踢人是一门学问。

优雅而不失礼仪地把人从微信群里踢出去，是一门艺术。

作为社区的运营者，我肯定遇到过这些问题:

社区刚开始还挺活跃的，但是说话的人越来越少。不说话，不表态，怎么激励自己？

组织各种线上活动，这是鼓励大家成长，总有人不回应不反馈？

昨天的文章里，一碗凉粉谈到了昨天社区的门槛，通过设置有形和无形的门槛来筛选人群。

那么，只要设置门槛，社区成员加入社区参考门槛标准，社区组织者就能一劳永逸的安心了吗？

如果社区是一个组织，有没有一个完美的只能进不能出的情况？

今天一碗凉粉就和大家聊聊社区退出的机制。

设立社群退出机制有啥好处：

大家肯定都听说过鲶鱼效应。看看百度百科是怎么解释的:

鲶鱼效应:鲶鱼不仅搅动了小鱼的生存环境，也激活了小鱼的生存能力。鲶鱼效应是指采取一种手段或措施，刺激一些企业变得活跃起来，参与市场竞争，从而激活市场中同行业的企业。其本质是一种消极激励，是激活员工的秘诀。

激励分为两种，正向激励和负向激励。显然，社区退出机制是一种负激励，那么这种负激励有什么好处呢？

至少有三个好处:

促进活跃:鼓励小伙伴在社区中更积极地发言。

落后:当个体的成长速度跟不上社群群体的成长速度时，很明显他/她不适合留在这个社群，即使他/她付出了加入群体的经济成本。这个道理跟企业和其他组织的道理是一样的。

塑造稀缺性:一般来说，人们往往不珍惜容易得到的东西。当社群作为一种资源稀缺时，站在社群之外的人会向往和珍惜社群。

事实上，基本目标只有一个，就是敦促社会成员投入时间和精力，从而更加珍惜社会。

社群退出标准和原则是什么？

每个社区都必须有标准，如果它的成员退出时，它是合理的和令人信服的。

首先:既然是标准，就要简单明了，可以量化。

还记得一碗梁芬之前的文章《从百度贴吧KPI事件，谈社群运营KPI》，里面提到了社群活跃度的数据。

总的来说，这是一种社区运作的措施:

社区活动数据:

签到、发言次数、红包金额、投票等行为(微信群)

帖子量、主帖、回复量(社区)

从个体的角度来看，这是一个衡量社区成员的主动指标。

比如:坚持早起锻炼社团。每天的社区打卡次数必须是一个非常具体的、可以量化的标准。

第二，既定标准的实施应立即反馈给社区成员。

徐志滨老师在社交红利2.0中提到了对社群的鼓励:

原则4:直接和积极的团队激励。解决重点企业和社区之间的粘连和方向控制问题。

第一，让用户实时了解完成这个过程能做出什么贡献，用户在社区中的占比、排名、贡献值等。。

二是实时全通知。

为什么大人小孩都喜欢玩游戏？

因为在游戏中，无论你是打怪物，还是努力完成各种任务，游戏总会给你即时反馈。

如果能得到即时积极的反馈，这种行为就会得到强化，形成习惯。

相反，如果这个行为没有得到反馈，那么这个习惯就很容易被破坏。

我们需要做的是在制定标准后，给每一个社区成员提供即时的反馈，从而强化社区行为。

社群退出如何具体操作？

1.设定标准，失败自动退出。

以陈惠敏BetterMe，秋叶老师系列社区为例:

BM码字营有统计监督的作用，每天统计有没有人码字，然后按照预定的标准踢人，堆分。

广告踢。

每天码字不够，踢的日子也不够。

经常不活跃去玩。

跑，码字营很活跃。

更多健身、读书、减肥社区可以参考具体的量化标准。

2.定标准，按标准升降一级。

很多社区都可以进行不同级别的管理，积分系统可以用于晋升和降级。这和各种社区或论坛的会员等级制度非常相似。比如百度知道的一碗梁粉的经验值和采纳数:

感兴趣的朋友可以直接从百度了解它的升降级制度。

3.定期彻底解散社团，重新建立。

在谈到社区定期解散的原因时，全能熊的大熊俱乐部提到:

我发现真正的活跃用户是这1800人中的几百人，另外1000人都不是活跃用户。我需要删除这些人。当我净化这几百个人的时候，通过他们不断的扩张，然后净化，我的社区就会不断的完善，提高，形成凝聚力。所以净化是做粉丝的诀窍。我们称之为筛选。一定要不断筛选，最后留住活跃的人。

彻底解散社区，给组织注入新鲜血液，是保持社区活跃的好方法。

综上所述，制定清晰可量化的标准，执行标准并提供即时反馈，根据标准刷新社区，定期对社区进行完全升级或降级。

你的社群有退出机制吗？

作者:微信官方账号:社区事物(文彬-公关)