消费者投诉电话(消费者维护权益律师)

3月中旬以来，新疆市场监管系统已有投诉举报。

自实现“12315一号通”即“五行合一”以来

自治区市场监督管理局

1315投诉举报指挥中心

受理消费者投诉、咨询、举报16583件。

为消费者挽回经济损失162.52万元。

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消费者拨打新疆市场监管系统涉及的5个热线号码，全部由12315投诉举报指挥中心集中受理，实现“一号对外，多线共存”。12315对外统一编号、统一业务受理、统一分发、统一回访监管、统一数据分析，实现“五统一”。

5热线电话号码指12315(消费者投诉)、12365(质量技术监督投诉)、12331(食品药品投诉)、12358(价格举报)、12330(知识产权维权)。

12315热线将接收投诉、举报和咨询信息，并将延伸到新疆14个地州市的8个兵团分局、106个县级市场监管局和306个市场监管所。

2020年底前，建立新疆

全方位，全天候

统筹覆盖全疆。

便捷、高效、标准化

2315行政执法系统

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据悉，下一步，12315投诉举报指挥中心负责定期汇总相关数据，为执法办案、信用监管、领导决策和消费教育引导提供“可用、好用、有用”的数据产品，努力让群众投诉“事事有回音、事事有着落”。

同时，对近年来监督抽查不合格率高、老百姓关注度高、风险大、日常使用范围广的食品加工机械、食品袋、一次性餐盒等，将加强监管，确保群众食品消费安全。

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在监管方式上，实行以分类监管、信用监管和“智慧监管”为主的监管方式。以危险化学品等高危行业监管为试点，根据产品质量安全风险等级，采取预警、重点监管、专项整治等不同方式，探索分类监管新路子，采取综合措施进行监管。依托全国企业信用信息公示系统，加强信息公示，筑牢信用监管基础，构建“一处断、处处限”的产品质量监管格局。依托信息化建设，加强大数据分析应用，提升智能化市场监管水平，逐步推进“智能监管”。

都是“霸王条款”，有果断投诉！