好评不计分(淘宝评价计分规则)
来源:青岛王新
4月6日讯(记者李美玉)“正常的团购消费是经过评估后扣除的。推导的依据是什么？”王女士向中新网反映。com (0532-80889431)说她前几天在大众点评app做了一次团购，消费后在平台上给了店家满满的好评。很快，她收到了大众点评的通知，称因“因利益干扰虚假好评”被扣6信用分，王女士投诉后未果。大众点评平台维持了对王女士信用扣款的原判。大众点评平台工作人员告诉Zhongxin.com记者，平台判断用户是否违规的规则并不公开，用户投诉的审核机制也无法公开。消费者如有异议，可自行拨打客服热线。
王女士评价内容(来源:受访者)
用了团购后，写评价被判违法，被赞。
3月10日，王女士在大众点评平台购买了128元的掏耳朵套餐，到店消费。
王女士说在店里消费后感觉还不错。3月13日，她在大众点评平台给店铺打了五星好评，并记录了个人感受。然而，3月30日，王女士接到大众点评电话，称平台决定从王女士账户中扣除6个信用点，原因是王女士的评价涉嫌违规，给予店家好评。
“当我收到这个通知时，我感到非常惊讶。这是我亲自买了之后去店里花钱给我的评价。之前没有联系店家的记录。怎么判断我刷了赞？”王女士告诉Zhongxin.com，她立即在大众点评平台上进行投诉，并告诉客服，她可以出示近一年的电话记录作为她没有获得好评的证据。但大众点评平台认定申诉失败，维持原判。
(来源：受访者)(来源:受访者)
扣信用分导致用户失去部分权益。
王女士告诉Zhongxin.com，大众点评平台的个人诚信评分是12分。扣6分后，她将失去在大众点评“免费试用”一年的权利，账号无法升级。信中注明，平台给王女士的评分变化为“因利益干扰虚假好评”，扣分项目解读为:1。因干扰商家或第三方利益而提供虚假好评服务；2.参与商家或第三方私下召集的写赞活动体验。
王女士说，从2022年开始，她经常在大众点评上为自己去过的店铺写点评。自今年年初以来，她已经写了35篇评论，每一篇都是亲自对这些商店的真实评论。“有些用户权益只有成为会员才能享受，而成为会员需要写够平台要求的评论。另外，要保持会员状态，每个月都要坚持写评论。从这方面来说，我觉得大众点评也是支持用户给店铺写评论的。
大众点评:判定规则和审核机制不公开。
“我作为一个消费者，正常团购后去店里消费，然后正常写评价。怎么会这样？”王女士认为，大众点评平台即使判断自己有好评也应该提供证据，消费者投诉后不提供理由维持判断的行为是对消费者的不负责。“我可以向平台做通话记录，证明我和商家没有无私的联系，或者我亲自和商家对质，但是都被平台的申诉审核人员驳回了。现在我已经抱怨过很多次了，我感到筋疲力尽。”
对于此事，大众点评的工作人员表示，平台不公开用户诚信积分的判定规则，消费者有疑问可以进行投诉。负责处理投诉的人会被大众点评平台的信誉部门审核，审核机制不公开。如果消费者还有疑问，可以拨打大众点评客服热线。
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