京东商城电话(京东人工客服在线)

近日，上海市反诈骗中心在警情通报中发现，冒充电商的客服诈骗案件数量有所上升，总损失占比较大，尤其是冒充JD.COM的客服诈骗案件。

警方反映，他们接到JD.COM客服的电话，不仅提供了准确的个人信息，还以各种理由实施诈骗。

情况

4月9日，王先生接到一个冒充京东的电话。该网站的客服称，该利率的“京东。他所在公司的“COM金条”项目已经超出了国家规定，现在需要清账，请王先生积极配合。

在客服的指导下，王先生通过腾讯视频会议、屏幕分享等方式提供帮助。最后，在诈骗分子的诱骗下，王先生借了37万余元的小额信用贷款证明自己的清白，并将钱全部转入所谓的“安全账户”。

当王先生操作完毕，再次咨询“客服”时，发现自己已被拉黑，这才意识到自己陷入了一个骗子精心设计的骗局。

除了王先生遇到的

以“修改金条利率”为借口

让我们来看看骗子。

还有什么原因？

取消金条、白条的贷款额度和账户。

“您的金条/白条账户出现异常。请进入视频会议室，按要求打开屏幕共享。我们客服会帮你解决账户问题。”

退款申请

“您好，您在JD.COM平台购买的包裹因物流问题/质量问题/正包检测等原因无法按时到达。现在为您提供退款服务，我会给您发送一个链接。打开后，按照提示内容填写就行了，我们会尽快把钱转到你的账户上。”

取消校园贷款

“您好，我们发现您以学生身份参与了我们的校园贷业务，不符合平台要求。现在你需要注销你的学生帐户。请配合，否则您的个人征信可能会受到影响。”

取消VIP和代理

“非常抱歉，由于平台工作人员操作失误，误为您的个人账户开通了VIP/代理业务。请按照说明取消，否则以后可能会产生相应的费用。”

常规分析

不法分子利用“+，00”开头的境外号码和“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充JD.COM客服，声称受害人的JD.COM白条或金条账户有问题，之前需要修改学生账户信息或取消校园贷，需要调整贷款金额，网购订单需要退货退款索赔等。如果不及时处理，会影响其征信，给受害人造成心理恐慌，导致受害人一步步跳入犯罪分子设下的陷阱。