快递如何投诉(12305可以投诉哪些快递)
双11 12“买买买”过后,又到了“收藏”的时候了。下单固然好,但是等包裹是不是不放心?快递延误,快件损坏,包裹丢失...遇到这些问题我们该怎么办?
1.快递延误
不送货
通过淘宝旺旺、微信等联系方式,多次提醒卖家发货并提供订单号。
提示:如果急用,伴侣可以联系卖家加价,选择更快的快递公司。
不送货
根据物流信息,直接拨打快递公司在相应区域的分站或快递员电话,查询发货情况等详情。
2.物流信息未更新。
网络查询
可以通过各大快递微信官方账号、微信微信官方账号“快递100”及其对应的小程序“快递100助手”的查询功能进行查询。
电话询问
如果物流信息多日未更新,建议致电快递公司客服,通过人工客服进行查询或投诉。
3.快递没收到,但显示已经签收。
这种情况下,消费者可以联系卖家或者快递公司,他们都有记录可查。如果零件丢失,快递公司应该赔偿。
提示:如果快递公司决定丢失一件,我们需要提供物流收据和身份信息进行赔付。
4.快递被损坏
如果快递是易腐、易腐、易碎品,建议消费者当面签收。如果是自己从快递柜、物业等处取的话。,建议消费者捡到后第一时间检查是否有损坏。如有损坏,他们要拍照留底,第一时间打电话给客服要求赔偿。
5.与快递员发生争执
一旦发生纠纷,消费者应避免与快递员正面冲突,理性面对,通过向网购平台客服或快递公司客服反映情况解决问题,避免矛盾激化。
你对投诉方式了解多少?
1.直接在网购平台投诉。遇到上述问题的消费者可以向交易平台投诉,并提供自己的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。
2.打电话给快递公司投诉。当快递出现问题时,我们可以第一时间联系他们客服,让快递公司客服人员解决问题。
EMS 11183
顺丰速运95338
京东物流400-603-3600
申通快递95543
ZTO快递95311
大云快递95546
圆通95554
田甜快递400-188-8888
百世快递95320
优速快递400-111-119
3.在国家邮政局投诉网站投诉。相应快递公司通过官网、微信微信官方账号或人工客服投诉,七天内未得到回复或对回复不满意的,可以通过http://sswz.spb.gov.cn/,官网、中华人民共和国国家邮政局、微信微信官方账号“邮政消费投诉”进行投诉。
通过微信微信官方账号申诉更方便。进入微信微信官方账号后,请点击底部服务中心的“我要投诉”,按照流程填写信息,然后等待处理结果。
4.向消费者协会举报。根据2016年国家对快递企业的相关规定,如果出现快递纠纷,买家可以向消费者协会举报,这样消费者的权益才能得到保障。一般三天左右消协就会有处理结果,效率还是很高的。
最后,边肖希望每个人都能顺利收到他们购买的商品。
免责声明:本站所有文章内容,图片,视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成,不代表本站观点,不承担相关法律责任。系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益,请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。
本文来自网络,若有侵权,请联系删除,作者:丁夕一,如若转载,请注明出处: