身材管理器(身材管理器多少钱一套)
河南商报首席记者孙克
可以在短时间内塑造S型身材,还有丰胸、提臀、脊椎矫正等功能。爱美的女士能轻易放过这样的“神器”吗?
家住信阳市潢川县的万女士对这种宣传深信不疑,花了3万多元,买了11款产品,但是一年多过去了,一点效果都没有...万女士说对方作弊,要赔钱;商家说消费者不规范佩戴,要承担后果。什么是对的,什么是错的?看法院如何纠正“漂亮的错误”。
我花了3万多买了一款“美体管家”产品。戴了一年,也没什么效果。消费者起诉商家。
一天,爱美的万女士无意中在朋友圈刷到了潢川县一家做产后保健美容服务的养生馆的产品广告信息。她声称有一种21世纪的高科技塑形服装,可以在短时间内塑造出S型身材,让消费者拥有完美的身材,而且具有暖宫、护宫、丰胸、丰臀、提臀、矫正脊柱的功能。
看到宣传效果,万女士很激动,于是联系商家,到店咨询。商家又做了一次推荐,承诺在3到6个月内达到明显的丰胸、丰臀、提臀等效果,可以大大改善她的身材和健康。
为了拥有婀娜多姿的身材,万女士当即购买了21世纪高科技模具塑形系列服装,共计11件,花费31568元。
万女士穿上买来的塑身衣已经有一年零四个月了,但并没有达到宣传承诺的效果。然后找到保健中心交涉,要求退货,退还价款。“我按照商家说的穿了,一点效果都没有。这是个谎言。”
但是,保健中心说不可能。“如果你按照我们告诉你的那样穿,肯定会有效果。万女士没说实话。”
因一直协商不成,万女士将该卫生院诉至潢川县法院。
法院:根据“谁主张谁举证”的原则,商家应承担不举证的后果。
健康中心对消费者是否构成欺诈,是否应承担退款和惩罚性赔偿责任?
法官认为,根据养生馆的宣传、双方签署的《形象设计方案》以及万女士提交的证据,束腹不具有养生馆宣传的效果和作用。
虽然保健中心称万女士未能达到相应的效果是因为没有按照产品的穿着和洗涤方法进行,但根据“谁主张谁举证”的原则,保健中心没有证据证明万女士没有按照产品的穿着和洗涤方法进行,应当承担举证不到位的后果。
保健中心夸大宣传的塑身衣的各种功能,误导消费者,导致万女士对产品产生错误认识,产生购买意向,购买的产品不值这个钱,造成损失。健康中心的行为构成欺诈。
根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的数额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。但万女士仅主张一次性赔偿责任31568元,根据意思自治原则支持其诉讼请求。
最终,法院判决卫生院于判决生效之日起十日内返还万女士已支付的模具塑形衣款31568元;保健中心应于判决生效之日起十日内一次性赔偿万女士模具塑形衣物31568元。
观点:依法将举证责任分配给经营者,有效解决了消费者举证难的问题。
法官说,爱美之心人皆有之,这也给很多以美容瘦身为主的商家带来了商机。一些商家为了获取利益,会夸大甚至捏造产品效果来误导或欺骗消费者。
法院审理此类案件时,应当在消费者和经营者之间合理分配举证责任,消费者应当初步举证经营者构成欺诈。在此基础上,经营者因消费者未按照说明使用产品而主张不构成欺诈或者未达到预期效果的,经营者应当举证。
就消费者而言,应尽量收集能够反映卖家信息、交易形成、经济损失和欺诈或损害的证据,如案例笔记、合同文书、聊天记录、实物照片等,更好地维护自己的合法权益。
河南省人大代表、信阳凌视科技有限公司总经理孟也表示,经营者和消费者的地位是不对等的,消费者自然处于弱势地位。人民法院审理消费者权益纠纷案件,依法适用惩罚性赔偿的规定,大大提高了经营者的违法成本,对误导消费者、夸大产品效果的欺诈现象说“不”。通过“谁主张谁举证”的原则,依法将举证责任分配给经营者,有效解决了消费者举证难的问题,公平公正地保护了消费者的权利,让消费者安全放心地消费,为营造诚信法治的市场环境提供了司法保障。
编辑:滚动石尚敬
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