随着网购的普及，刷单也在不断升级，甚至已经形成了一条产业链。

小心:你信任的网店评价可能会被“刷”

新规的通过，各电商平台的多重举措，以及“单单入刑”第一案的宣判，能否有效遏制这种现象？

“这个销量这么高，比第二名多几千，评价也不错，就买了。”90后的胡小姐是个“购物狂”，每个月花半个月的工资在各种网购平台上。她说，消费的主要依据是网店的销量和评价。但她不知道，有些店铺的销量和评价是“刷”出来的。

“双11”刚过，血拼过后，大家都在期待包裹到家。但是，有这么一群人，虽然收到了空包或者其他不符合实际的东西，也不抱怨，反而会给店家一个好评，认真填写评价，上传美图。这群人在“刷手”。

手刷账单的地方很多。记者调查了解到，随着网购的普及，刷单也在不断进化升级，由暗到明，成为一些商家有尊严的手段。

各种与刷榜相关的微信官方账号。

A

刷被“刷”的产业链

根据央视此前的调查数据，从事刷单相关职业的人数超过100万，并形成产业链。有专门的接单公司，有层层“主持人”把订单发下来。刷手是这个利益链条中最底层的劳动者，从事这个职业的大多是大学生和家庭主妇。

群体侧写很简单。

“入行”需要先交押金。

2016年3月15日，央视《3·15晚会》曝光了淘宝、大众点评等平台店铺的网购内幕，将“刷单帝国”暴露在公众面前。其实这群人离我们并不远。近日，记者在腾讯QQ群搜索中输入关键词“刷单”，发现没有一个群符合要求。当关键词改成“刷”字后，结果让人大吃一惊，出现了各种“淘宝互刷”群，而且都是2000人的大群，使用关键词“赞”的搜索也是如此。

当你在微信搜索中输入“刷卡”，也会出现大量相关的微信官方账号。而且微信官方账号的简介很直白，声称可以在淘宝、JD.COM等平台刷卡。从10元到15元，手机电脑什么都能做。记者随机关注了微信官方账号，她是一名兼职的网络收银员。他一进去就收到一条短信，上面有QQ总部兼职群的评论和一系列二维码。

加入记者搜索群号。这是一个叫“接待团”的团体，成立于2016年3月4日。群体标签是品牌产品，兼职手机。该群上限为2000人，群主1人，管理员4人。目前会员1308人，其中女性占50%，90后占54%，00后占24%。

记者一入群，就受到了热烈的欢迎。先是收到“正规平台招聘单身会员，含教学培训，提成25 ~ 100元……”的信息，然后对方与记者私聊。对方问:“你以前做过刷机吗？”记者说没有，想试试。对方表示，加入刷单平台需要缴纳158元的入驻押金，刷满150单即可返还。记者拒绝后，他被移出了群。

新开的网店请学生帮忙赚人气。

假衣服被刷成爆款。

为了了解更多的刷手知识，记者联系了一位兼职刷手——丹丹，家住温州。

丹丹今年24岁。她刚刚大学毕业。最近她在家闲着。“我当时在准备一些公司的考试，有时候在家很无聊。这时一个陌生人加了我的QQ，问我要不要刷单。想着赚钱，就抱着试试看的心态入行，后来发现真的能赚钱。”

丹丹说他之前也刷过单，因为是在帮一个朋友。当时她的一个大学同学开了一家卖街头品牌的淘宝店，并不火爆，生意一直不温不火。于是，她的同学纠集了一帮同学在她的店里买衣服，但事后会把钱退回来。这些同学拿到衣服后，上身拍照，好评写好评论，然后把衣服还给丹丹的同学，拿一些小礼物。

