跑腿服务，买药更方便。
据了解，在“全城找药”功能上线之前，如果患者所在社区周边没有需要的药品，平台还会帮助一些特别急的患者手动进行全城找药。将药品匹配到货源后，工作人员会引导患者退出买药界面，进入跑腿服务界面，为下一代更换急需药品。
为了让患者的操作更加便捷，这次美团买药在进行“全城找药”功能的同时，同步优化了操作路径。对于长途订单，订单成功会唤起“跑腿服务”帮助取送药品。“考虑到很多老年人在使用智能手机和节省下单时间方面存在困难，我们尽量优化操作流程，让有需求的患者可以让下单过程更加简单方便。”美团上海买药负责人提到。
远程订单唤起跑腿服务
美团购药上海负责人表示，面对上海市民多样化的用药需求，美团购药将在药品供应和产能方面不断优化，尽量满足疫情期间各类慢性病患者的用药需求。同时，他也指出，“全城找药”功能的体验还有待提升，有些订单可能会像过去一样不一定能及时送达。平台将不断优化，更好地帮助老人、有婴儿的父母、残疾人“全城找药”，让他们不用担心停药的问题。希望在大家的共同努力下，即使疫情过后，“全城找药”也能帮助到更多城市的更多患者，让用药更安全、更方便每个家庭。
资料来源:Dongfang.com
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