淘宝外包公司(外包客服公司)
最近的热搜词是淘宝客服外包服务平台，大家对客服外包行业应该不陌生。是电商公司和客服人员之间的纽带。通过集中客服培训，平均分配客服，达到降低客服成本，节省客户时间，提高电商公司转化率的效果。淘宝客服外包平台哪个好？费用怎么样？首先，我们知道如何找到一个优质的外包公司。边肖将与你分享几种常见的方法:
选择外包客服选择外包客服
一、公司整体实力:根据站点大小、公司硬件设施、公司人员数量等。，一般公司实力越强，可信度越高，可靠性越强。
二、质检报告:通过质检报告可以看出客服公司的服务态度和服务质量。质检报告包括:转化率、员工工作量、员工回复率等。
三。管理体系:没有一个管理体系完善的客服外包公司，服务质量哪里能更好？一般管理系统包括:基本员工考核、差错率统计、KPI考核等。
制定管理制度制定管理制度
四。成功案例:通过一些成功案例，了解这家客服外包公司与哪些公司合作，有什么样的工作经验，员工的整体素质如何，如何做好客服项目。
对于企业来说，如果因为缺少客服而导致订单流失，毫无疑问，作为老板或者项目经理，需要增加客服。选择专业的客服外包公司，可以解决企业的问题。
其实市面上几家知名的客服外包公司的收费基本都是一样的。下面北京萌萌客服外包边肖具体说说收费问题:
一、专人坐席:指租用专职客服坐席，一般在4500-5500元/人/月左右，适合业务量大的网店。
二、定薪:适合单价较高的店铺。这类店铺的客服工作量不大，可以选择兼职的方式，也叫抢座。这也是固定工资收费和坐席收费的区别。
收费标准收费标准
三、底薪加提成:适合有季节性产品的店铺。这种收费方式比较常见。低底薪加提成是用来激励客服人员提高要求的。一般底薪1500-2000元/人/月左右，加上客服销售2-3个点左右的提成。
总结:客户还是要根据自己公司的性质和类型来选择适合自己的淘宝客服外包服务平台！
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