这样做了一段时间，丹丹的淘宝店火了。“我记得有一件被刷了40多遍的衣服突然成了爆款，很多人都买了。”丹丹说，正是有了这次经历，她对做兼职刷单感到很有信心。

和工资账户水平成正比。

很多刷手绑定几个账号刷单

丹丹说，要成为刷手，你的购物账号必须有一定的等级。二星、三星、四星的价格不一样。“该组织称刷手为拍卖师(评审员)。工作性质是在淘宝或者天猫上进行完整的网购流程。不同的是，你不用自己掏钱支付。简单来说，你用商家的钱买商家的东西。当商家受到好评时，我们获得佣金，得到我们需要的东西。”但也有商家要求先付款，好评后再返现。“因为有中间商，也就是平台管理，所以不怕商家不返现。我们可以申诉，或者要求平台退钱。”

平台上有刷单的QQ群或者app。每次都有人发布刷单需求，在网上抢单。只有添加发布者为好友后，才能分配到这个刷单任务。对方会给你一个产品的链接，给出评价的关键词，然后你就会进行购买。至于稿酬，5元到40元赚多少，看你收多少。每天可以赚80元到200元。结算方式是单笔结算，有些可以当天结算，有些需要收货后再结算。

记者了解到，由于淘宝等购物网站对刷单行为的监管日益严格，一般账号每周、每月都有购买次数的限制，否则有被封杀的危险，所以为了完成更多的刷单任务，很多刷单手都绑定了多个购物账号。丹丹告诉记者，他拿了身边很多朋友的购物账号。

丹丹向记者透露了行业内幕。

B

该组织竭力逃避审查

刷单也会导致店铺陷入恶性循环。刷单会在一定时间内给店铺带来很多订单，但也会给店铺带来更多负面影响。商家为了提高排名和店铺口碑，请人刷榜，把不好的说成好的，让很多注重销量和好评率的消费者“上当受骗”。结果往往是他们卖了一批产品，失去了一批客户。

宝贝，你不能直接搜店名。

有些刷单看起来很正常的网购。

在丹丹给记者展示的聊天记录中，记者发现了很多陌生的词汇:米饭、菜饭、晚餐、早餐...“这些是专门的词，‘有饭’是返利，‘菜饭’是收货后退款，‘晚餐’是晚上12点前退款，‘早餐’是即时退款。当然，还有其他像‘JD’的用于JD。COM，‘淘’的是返利网，‘做任务’的是刷单。”丹丹解释道。

为了让刷手尽可能看起来像正常买家，让刷单看起来像正常网购，逃过电商平台或者聊天平台的审核，这些刷单机构可谓煞费苦心。包括刷机过程，找主宝贝的时候要用关键词搜索，然后根据商家提供的图片一张一张地对比，而不是直接搜索店名。找到宝贝后，不能直接进店，先在店外截图。接下来，像正常的网购一样，仔细的在宝贝周围浏览，货比三家，然后点开宝贝主页面在店里浏览。

刷手和商家假聊天。

“完美刷”也能收包裹

为了让刷单看起来像正常网购，商家还会要求假聊。聊天必须以买家身份进行，问店铺客服一些问题，但禁止提及收货、刷单、刷信用、刷销量、假聊天、提成等敏感词。任何关于拍卖的东西都不能出现，比如“我来刷你的单，你出多少钱”。提交订单时，选择匿名购买，防止账户被淘宝刷单。

“还有一种刷单叫‘完美刷单’，因为卖家会实实在在的发包裹。当然里面不是空包就是其他东西，最多的就是洗衣粉。”这种情况下，直到淘宝物流信息显示已经签收，刷手才能确认收货。如果没有物流信息，确认收货需要5 ~ 7天。简而言之，无法提前确认收货。丹丹说她试过洗衣粉能不能用。结果水里一点气泡都没有，她就全扔了。

记者搜索QQ群时出现的结果。

C

让刷赛变得畸形。

面对愈演愈烈的刷单行为，各电商平台纷纷出击，纷纷成立专门机构，开发专门系统来查“作弊”。

“不刷就只能等死”

诚信经营的店铺也被迫“开刷”

想让店铺排名靠前？刷单！想搞爆炸？刷单！想赚流量和销量？还是刷单！2016年央视“3·15晚会”上，有暗访记者在淘宝上开了一家卖面膜的店铺，发现只要付给“刷手”1000元人民币的佣金，3天内就可以升级为蓝钻，好评超过200条。即使店内没有真实的商品，也可以通过线上“发货空包裹”服务签收一个并不真实存在的包裹。

