在电商业务中，经常可以看到各种优惠促销方式，如优惠券、促销活动、秒杀活动、团体活动、预售活动等。本文详细介绍了与常用营销方法相关的产品功能。文章分为两部分，第一部分主要对优惠券和促销活动进行了详细的描述；接下来的部分对秒杀、团战、预售等活动进行了详细的描述。

所有营销活动的目的都是为了促进商品的销售。主要方法可以分为降价和制造稀缺两大类。他们的本质就是利用人爱占小便宜的弱点。

一、优惠券相关的用户故事分析

我们在电商平台购物的时候，经常可以收到一些优惠券，然后在下单的时候用这些优惠券减免一定的金额。

用户可以感知的优惠券有两种:折扣券和折扣券。为什么会有这两类优惠券？

研究表明，一般消费者如果在100元以下的订单中使用折扣，将比直接使用金额更具吸引力，而在数百元或更高的订单中使用减少的金额将比折扣更具吸引力。根本原因在于，100元以下的订单用钱量只能减少几块或者十几块。这点小钱对客户的刺激不够，而在几百元甚至更多的订单中使用折扣，会让客户很难感知到减少，客户也会懒得去计算相应的折扣金额。

因为以上原因，我们现在可以在各种平台上看到大量的这两种优惠券。

优惠券的本质是降价，但这种降价需要顾客满足一定条件才能享受，给顾客一种稀缺感，从而促进顾客做出购买决定。常见的限制有哪些？

货量、时间、客户属性等。可以是我们设计优惠券时，客户使用优惠券的条件之一。比如我们可以发布“VIP会员折扣券，只有他们在双十一当天买满1000元才能使用”。

通过对优惠券业务的基本分析，我们可以总结出以下故事:

故事一:商家或平台运营者可以创建优惠券。在创建优惠券时，他们可以设置优惠券的基本信息、类型、适用商品范围、限制规则、发放人群等信息，以达到最大的推广效果。

故事二:商家或平台运营者可以向指定的人或用户发放优惠券。

故事三:商家和平台运营者也可以将优惠券设置为领取模式，用户可以在商品详情、优惠券领取中心或购物车领取优惠券。

故事四:用户收到优惠券后可以随时查看。

故事五:用户在下单时，可以查看自己收到的优惠券，同时确认使用哪些优惠券。

故事六:商家和平台可以查看优惠券的领取、使用和核销情况，查看每单的具体折扣金额。

二、需求用例及业务流程分析

经过对故事的初步分析，我们可以总结出其中涉及的角色和用例，如图所示:

用例的具体描述如下:

在进一步分析优惠券中涉及的角色和用例后，我们可以绘制以下业务流程图:

通过这些分析，我们可以得到以下关键分析结果

涉及三类角色：优惠券管理员、用户、系统两个关键实体对象：优惠券模板、优惠券关键事件：创建优惠券模板、发放优惠券、领取优惠券、、使用优惠券、优惠金额分摊、优惠券返还、优惠券核销

通过对关键实体对象和关键事件的抽象分析，我们可以得到如下的对象状态图和相应的操作:

除了分析关键实体的状态，我们还为复杂事件定义规则。在优惠券相关事件中，复杂事件主要是优惠金额的分配。具体规则如下:

1)在订单确认页面选择优惠券时，确定订单中可以使用优惠券的商品；

2)分配可以使用优惠券的商品，分配规则为:(商品分配优惠金额=商品金额/σ商品金额*优惠券面值)

3)如果最后一个规则是在无限分割的情况下完成的，例如:

商品共享示例(参考):一笔交易包括两家店的订单，价值99元，折扣10元，商品A价格33，商品B价格33，商品C价格33。

积分政策也类似。

4)订单已付金额= σ已付商品金额+运费，已付商品金额=商品金额-优惠券分享金额-促销活动分享金额。

5)商品已付金额可以为0，但(子)订单金额必须为0.01(暂不支持0元支付)，主订单已付金额=子订单已付金额之和。

注:目前的优惠券和促销是独立计算的。比如订单中的商品(订单总金额110)都符合活动1(满100打九折)和优惠券1 (5元减100)的范围。如果用户在下单时选择同时使用优惠券1和促销1，那么订单的已支付金额=110-11-5最终等于94元。

关联规则:

若商品金额为0，则在发起退款（退货退款）时需要能够支持退0元发起申请单在“确认退款”时提示仅能退0.01元，再调第三方支付的退款接口进行退款三、功能结构及页面信息设计

在详细分析了优惠券相关的业务需求后，我们还需要以符合用户角色的方式设计这些需求的功能结构。

我们主要涉及两个角色:优惠券管理员和用户。

优惠券管理员主要负责优惠券模板及优惠券的管理工作，其功能的操做环境一般称之为管理后台，主要包创建优惠券模板页面（与编辑页相同）、优惠券模板列表页、优惠券模板详情页、优惠券列表等相关页面；用户主要负责领取和使用优惠券，其功能的操做环境一般称之为商城前端，主要包括领取中心、商品详情页查看优惠券、我的优惠券、订单确认页使用优惠券。如此我们可以得出优惠券相关的功能结构图，如下：功能结构设计完成后，我们只是想确定各个功能页面的具体展示信息、交互和视觉。页面中显示的信息必须在整个业务中保持一致。创建优惠券页面，如下所示:

更多的原型设计页面，这里就不多展示了。相信通过以上对优惠券相关业务的分析，大部分同学都能设计出符合自己实际业务需求的页面。

四、总结

有的同学可能会问:优惠券不应该只有满减和打折，我们经常可以看到满减券、运费券、免息券等等不同的优惠券。

没错，优惠券的玩法有很多种，要做详尽的解释不切实际。本文主要对优惠券核销的业务逻辑进行设计和讲解，希望让大家了解其核心业务，从而达到举一反三的效果。

最后，我需要和大家分享一下我对优惠券、促销、红包三种不同折扣形式的区别，以解决一些设计优惠券时难以决策的商业逻辑:

从上面的分析可以看出，这三种营销工具在很多维度上是相似的，但在某些维度上又有所不同。差异总结如下:

优惠券和红包都属于用户资产，而促销活动不算优惠券和促销活动不影响退款流程，而红包需要促销活动可以使用循环促销（每满模式），而优惠券和红包不会优惠券和红包可以有实际的载体展示给用户，而活动必须依附于商品

后续将独立分析推广、红包、秒杀、预售等不同营销手段，敬请关注。

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