疫情防控期间，当各个社区的“负责人”每天忙着做表格、登记信息、联系货源，为保证居民的基本生活物资而疲于奔命的时候，一群社工在南翔镇云翔大居社区居委筹备组的电商平台上注册了微店，每天将通过正规货源渠道获得的货源信息录入系统。居民只需要逛逛微店，就能买到自己需要的材料，放心。
打开微店，记者看到了“云翔大居保障物资订单”的字样，并明确表示只发放大居居民。在购物栏里，有三种基本的生活用品，包括食物、调味品和日用品。有蔬菜、猪肉、牛奶、鸡蛋、食用油、纸巾等20多种商品可供选择。居民只需像日常网购一样填写相关信息并进行支付，就可以安心在家等待收货。
微店创始人之一、筹备组社工鲁宇说，从4月初小区关闭开始，就有很多居民打电话来询问哪里可以通过正规渠道买到材料。社工们忙着轮流接电话，逐一登记信息，然后制作表格汇总所有人的需求，最后通过镇上的保障和供应渠道进行集中采购。与此同时，许多热心居民也争当“团长”，想方设法通过各种渠道解决居民的物质需求。但这些方式必然会导致信息统计不准确、材料数量登记不正确等问题，给材料采购带来很多麻烦。
于是，陆羽和同事想到了在自己的小区里创建微店。他们摸索着在支付宝平台上创建微店，然后联系超市、商家、我家仓库等正规货源渠道，上传微店内材料的图片、价格等基本信息，最后将店铺的二维码发送到居民微信群，让大家轻松挑选想要的材料。“虽然只是一个最简单的微店，没有装修，但是对于一个特殊时期来说已经足够了。”鲁豫说。
居民宗下午在微店买了蔬菜、肉和少量调味品，没想到晚上志愿者就送来了。“很方便，而且不用打电话给居委会沟通，更不用拼团了。渠道正规，你放心。”正如宗所说，有了这个微店，居委会的保供工作变得更加顺畅，居民的满意度明显提高。
云翔大居小区1600多户，约4000人。居民的需求多种多样，但大多数人喜欢通过正规渠道获得有保障的供应。“就算是我，整个筹建组也只有8个工作人员。刚开始的时候，轻材料需求的电话从早到晚都能接到。有了这个平台，我们可以在平台上运营，腾出很多人来做防疫工作。”筹备组组长赵卫国告诉记者，通过这个平台，每天的订单量少则200单，多则400单。
微店的“生意”越来越好，订单量越来越大，筹备团队也在不断调整工作方式:一开始上午收集信息，下午对接货源渠道，晚上发货，调整为现在的一天订单发货，根据不同的货源渠道不断补充更丰富的材料。现在，微店越来越被居民所熟悉，他们也更加相信这种靠谱的“网购”方式。
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