随着电子商务和现代物流业的快速发展，人们足不出户就可以通过网络购物满足很多日常消费需求。于是，一些不法分子也瞄准了这一过程，利用买卖双方互不联系的特点，借机从事电信网络诈骗。

电信网络诈骗为什么能精准骗到受害者，背后的推手是谁？日前，江苏宿迁公安局揭开了一系列冒充客服诈骗案的神秘面纱。

2019年4月，苏州的郑女士在网上买了一件内衣。没过多久，她就接到了一个自称是淘宝客服的电话，说郑女士买的内衣因快递有问题，要退款给她。通话中，对方准确报出了郑女士订单的详细情况，然后让郑女士加他的微信退款。

受害人郑女士:他给了我一个二维码，让我扫描一下。扫描完了还得填身份证号什么的。

郑女士发来了她的身份信息，银行卡号等。随后，对方以查信誉为由，要求郑女士在支付宝下载一个贷款软件。

受害人郑女士:我也不行。我给他打了电话，回了支付宝。他教我如何点击和怎么做。

经过一番操作，郑女士发现自己的支付宝里多了5万元。殊不知，这笔钱是以她的名义从下载的软件里借的。

受害人郑女士:他说你扣(还)了你那一百多块钱，剩下的钱自动扣。我说钱是怎么从我支付宝里扣的，他说你放银行卡里，放自己卡里就安全了。但是到了卡上，钱就没了。

报警后，郑女士才知道，原来是因为自己网购的信息泄露，才被诈骗团伙盯上，被骗走了5万元。

植入他人电脑病毒远程窃取数据。

2019年5月左右，多名群众向宿迁警方报警称被电商或快递公司客服诈骗。经过数月侦查，警方发现诈骗嫌疑人为福建龙岩人郑某和，其在中缅边境设立窝点，利用非法获取的公民信息，精准骗取网购者钱财。那么，谁为诈骗团伙提供公民信息，他们又是如何获取的呢？

根据群众举报线索，专案组民警找到了与此案有关的犯罪嫌疑人杨某清、杨某光。杨某清和杨某光都是山东曹县人。他们长期居住在宿迁市沭阳县，制作电脑木马病毒出售。

宿迁市公安局刑警支队副支队长夏:同时杨还利用自己制作的木马在各大电商平台种植木马，然后提取他们的网购订单数据，卖给境外诈骗窝点。

在山东，宿迁警方将杨某清抓获，在他的手机里，发现了当天某网店的大量数据。

泗洪县公安局刑警大队四中队副中队长翁干宽:主要是客户在网店的购物信息。我们通过这个网店里被查封的数据找到了受害人郑(购物信息)，找到了这个网购数据。总共有400多件。

这些数据是杨某清等人将自制木马病毒远程植入对方电脑后盗取的，卖给诈骗团伙，每条最高获利三到四元。除此之外，杨某清还从网上购买了贵州人杨某郎的大量公民信息并转卖。杨某浪落网后，警方从其电脑等处查获网购订单数据340余万条，网贷数据100余万条。经查，杨某郎利用在上海某公司工作的便利，向客户电脑植入病毒，窃取网购订单数据并出售牟利。

6月中旬，专案组将该诈骗团伙头目郑某和抓获。

非法制售涨价，以微信号为桥梁

经过几个月的深入行动和延伸打击，宿迁警方最终摧毁了6个冒充客服在中缅边境实施诈骗的犯罪团伙和1个在中国协助诈骗窝点的洗钱团伙。在为这些团伙提供数据信息服务、洗钱的黑灰产业链中，犯罪嫌疑人付某、荣等人先后非法制造、贩卖数十万个微信号，牟取暴利。

微信注册实名制后，诈骗团伙受到限制，于是有人打起了非法制售微信的主意。在湖北荆州落网的付某就是其中之一。2018年3月起，她从网上处大量购买微信号，再以较高价格卖给280余名电信网络犯罪嫌疑人。

宿迁市公安局刑警支队副支队长夏:卖了几十万。她要把微信号卖给几十个境外诈骗团伙，价格从20元到200元不等。围绕这个微信号是如何产生的，我们在浙江荣网上找到了她。

当警察逮捕荣时，200多部手机正在按照设定的程序自动注册微信号。这些手机每天可以通过非法手段注册上千个微信号，利用软件漏洞，绕过实名检测，通过软件自动售卖。

嫌疑人荣:一个(微信号)大概赚一块钱，一天大概赚七八百或者一千块钱。

警方在逮捕荣时，当场缴获了10多万个未出售的微信号。从2018年10月至案发，荣共出售微信号30余万条。截至目前，宿迁警方在黑灰产业链各环节共抓获冒充客服诈骗犯罪嫌疑人29名，查获公民信息2500多万条，QQ账号460多万个，微信账号10多万个，涉案金额近亿元。

打击多部门制灰需要协同努力。

由于电信网络诈骗窝点和服务器多位于境外，公安机关面临着调查取证难、打击处理此类犯罪难等问题。同样，处理由此衍生的黑灰产业也存在多部门协调的问题。因此，各相关部门要齐心协力，形成合力，减少和压缩贮灰室空。

据办案民警分析，这个案件虽然链条长，但真正接触到受害人的是前端的境外诈骗团伙。但是，无论是微信、QQ等用于作案的信息交流工具，还是其资金流转的工具，相关的灰色产品都在国内，没有国内灰色产品的支持，诈骗团伙很难在国外对受害人实施诈骗。

宿迁市公安局刑警支队副支队长夏:整个诈骗链条相当于一个倒金字塔，最顶端是诈骗键盘手。围绕这一块，我们做了深入的分析。如果涉及制灰的行业或产业有现成的立法，相关企业和涉案企业是否执行。

警方在办案中发现，部分互联网公司疏于承担相应的社会责任，部分工作人员玩世不恭。只要他们花了钱，任何内容的广告和内容都可以自由发布和搜索。

宿迁市公安局刑警支队副支队长夏:只要你去搜索，就会有大量的解码平台出来，会给你提供联系方式。只要你扫码支付，他就会为你提供短信验证服务。

办案民警还发现，随着社会经济的快速发展，含有大量公民个人信息的企业越来越多。而部分企业内部网络安全监管比较薄弱，容易被不法分子从后台入侵，非法窃取公民个人信息。因此，打击灰色生产，需要相关部门相互配合，相关行业和企业严格自律，铲除滋生电信网络诈骗犯罪的土壤，挤压其赖以生存的空空间。

办案民警也提醒广大群众，遇到这种客服诈骗时，只要上网查询自己购买商品的物流信息，或者联系咨询业务，就可以避免上当受骗。

(来源:央视新闻)