导购电商市场竞争下，“陶艺”APP如何通过巧妙的产品设计“套路”消费者？了解和分析它的功能架构、体验过程和功能设计的特点后，你就会发现其中的奥秘。

基于上一篇文章对陶艺及其导购电商市场发展背景的整体分析，大家对导购电商市场有了一定的了解。接下来，笔者从产品体验和核心功能两个方面对陶艺的App进行了更深入的分析。

二、产品分析1. 功能架构

从“陶艺”App的功能架构图可以看出，与一般主流电商相比，其功能相对简单:

无论是首页的商品展示，登陆页的促销商品，购物车返利金额的计算，个人中心的返利总额展示，入住返利和邀请佣金等。，都是以“返利”为主，没有其他复杂的流程和功能。

体验层面，“一淘”功能简单，所以好用。

如果是“淘宝高级买家”(你经常被buy buy买，我相信一定是灰色高级)，基本上可以说只用一个淘宝购物车就搞定了这部分。流程通常是淘宝添加要购买的商品后切换到一个淘宝，在物流的后续核对、收货确认等环节返回淘宝会更方便，而且相对来说淘宝的信息更详细，体验更好。

2.用户使用流程一般来说，陶艺的用户会在淘宝、陶艺、支付宝之间无缝切换，在各自领域完成相应流程后切换到另一个。

从用户“购物→获取返利→使用返利”的全过程来看，阿里的布局可以说是相当细致，无论如何切换，都逃不过App的手掌心，脱离家庭财产。

在淘宝，通过为用户提供非常流畅、功能性的购物体验，紧紧圈住有网购需求的用户；然后打通淘宝和陶艺购物车，利用陶艺为用户提供积分形式的返利(集宝)，通过优惠折扣进一步保障用户，最后通过支付宝将返利发放到用户账户；如果用户想在下次支付时使用返利，必须选择支付宝作为支付渠道，并设置使用集分宝的优先级(每100个集分宝直接支付到1元现金)，相当于间接为用户设置了首选支付渠道。

这样一环扣一环的形成商业闭环，用户会不知不觉的在淘App中“套路”，阿里轻易失去任何一个能持续创造价值的用户都不容易。

3.核心功能分析1)返利的定义和目的

要全面理解返利的商业模式，先从它的定义说起。

“返利是企业的一种销售政策，一种商业行为，供应商将部分利润返还给卖方/代理商。它不仅可以激励销售商/代理商提高其销售业绩，而且对销售商/代理商来说也是一种非常有效的控制措施。返利控制功能体现在，企业一般要求卖家/代理商不能有严重违规行为，否则会受到扣除返利甚至取消返利的处罚。”

-百度百科

从官方的定义可以看出，返利其实是一种销售手段，就像主流电商通常的直降、打折、补贴等等。其本质是通过给消费者一定程度的让利来刺激消费者的购买欲望，提高转化率。

不管什么让利形式，就算能玩，归根结底都是销量和转化率的问题。希望通过让利优惠来吸引和圈住消费者。此外，返利还可以达到品牌推广(相当于公司投入的“广告补贴”)、促进阶段性销售目标的达成(设定符合标准的阶段性返利奖励)、完善市场和管理(一般返利都要求遵守一定的规则，不允许作弊，否则返利将被收回)等效果。

理解了回扣的本质之后，我们回到陶艺，从一个新的角度来看陶艺的回扣机制:

回想起笔者在陶艺的第一单(我就不透露品牌了~避免广告的嫌疑)，是一个大零食套餐，在淘宝旗舰店标价120+，结果是陶艺特价券九折，还有少量返利。最后算上返利金额，得到的价格少于20元内的价格。

当时这突如其来的一系列优惠让笔者对淘产生了怀疑，怕不会是假零食包吧？零售价和手价相差近6倍！

结合上面返利的定义，其实整体来说，只是商家和平台共同给用户一个力度很大的折扣。和唯品会这种大品牌每天1~2折差不多，只不过优惠券和返利分两种形式。

然而如此大的差价，还是让人不禁思考:这部分是商家出的还是平台补贴的？

我们来分析一下返利平台是如何实现自身盈利的:

2)返利平台的盈利模式

想知道为什么平台给用户返利后还能盈利，首先要搞清楚平台的返利从何而来。

首先，淘客与入驻商家的协议一般是根据实际售出的商品数量来折算商家在平台上“打广告”的广告费。用户通过淘进入商家店铺，淘可以跟踪用户拍下商品、结算货款、确认收货的全过程。

