快递投诉电话(12305为什么打不通人工客服)
快件延误、丢失或损坏，消费者向快递公司投诉但未得到回复，该怎么办？在这种情况下，消费者可以拨打12305向当地邮政管理部门投诉。3月16日，山西晚报记者从山西省快递协会获悉，15日起，将继续开展为期一周的网络普法宣传活动，以“诚信快递，我们一起走”为主题，利用微信微信官方账号、报纸、网络等媒体手段，围绕主题开展系列宣传报道，向公众普及快递维权知识。
对于消费者来说，从网上买来的“宝贝”，要经过一段坎坷的路，才能送到他们手中。所以收件人收到快递后，首先要检查快递的外包装是否完好，然后签收。出现纠纷时，消费者可以及时维权。据省快递协会工作人员介绍，维权分为投诉和申诉两个渠道，其中投诉是针对企业的，投诉是针对相关行业管理部门反映的。
向快递公司投诉，一般来说需要拨打快递公司的全国统一投诉电话。如果已经向快递公司投诉，但七天内没有任何结果，或者已经向快递公司投诉，但对处理结果不满意，也可以拨打邮政管理部门专用电话12305或登录邮政管理部门网站进行投诉，也可以通过信函方式进行投诉。
需要注意的是，如果是贵重或易碎物品，可以选择对快件进行保价，这样一旦发生快件丢失等纠纷，可以按照保价理赔，减少损失。相反，如果没有保价，只能按照标准合同进行赔偿。
来源:山西晚报
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