编辑导读:商家送你大额优惠券，想花钱的手就要动了。优惠券可以刺激消费者在特定情境下的冲动消费，从而实现利润最大化。那么，我们应该如何设计优惠券系统呢？笔者对此进行分析，与大家分享。

大家好，我是薛老板。很多想从事电子商务相关业务的朋友经常会对优惠券的设计有一些疑问，所以我在这篇文章里就说说优惠券系统。

你可以先想到一个问题:为什么商家喜欢用优惠券？

这个问题的答案是:优惠券可以刺激消费者在特定情况下冲动消费，从而实现利润最大化。因为“利润最大化”永远是商家努力的目标，至于为什么能实现利润最大化，后面再详细讲。

那么我们再来思考另一个问题:使用优惠券，后台创建优惠券，通过特定活动发出优惠券，这些都需要专门的人来做，无形中增加了运营成本。那么为什么不降低价格呢？

那是因为直接降价会导致一系列问题:

如果直接降价，会让消费者认为是不是产品的质量出现问题了，卖不出去了？用户还会想，后面是不是还会继续降价？会产生产品会持续降价的心理预期，这也是为什么房价不敢降的原因，因为一降，大家就都不会买了。如果直接降价，降低之后的价格会成为用户心中新的价格锚点。当后面我们不想做促销，想把价格恢复正常的时候，消费者会认为这这是在涨价，会骂你的。但是采用优惠券的方式就不会让消费者产生这种感觉如果直接降价，那所有的消费者都将得到一样的优惠，也就是无法分人群给到不同的优惠额度。而优惠券的形式就比较灵活了，我们可以给不同的用户群体，给到不同额度的优惠，从而提高用户转化，实现利润最大化。

以苹果手机为例。比如正常价格6000，用户A月薪10万。如果不打折，他会买的。用户B工资10000，他觉得6000太高了。如果是5000，他肯定会自己买。这时候你给他1000的优惠券他就会下单；用户C月薪4000。同样，他也觉得6000太高了，但是他很喜欢苹果手机。他的心理价位可能是4000。这时候你给他2000的优惠券，他就下单了。

我们来算一下，如果你把这三款手机通过刚才给不同的人送优惠券来卖，A不送优惠券卖6000，B送1000元起的优惠券，相当于5000，C送2000元的优惠券卖4000，那么商家的收入就是15000了吧？如果我们通过直接砍价的方式把价格改成5000，用户A和用户B会买，用户C不会，商家的收益是10000；如果我们把商品价格降到4000，用户ABC会购买，商家收入12000元。你能看出如何利用优惠券实现利润最大化吗？

其实优惠券的本质就是价格歧视。通过价格歧视，选择价格敏感和不敏感用户，给予价格敏感用户一定的优惠激励下单，而价格不敏感用户仍按原价销售，实现利润最大化。

优惠券广泛应用于各类产品，如淘宝、JD.COM、美团、滴滴、携程等。

以JD.COM为例:

有一个专门的凭证收集中心:

各种活动页面也会有优惠券:

商品详情页面上的优惠券，可以使用优惠券的商品，以及详情页面上可以领取的优惠券:

等等，你可以在很多入口买到票。有些优惠券并不适用于所有用户；用户收到后，部分产品不支持使用优惠券。总之，优惠券是一种看似简单，实则非常复杂的产品形式。

我们来看看实现这么复杂的功能需要哪些系统。

一、优惠券制度优惠券制度本质上是一套规则，优惠券的各种信息都是由这套规则规定的。核心项有四项:券种、有效期、使用限制、发行限制。

1)凭证类型

最常见的优惠券分为三种:减券，即无论购买什么价格的商品，都可以减XX元；满券减，即如果要使用该券，必须满足一个金额阈值，比如满100减20，即商品总金额必须大于100才能使用该券；折扣券是按照商品总额来打折的，比如八折券。如果商品数量达到100，你可以得到20元的折扣，如果商品数量达到200，你可以得到40元的折扣。

所以可以看出，减券和减券都是固定金额的券；折扣券是不固定金额的优惠券。

2)有效期

也就是在这个时间内，这个优惠券是可以使用的，是有效的。有效期有两种:一种是固定时间，比如10月1日到10月7日；一个是相对时间，比如你收到后的7天。如果你在10月1日收到，优惠券的有效期是1日到7日。如果你在10月5日收到，优惠券的有效期是5日到11日。

3)使用限制

使用限制指的是对此优惠券使用的一些限制。比如JD。COM的全平台优惠券、品类优惠券和店铺优惠券。全平台可用是指平台上的所有产品都可以使用此券；品类券是指某一特定品类的商品使用此券，如家用电器品类；店铺代金券是指只有特定店铺的商品才能使用这种代金券，比如杰克琼斯旗舰店。

4)分销限制

分发限制指定了哪些用户可以看到该优惠券。范围包括以下几个维度:地域和人群。比如这些券只在北上广深四个一线城市发放，这叫地域限制；比如这些优惠券只发放给新用户。比如我们常见的电商平台的新人礼包，里面有很多优惠券，只有新注册的用户才能看到。这就是所谓的人群限制。

二、活动系统

优惠券是一套规则，但是为了发出优惠券，还是需要一个实体，也就是一个活动。比如JD.COM秋季家装节的这个活动，比如滴滴打车后分享红包，本质上就是一个活动。

你可以理解为一个活动就是一个送优惠券的实体。有人可能会说老师JD.COM店的优惠券和优惠券领取中心的优惠券是分开寄的吧？未使用任何活动。其实并不是这样的。后台实现都叫活动，但是这个活动只包含一张优惠券。

活动体系的核心也是三项:关联券、活动有效期、个性化。

1)相关优惠券

也就是说，在这个活动中，用户可以收到哪些优惠券是将优惠券ID与活动ID相关联。例如，JD.COM秋季家装节绑定这些优惠券。

2)活动有效期

这是指整个活动的有效期，与优惠券的有效期不同。比如用滴滴打车发红包的例子，平台规定10月1日到10月7日之间，只要每个用户打车后都会弹出一个红包，10月8日之后红包就不会弹出来了。1日-7日为活动有效期，但1日-7日之间领取的优惠券，只要在优惠券有效期内，8日后仍可使用。

3)个性化

既然是活动，就希望有更多的人参与，这是活动的初衷。互联网最喜欢用的引流方式之一就是分享裂变。

所以几乎每个活动都支持用户的分享，目前的主流分享也变成了基于微信。微信还提供包括标题、描述、图片等定制模板。

所以活动的个性化是指如何在后台定制分享链接的标题、描述、图片等内容。其实这个平时用的比较少。

三、数据系统

优惠券通过活动发出后，产品经理要关注一些核心数据指标:如活动分成率、优惠券领取率、优惠券使用率等指标。

时刻关注我们是否达到了预期目标，比如整体销售增长；如果达到总体目标，是否要多送优惠券？如果不符合预期，要不要立即停止发放优惠券，等等。

数据分析一直是产品经理的核心技能之一。那么就需要一个数据系统来统计和分析这些数据。

好了，这篇文章讲的是商家发优惠券的目的，以及不直接砍价的原因。希望你能深刻理解我司空习惯的这种产品形态。

同时也讲了优惠券的三个系统:优惠券系统、活动系统、数据分析系统。如果你对这个内容感兴趣，请给我你的好评和评论，我会继续更新三个系统的详细设计方法。

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