编辑导语:本文作者拆解了顺丰速运的产品设计，发现其根据不同场景、空房间、时间、功能、用户，为用户提供了18种邮寄方式。不同邮寄方式有什么特点？感兴趣的朋友，来看看吧。

说到顺丰，相信大家都会很熟悉。这款国民APP是我们生活中使用频率非常高的产品。

近日，“设计神探”在拆解顺丰快递产品设计时发现，它居然将快递这种简单的消费行为划分为不同的场景、空房间、时间、功能、用户，并为用户提供了多达18种邮寄方式，让我们都难以置信。原来快递产品还可以这样设计。太不可思议了！

首先，根据交货形式1。快递快递是最简单也是最标准的送货方式。从上到下，用户需要填写寄件人和收件人信息，选择发货单和快递员上门时间，填写物品信息，选择付款方式，即可下单成功。

主要发现:

①在填写物品时，顺丰增加了多种个性化贺卡服务。比如它会结合各种节日主题设计专属贺卡。当收件人打开快递详情页面时，会收到一个精美的贺卡动画。这种创新的设计不仅给用户带来了可变性，也让邮寄等普通行为变得丰富有趣。

②支付方式支持三种方式:现金支付、按月支付、到账支付。其中，现金支付不仅支持微信支付评分超过500分的用户先行支付，还可享受新快卡支付9折优惠。包月结算主要针对B端企业用户。这里支持支付方式快速切换，确实很方便，大大提高了用户满意度。

③用户填写信息时，会提供同城快递、顺丰快递、顺丰快递、顺丰快递三种服务，满足用户的多种需求。同城快递就是跑腿，最快，2小时内送达。顺丰当天1天内送达，顺丰是标准服务，一般第二天送达。

④考虑到快递的安全性，提供安全防护、价格保险、信息加密三项服务。

安全保护是指骑士上门取货时，寄件人需要向骑士提供取货码，保证货物由骑士同城取货，而骑士送货上门时，收件人需要提供签收码，保证货物由真实收件人签收；保价就像给寄的物品买保险，而信息加密支持隐藏收件人和发件人的姓名和地址。

⑤增值服务包括包装服务、准时保障、代收货款、签收退换、定期派送，彻底解决用户在快件过程中的所有顾虑。

其中，支付代收就像顺丰宝，为发送用户的买家和收件人提供支付保障服务；签收返还不仅支持照片返还、电子回执、纸质回执三种线上线下签收形式，而且从环保角度出发。用户每减少一次纸张运输，就会在用户中心获得碳能源奖励。

2.扫描代码发送邮件。扫码发邮件就是二维码下单。核心用户主要是比较注重安全性和高频的用户。通过批量接收文件袋，扫描文件袋的二维码。装上物品后，只需要等顺丰小哥来取就可以了。

3.服务点自提和丰巢自提属于服务点自提，快送的时候可以选择服务点自提。其次，将两种服务场景分开拆分，为用户提供快速访问。在网点寄信是指用户填写寄信信息后，向服务点营业员出示寄信码即可快速寄信，而在蜂巢箱寄信更方便。填写寄件信息，将快递装入格子，等待快递员寄出邮件。

第二，按寄件量寄大件，即根据物品大小寄大件，主要针对20kg以上、需要大件托运的物品，由顺丰速运(货车)运输，可以完美满足各类用户对大件包裹、店内货物中转的需求，全程提供高品质的送货上门服务。

第三，按件数批量投递，是指一次可以批量邮寄多个快递。用户可以添加多个收件人，只需一个订单即可完成。这种投放场景划分可以满足不同用户的需求。

四。根据运输时间1。同城快递就是同城跑腿，1小时之内送到全城，无论送货，还是取货，甚至支持排队等功能。目前同城快递已经独立开发成一个APP运营，深入O2O跑腿市场抢用户。

2.生鲜寄生生鲜配送是指用户可以邮寄生鲜食品、水果、肉禽等。，而且他们可以选择顺丰速运当天到，顺丰速运。此外，顺丰还提供保险服务和包装服务，让食物更新鲜，为用户提供更专业的服务。

3.食品冷链食品冷链仅限于B端月结客户，为用户提供大件物品冷运或专用车冷运两种邮寄服务，支持各类农产品及加工食品的运输。

动词 （verb的缩写）根据功能主题1。货款回收货款回收主要是针对某一部分商家，为卖家和买家提供一种交易保障，增加快递订单数量，解决交易过程中双方的后顾之忧(卖家担心货款收不到，买家担心货款收不到)。这有效解决了这类用户的痛点，让快递服务更加人性化。

2.医邮是为患者和医疗相关从业者量身定制的医疗产品快递服务，解决用户运送医疗物品时的痛点，根据药品的性质和温湿度要求，在2-8℃的精准温区为客户提供零担物流服务。

3.公益邮寄SF将邮寄与公益联系起来，鼓励用户捐赠旧衣服、书籍等。以“让公益服务成为一种生活习惯”为理念。顺丰免费提供快递服务，把爱心送给更多需要帮助的人。既能增加品牌的温度感，又能把企业文化传递给更多的人。

4.微友送微友送是一种针对有一定订单数量的小卖家的快递方式。需要扫描快递员的邀请码才能打开。开通后，送的越多，享受的优惠越多。

微邮以小程序的形式运作，集发单折扣、订单管理、数据分析等功能于一体。，为用户提供更具性价比的快递服务和便捷高效的管理工具，从而更好的长期绑定微信小商家的送货行为。

5.SFBUYSFBuy是顺丰旗下独立的集货中转平台，作为小程序的载体运行。

集货是指当用户在不同平台购买商品时，SFBuy会将不同的商品打包成一个包裹寄给你，为你节省高达36%的运费。转运是指当用户从不能提供跨境配送的海外购物平台购买商品时，可以将商品送到指定的仓库地址，再由顺丰快递寄回国内。

6.主题邮寄主题邮寄就是根据节日主题设计相应的发送贺卡动画，既能提升节日氛围，又能提高用户的发送频率，为用户提供完美的用户体验。

6.显示交货区域1。发送顺丰快递到港澳台，支持送达港澳台。用户填写快递信息后，可以选择顺丰和顺丰两种快递服务。用户还可以在客户服务窗口查看送货费用和时间。

2.国际邮寄SF支持国际邮寄服务，覆盖新加坡、马来西亚、泰国、越南、日本、韩国、美国、澳大利亚等国家，为用户提供高效、便捷、专业、稳定的邮寄服务。

七。根据用户类型1。c端消费者作为国民产品，顺丰的消费者类型可以分为两类。

第一类，大众消费者，有任何快递需求的用户都属于这一类，基数大，频率低，一般使用快递；第二类，微商，就是微信业务，有销售场景，需要为买家发货。它基数小，频率高，投放场景多。

2.B端企业B端企业主要是个体工商户、电商卖家、大小企业。这类用户一般开通月账户发送邮件，按月结算，支持开发票，让企业的核算和操作更加方便。

八。总结从顺丰的18种邮寄方式可以看出，无论任何行业的产品，都可以借鉴顺丰对于快递的拆解方式，从时间、空、体积、功能等不同维度进行拆解。，让你的产品像顺丰一样想用户所想，满足不同类型用户的需求，给用户带来极致的用户体验。

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