闲鱼卖家怎么收款(新手怎么在闲鱼上卖东西)

9月初，多家闲鱼(二手交易平台)卖家遭遇“保证金”骗局——假买家声称订单失败，并向卖家发送假客服联系方式；假客服还以卖家未开“诚信保证书”、订单异常为由，要求卖家缴纳“保证金”。

新京报记者了解到，被骗卖家在闲鱼上销售商品尚属首次，被骗金额从2000元到5000元不等。9月7日，闲鱼官方客服对新京报记者表示，在平台上出售个人物品不需要缴纳任何押金。

目前，受骗卖家已前往当地派出所报案。

一个山西卖家说，她去永济市城东派出所报案，她被骗了2000元。因为数额较小，警方没有立案。

城东派出所一位民警解释，根据相关法律，被骗金额在3000元以下的，不构成诈骗，不能立案。而且网络、电信诈骗分子利用虚拟账号、身份进行诈骗，追查难度非常大。

假买家通过淘宝联系闲鱼卖家，表示订单异常。照片由受访者提供

闲鱼卖家被骗，向假客服交了2000元定金。

山西运城的潘女士用闲鱼已经一年了。她在平台上挂了一些闲置的衣服，但没有成功出售。

潘女士称，9月3日，她在淘宝上收到一条私信(淘宝账号与仙宇账号沟通)。对方自称是闲鱼买家，表示已经下单购买他在闲鱼上发布的商品，但是订单异常。“我买的，怎么能这样陈列？”

“买家”还发来了一张闲鱼的“订单信息”截图，上面显示:“订单已冻结，等待卖家处理。因为商家没有开通消保，你不可能购买成功！”下面还标注了“买家”的姓名、电话、地址等信息。

下面截图还附有二维码，提醒卖家通过微信扫码联系闲鱼“客服”。潘女士扫码后，“客服”发来消息称，卖家需要支付近2000元才能开通授权的“闲置交易”，授权成功后1至2分钟内会退钱。

同时，“客服”发来了收据二维码。在微信上扫码后，付款界面显示收款人为“充值服务”，付款描述为购买一个QQ账号的“钻石”，金额为1999.17元。

支付页面显示收款人为“充值服务”。照片由受访者提供

潘女士付款成功后，“客服”以此为其第一笔实物担保交易，需要补开假一赔三服务并继续支付4850元，并表示付款后2分钟内连同之前的2000元一并退还。

“我在考虑要不要付第二笔款的时候，‘买家’发信息催我。怎么还没准备好。”潘女士说，这才意识到自己可能被骗了。从“买家”联系她到完成转账的整个过程只用了7分钟左右。她曾要求退款，但对方不同意。

扫码后出现假客服，要求卖家支付近2000元“授权激活”。照片由受访者提供

骗局:假买家不断催促、劝说卖家付款。

新京报记者了解到，不少闲鱼卖家都有和潘女士一样的经历。

这些受骗的卖家分布在不同的城市。都是第一次在闲鱼上卖物品，受骗日期集中在9月3日到5日。被骗后，他们仍然可以收到其他假买家的类似信息。

多名卖家表示，这些假客服会以签订消保、诚信保障服务等各种名义要求卖家缴纳近2000元“保证金”，然后以开通正品保障服务的名义要求卖家继续缴纳3000元至5000元。过程中承诺全额退款是“客服”的惯用套路。

卖家提出质疑，假客服就会威胁冻结之前的2000元货款，不继续付款就清退卖家店铺。广东广州的郝女士在交了2000元后又交了3000元。但对方还要求她继续支付5000元开通“损坏补”服务的费用，并仍承诺转账成功后返还。

在卖家和假货客服沟通的过程中，之前接触的假货买家也会催促、劝说卖家尽快付款。

整个过程中，假买家一直在催促卖家尽快处理店铺问题。照片由受访者提供

陕西榆林的常女士告诉新京报记者，假货买家不断抱怨支付宝余额被冻结是因为他们在她的商店下单，敦促她尽快处理商店问题。常女士也是情急之下向假客服交了近2000元的“定金”。

