1688客服(阿里人工客服95188)
作为88运营客服，需要有明确的目标，要有大手笔的演讲，要有线上接待的能力，要有工具的推广转化。下面，多米咨询边肖，为大家展示推广期间如何使用1688运营客服系统。
第一，大促的目标
新客户落户，老客户退单。老客户回单比较大，重点要放在老客户身上。
二、大推广词的提法
1.千牛签名:大部分活动期间，优惠政策会大力推广。
2.邀请演讲:点对点交流，问候，大促，优惠政策。
3.大促自动回复设置:欢迎词，详细优惠政策，爆款链接，营造紧迫感。
4.说大话:产品谈话，顾客关心的问题，如邮费、快递等。、要求付款等。
第三，促销期间的线上接待
尽量保持PC接收-响应时间8到15秒-保持回复速度-主动多问-注意礼貌称呼-设置快速回复-添加更多表情符号-多使用感叹词和语气词-足够耐心。
第四，充分利用潜在客户的邀请。
主要记录已经收藏购买过商品、关注过店铺、收到过未使用过的优惠券、做过直播评论、被标记过的顾客。这些客户最容易被转化& # 34；潜水员& # 34；潜水艇邀请工具帮助商家主动出击，了解潜水艇的详细信息，发放会员卡、优惠券、店铺活动、新品爆款等推广转化！
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