整个流程完成后，陶艺会根据这笔订单交易的金额，按照约定的比例提取广告费用，返利会按照这笔广告费用中相应的比例奖励给用户。

所以，似乎淘客给买家的返点很多。其实所有的返利都来自入驻商家，平台只是连接用户和入驻商家的桥梁。

虽然类似于广告的形式，但在一淘上做广告和市面上常见的广告的区别在于，返利平台和商家的收费模式都是基于销售效果(即订单销售的转化)。

即一笔交易完成后，返利平台可以从商家那里获得利润。所以返利平台的收入来源主要是基于合作商家的广告投入，而不是简单的利润分成。

对于淘宝商家来说，销量是非常重要的数据(就像你在buy buy买的时候经常能看到的，店里的大字说~亏本)，销量也是消费者做出购买决定的重要判断依据之一。所以，更需要借助这款导购App来帮助推广和提升自己产品的曝光率和销量。

前期，商家为了卖出更多的商品来抵消销量，会在陶艺等导购平台上推出大折扣优惠券，吸引买家领取优惠券。即使商家承担了广告费用和优惠券利润的数额，也是在为自己的店铺积累销量，所以不是亏本买卖。毕竟广告投入也是品牌和商品推广中必不可少的一部分。

此外，一淘的返利功能流程中还有一个隐藏的“小套路”。上面提到的返利单——积分(集分宝)在用户确认收货后16天左右到达支付宝。如果用户想更快地获得积分进行消费，就必须尽快确认收货。即返利功能可以无形中缩短消费者的收货周期，也加快了商家的付款速度，相当于让商家获得了曝光和销量，同时获得了良好资金流的保障，这是商家的又一大受益点。

在这种“三角关系”中，陶艺赚取了相应的“广告费”。商家在销售商品的时候，并不担心付款慢、资金流不畅的问题。最终消费者得到了巨大的利益，形成了良好的循环和闭环，最终实现了三方共赢。

3)淘客返利功能的设计和展示

了解了陶艺的盈利模式之后，我们再来看看陶艺是如何从产品设计和页面交互的角度，最大化返利的盈利点来吸引消费者的。

主页，购物车页面

淘宝首页主分类入口和淘宝的设置差不多，主要通向天猫等主活动，落地。

主要区别在于商品信息的呈现形式:

在产品列表页面上，xx元返利的折扣点已经被大大突出。同时结合其他领券折扣，将最终价格转化为折扣展示，多维度激发用户购买欲望。

购物车除了与淘宝对接，也无一例外地强调不同地区的突出返利优惠。

例如，将在顶部计算整个购物车的总折扣金额，并显示每个附加项目的可用折扣。

个人中心页面

个人页面除了常规的订单信息和商品收集外，主要突出了淘客通过返利为消费者省了多少钱。

比如个人信息模块是累计返利金额，下面也会显示可用的分销宝数量。

订单列与常规订单列有些不同。除所有订单外，其余分为到货、到货和无效订单:未签字或已签字但集分宝未收到的订单全部放入到货类别，到货是集分宝已收到的所有订单列表。

这个品类名称的替换也相当巧妙，仿佛在提醒消费者“快签收吧，你的集分宝签收后很快就到”。这个名字的作用就是上面提到的——通过返利(积分)分配的方式，可以缩短用户的收款周期，达到快速返还商家资金的效果。

在产品设计层面，这个小小的名称变化，让笔者感叹产品设计师的设计思路之细致。即使是细微的功能点也能服务于其商业目的，这的确是产品设计的一个亮点。

设置付款协会

支付的设置连接，主要是引导用户在支付宝中优先扣款吉分宝。当用户有了可抵扣的集分宝，在进行支付的时候就可以立刻看到集分宝的现金抵扣——这是一个非常明显的感知，通过这个感知可以增强用户对折扣的体验。

当你积累了一定量的宝贝，真的觉得返利优惠力度很大，无形中让用户养成了在淘宝购买，然后转到淘宝进行结算来获得返利的购物习惯。

另一方面，由于集分宝扣款的存在，用户在进行支付时自然选择支付宝作为首选支付方式，相当于抢了其他对手的用户，比如头号敌人的微信支付。这个工艺的设计也是极高的。

以上是从功能架构、体验流程、功能设计特点等方面对陶艺进行的较为全面的体验分析。

那么，作为导购电商鼻祖的返利网，作为同类竞品有哪些优缺点呢？以及从整体功能和体验来看，陶艺有哪些优势、劣势和优化建议？

听听文章的(二)分解~

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