“如果你刷单，你可能会死。不刷的话，只能等死。”采访中，谈及刷单，一位淘宝店主无奈地说。

“现在很多人在网上购物，喜欢看销量、口碑和好评，排名靠前，相对的点击量和流量会更多。新店新品没有销量就没有排名，再好的东西也没用。”淘宝店主郑潇说:“花点钱就能收到立竿见影的效果。大部分卖家，尤其是有实力的卖家，要想把店做大做好，都会花钱找人刷很多单。”

郑潇说，你不刷不代表别人不刷。据他了解，在这种不公平的竞争中，即使是诚信经营的店铺，也会有一些被动加入刷量竞争。

对刷信行为零容忍

各大平台机构和R&D系统查“作弊”

昨天，阿里巴巴相关工作人员表示，被刷信毁掉的是中国经济的未来。阿里一直对刷信零容忍。

据这位工作人员介绍，阿里每年投入数千万元和百余人的团队打击炒信刷单行为，开发识别处置刷单模型，以此来检查平台系统。目前，通过大数据技术的完善，阿里平台已经能够自动识别绝大多数的投机行为，后台会自动检查电脑的机器码、MAC地址、内存号等硬件信息，从而识别多次进入同一个淘宝店铺或者浏览、下单同一款商品的情况。

阿里巴巴将根据法律和平台规则，对被发现有恶意刷单行为的商家进行最严厉的打击，如直接清退。因炒信单被清退的商家，将无法参加平台组织的任何大型活动。如果商家的刷单行为涉嫌违法，阿里也会移交司法机关依法处理。

JD.COM自主研发了“反作弊鉴定系统”，并制定了一系列严格的管理和处罚措施。被认定的作弊订单将不计入销量排名，虚假评价内容将被删除。JD.COM将严惩被系统认定为虚假交易的店铺。主要包括:惩罚性减权和下架涉案商品，情节严重的关闭店铺；有虚假交易的商家在JD.COM被限制参与营销活动，营销资源优先提供给无欺诈的优质商家。

美团内部有专门的诚信团队，独立于业务团队，职责是不断打击刷单、虚假评论等作弊行为。截至目前，美团诚信团队已处罚违规商家7.8万个，处理违规评价近6400万条。此外，诚信团队将通过系统算法和人力相结合的方式进行日常巡查和主动发现，并配合公安和工商共同打击该团伙。对于虚假评论，目前美团点评有300多种算法进行筛选，可以剔除98%的虚假评论。

D

“为惩罚买单”已经不是空三个字了。

今年6月21日，杭州余杭区法院一审宣判了一起“刷单进监狱”案，组织者李被法院认定犯非法经营罪。这是国内首例组织因买单信被判刑的案件。业内人士认为，本案为司法“亮剑”提供了准确依据，多管齐下清理网络“灰色生产”。

新的反不正当竞争法获得通过。

会被更强硬的手腕刷信震惊

今年6月21日，全国首例“单判”案在杭州余杭区法院宣判。“90后”刷单组织者李某某，因犯非法经营罪，一审被判处有期徒刑5年9个月。此案也是国内首例个人因创建平台、组织成员刷信并从中获利而被定罪的案件。向社会表明刷信行为可以追究刑事责任，备受关注。

本案一审结束，可见违法成本大幅上升。浙江省法制办相关工作人员表示，近年来互联网经济发展迅速，相关违法犯罪行为层出不穷。法律规制是“努力跟上现实”，需要加强“补课”，以便更好地为司法“亮剑”提供准确依据。

以前对刷单的打击主要靠行政手段，工商部门对刷单进行行政处罚，上限20万元，远不能震慑违法行为。修改后的《反不正当竞争法》于11月4日由全国人大常委会表决通过，将于明年1月1日起施行。根据新法，经营者对其商品作虚假的或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者作虚假的或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，可处以100万元以上200万元以下罚款，并可吊销营业执照。

(青年时报记者罗阳)