济南的刘女士说，但当她和假买家讨论这笔定金时，对方一直劝说她继续付款。“你第一次卖东西的时候就要这么做。”“那个(钱)可以退，就像我朋友，六七千一起。”

在支付了近2000元后，要求卖家继续支付近5000元。照片由受访者提供

平台:闲鱼卖货不需要支付任何费用。

9月7日，潘女士再次收到一位“买家”发来的类似信息，并再次发来“订单冻结”信息截图。

新京报记者扫描截图下方二维码，以卖家身份与“客服”沟通。还被要求支付近2000元开通“二次认证授权”。由于迟迟收不到款，对方催促如果不进行授权，卖家将被列入银行系统信用信息黑名单，支付宝也会限制登录，要求卖家携带身份证到杭州总部做进一步处理。

当记者质疑这位“客服”是否在造假时，对方发来了一张他的“工作证明”的图片——上面印着“阿里巴巴客服中心工作证明”的字样，中间有照片、姓名和编号，部门是阿里授权签字的。

新京报记者质疑假客服身份后，对方发来“工作证明”。网页截图

新京报记者致电闲鱼官方平台客服人员，对方表示，“在闲鱼销售商品不需要支付任何费用。”此外，客服还提到，上述“工作文件”上的信息为虚假信息。淘宝官方客服也说，“这是骗局”。

几名卖家表示，被骗后已向淘宝和闲鱼客服举报，部分假冒买家账号已被查封。9月7日，新京报记者也向闲鱼平台举报了一个假买家。

9日，闲鱼客服回复称，已联系涉案账号绑定的电话，但对方称其账号被盗。由于诈骗是通过这个账号进行的，平台已经冻结了闲鱼和支付宝账号，但平台权力有限，无法追究责任。如果对方坚持认为自己的账号被盗，可以通过投诉联系平台，平台会进行进一步核实。

潘女士提到，她在淘宝上再次收到这类消息时，聊天窗口中弹出一条“安全中心提醒”，提醒卖家诱导扫码、缴纳“保证金”属于诈骗。并且有几个卖家表示，前几天被骗的时候，聊天窗口并没有出现提醒。

新京报记者注意到，在闲鱼平台个人主页点击“安全中心”，也可以看到“谨防保证金骗局”的文章。

9月7日，卖家收到假冒买家的诈骗短信时，聊天窗口不断弹出“安全中心提醒”。照片由受访者提供

律师:平台对买家有审查管理义务。

目前，已有几名受骗卖家到当地派出所报案。

潘女士告诉新京报记者，被骗当天，她到家附近的永济市城东派出所报案，但警方表示由于金额较小，无法立案。9月8日，新京报记者致电城东派出所。值班警察说他不知道详情。如果当事人想继续报案，需要亲自来派出所。

上述警方解释，根据相关法律，被骗金额在3000元以下的，不构成诈骗，不能立案。而且网络、电信诈骗分子利用虚拟账号、身份进行诈骗，追查难度非常大。

郝女士于9月5日来到广州市增城区永新派出所报案。报案当天，郝女士拿到了报警回执。9月8日，郝女士接到派出所电话，要求她提交进一步的相关材料。郝女士询问案件进展，对方表示没有进展。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善告诉新京报记者，刑法规定“诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金。”

根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定，“数额较大”是指“骗取公私财物价值三千元以上一万元以下的”，即构成诈骗罪的最低数额为三千元。所以在这个骗局中，如果诈骗金额在3000元以下，就不构成诈骗。

但赵良善强调，虽然不构成诈骗罪，但可以依据《治安管理处罚法》第四十九条对“买家”和“客服”进行拘留、罚款等行政处罚。“如果不立案，受骗者可以要求警方依据《治安管理处罚法》追究不法分子的责任。”

同时，赵良善表示，此类骗局中，假买家、假客服是第一责任人，但淘宝、闲鱼等平台有义务对买家主体及相关信息进行认真审查和管理。如果没有尽到这个义务，卖家被骗，两个平台都要承担过错责任。如果能及时发现诈骗信息，平台能第一时间报警，防止卖家损失扩大，就不承担责任。

新京报记者彭冲

编辑左燕燕

校对吴兴发