编辑导语:团结作为一种有效的营销方式和商业手段，已经广泛应用于电子商务、商品和服务等消费场景，也受到众多商家和用户的青睐。作者介绍了群殴的活动方式和一些常见问题。让我们看一看。

自2015年9月上线以来，拼多多在短短几年内成为电商行业的巨头之一，日订单量成为仅次于淘宝的第二大电商，其中团战起到了非常重要的作用。拼团作为一种良好的营销方式和商业手段，已经广泛应用于电商、商品、服务等消费场景，也受到了众多商家和用户的青睐。

一、拼团业务介绍

“推广”和“社交”是集团业务的核心和关键。小组活动通常由组长发起。通过渠道分享后，成员加入群。群成功后，无论是团长还是成员都可以以较低的价格获得该群的产品。对于企业来说，他们可以制造新产品，推广活动，增加现金。

二、拼团活动优势和劣势

拼团是团购的一种，需要基于一定的社交关系来完成。它有优点也有缺点。

1. 优势对商家而言：通过一定的让利，可获得用户、促活、提高销售额、增加现金流；进行产品宣传、品牌宣传等对用户而言：较低的价格获得需要原价才能买到的产品，用户体验较好2. 劣势拼团本质是一种营销活动，用户很难通过这种方式形成习惯去购买产品。拼团是基于强社交关系进行的活动，可能存在分享拼团后但好友无人参团情况发生，对个人社交关系的维系产品不利影响。基于强社交，但也要基于强需求，只有满足用户需求的东西用户才会进行付费，拼团对于商品品类有一定的不利，消费频次较高、需求量较大的日常消耗品类的产品可能更适合拼团。三、拼团业务流程

本集团的业务流程基本包括以下四个阶段:

四。设置小组活动详解1。创建小组活动在市场营销或管理背景下创建小组活动，可分为以下几类:

1)基本信息

包括主要团活动名称、团产品、客户范围(新客户、老客户或不限)等。

2)销售设置

销售设置主要包括:

阶梯拼团价格：团长和团员通常设置为不同的价格销售库存：为合理控制成本可设置库存限制单人限购数量：为合理控制成本可设置单人限购数量拼团有效期：为制造拼团成功的时间感，拼团有效期通常不会设置的太长时间，注意和活动有效期的区别（拼团有效期以团长支付成功后开始倒数计时）活动有效期：拼团活动的有效期，不在活动有效期的活动不允许参与活动上架日期：拼团活动的上架售卖日期范围，上架日期前不可参与购买开售时间：不在开售时间的活动不允许参与活动门店：可限制参与活动的门店3)凭证设置

限定是否可以在集体活动中使用优惠券，如果可以，可以选择特定的优惠券。

4)高级设置

高级设置主要包括:

凑团：开启后在可活动详情中选择需要的用户开团进行参团模拟成团：商家为了现金流一般会设置模拟成团，对用户而言也有较好的体验。即使活动结束后未拼团的订单，系统会自动凑足虚拟买家强制成团团长奖励：商家为了激发团长的分享欲望，通常会给予团长一定的奖励，比如：成团后免单、成团后返现、成团后赠送商品等预设活动销量：在活动阶段为了展示活动的虚假繁荣和激发用户的购买欲，商家会预设一定的虚假活动销量2. 团长开团

1)创建一个组

如前所述，为了激发团长的分享欲望，商家通常会给发起团的人一定的好处，比如人头价、人头奖励等。开团时会核对活动信息、客户信息、产品信息，如活动是否有效、是否在售、是否上架、客户类型是否限制、库存是否充足等。

2)推送消息

开群后团长可以分享。分享后，团长需要了解团的进度信息，开团进度需要立即推送给团长，如团成功、失败、待团等关键信息(可能会出现团成功后成员取消订单的场景，需要再次提醒团长分享活动信息)。

3)退款问题

对于一般的团体活动(没有领队的场景，比如拼多多的群殴)，可以直接退表退款。但团长开始后，一般不允许直接退款，除非是人工强制模拟委托，才可以进行退款操作，退款后资金会按原路线退回到支付账户。

3. 团员参团

1)加入代表团

代表团将以会员价参团。参团时与团长开团逻辑一致，会检查活动信息、客户信息、产品信息。

2)推送消息

团员和团长一样，也需要了解团的进度信息，团开进度需要即时推送给团员。

3)退款问题

会员可以直接取消订单进行退款，退款后资金会返还到支付账户。

4. 拼团成功/失败

1)群殴的成功

一般来说，一个团体成功有两种情况:

用户几乎察觉不到这两种方式的区别。

2)小组失败。

活动结束后，如果成团失败，订单自动取消，退款。

五、拼团活动的常见问题1. 拼团失败的处理方案

商家为了保证活动的销量和现金流，对一些可能失败的活动抱有成功的希望。

系统可以通过“系统模拟成团”的方式来处理这类问题:可以设定一个具体的时间，该团即将结束，系统可以自动进行成功成团，满足商家对成功成团的需求，用户无感知。

2. 产品库存的处理方案

通常有两种产品库存处置方案:

分组是一种营销活动，会从产品总库存中划出一部分库存作为活动的库存。活动结束后，剩余库存将返回总库存。

1)下单成功后减少库存。

无论对于团长还是团员，下单后(支付成功后)会减去库存，取消订单后会增加库存，对用户来说是很好的体验；对于商家来说，这种方式可能存在拼团不成功的风险，批量拼团钱会造成库存堆积。

比如:AAA商品活动库存1000，开团10人一组，共100组；最终500人入团，但成功入团人数为20人，即200人，送了200件，剩下300人退款，造成库存浪费。

2)成组组装成功后减少库存。

全团成功后进行最后的盘点推演。为了避免超售，当团长或团员加入代表团时，有必要检查活动库存。如果库存不足，则不允许开团或参团，避免超售。

比如:AAA商品活动库存100，开10人一组，共100组；最终有500人入群，但成功入群人数为20人，即200人。只有100人的股票出货，其余100人订购退款。

商家可以根据自身情况合理选择库存方案，现有电商平台一般采用第二种方案。为避免超跌，可预留一定量的股票以防万一。

3)特派团团长的报酬

对于私域来说，团长在群体活动中起着至关重要的作用，对团长的奖励是非常必要的:如返现、实物、积分，甚至免费等。，这就需要商家根据自己的需求灵活配置。

六、结尾

作为营销客户和达成交易的工具，“拼团”的模式已经日趋成熟，也受到用户和商家的喜爱。“推广”和“社交”是集团业务的核心和关键。商家在做活动时，需要突出推广和社交的属性，激发用户的购买和分享欲望。

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