沉迷游戏的一年

我是一个草根电商，很高兴有这个机会和大家交流。我大学学的是生物医药，和我现在的行业格格不入。毕业后在事业单位从事技术工作。当时单位实行弹性工作时间。当我有事做的时候，我会回家休息。空我从不花太多时间玩游戏。我被两个玩网游的资深同事反叛，加入了网游大军。从此我的执念一发不可收拾，我升级了电脑，没日没夜的打怪兽。对我来说，花一个月以上的时间工作并不常见。下班的时候，我在群殴。

我鄙视和他们交往(主要是因为我没钱)。本着玩游戏不花钱的想法，我在游戏里开了几个小号，一边做生意一边试着打怪物，买卖装备和材料，有时候因为材料短缺一天能赚几百块。慢慢的，游戏费用就不是问题了，偶尔还有盈余。

淘宝初体验

那段时间感觉休息时间比上班还累。哈哈，我爱人去外地工作了。一开始他支持我玩游戏，后来发现我投入的时间太多，想尽办法不让我玩。有一天，她告诉我，她帮我找了份工作打发时间。现在她办公室同事空业余时间都在做淘宝，就让我去试试。就在哥哥们玩累了的时候，他们清账，变卖虚拟资产，用5173李套现的游戏积攒了4000元，加入了淘宝之旅。从鄙视玩游戏到成为中级玩家，这一集给我最大的体会是:不要在没有完全了解一件事情的情况下就轻易下结论，人生处处都有机会。呵呵，不是传说，有点低呵呵。

刚开始有个朋友有个母婴用品货源，一拿到总数就去他那拿货卖。因为他有正式工作，所以主要是打发空时间，并没有太在意。他一单都没有，觉得这终究会是副业。

正式入驻淘宝

我是08年真正转行做电商的。当时单位改制后，被一家央企兼并重组。我一直希望有机会转行做销售，所以想借此机会争取一下。但最后，我看着单位里的老一辈，仿佛看到了自己的未来。我的工作还是一如既往的悠闲，只是人变得越来越坚定，跳槽的想法也越来越坚定。但是因为我的专业和工作经验，在本地跳槽几乎是不可能的。我大学学的是国际贸易专业，也有相关证书。当时在外贸和淘宝之间摇摆不定。经过三天三夜的“深思熟虑”，我终于决定从淘宝入手。

于是我注册了几家新店，新店都没什么口碑。当时流行的自动充值软件冲口碑很快，我就买了一套，捷易通。我记得那天早上流程设置好之后，我满怀期待的去逛街，回来的时候吓了一跳。当时为了快速冲销量，把商品定的很低，亏本卖，没有限制。几个骗子几百块，一个人接了几单，直接把我里面的钱全拿走了。有成千上万的订单缺货。他们在旺旺上不停的摇屏，威胁说如果不发货或者赔钱就让我关店。当时有点崩溃，真的感觉像是但还没来得及征服，他就死了。呵呵，还好后来求助才发现这些人都是惯犯。小二帮我合理平息了这件事。感谢几位骗子老师给我上的第一课。从那以后，安全就被列为我工作和管理的第一点。

老板的梦想刚刚被点燃，却又破灭了。

从那以后，我每天都在提炼和电商有关的十八般武艺。很长一段时间都是自己摸索，每天学习练习到半夜。有六本厚厚的笔记本，从产品知识到技术理论。从选定产品拍照修图到接单发货售后，一条龙工作我都做过。我的家人在我空闲时帮助我。经过半年的时间，商店有了很大的改善。平均一天几十单，利润还可以。

就在我踌躇满志要做大做强的时候，后面发生了意外，导致这条路又拐了个小弯。有一次，货物掉下来卡在车轮里，连人带车都飞了出去。在床上躺了三个月，家里人不放心，说不要一个人干。看看有没有这一行的公司来尝试一下。好吧，“老板梦”破灭了，他们加入了“混日子”的群体。

作为一名职业经理人，我管理了超过1亿个项目。

回过头来看，那时候虽然特别苦，特别累，但是很充实。当时所有的动手努力都为之后的事业打下了坚实的基础。与其学几筐理论，不如真的去做一些一次就能看懂的东西。上面好像太啰嗦了，但是下面很简洁。

接下来我在一家公司主要负责童装的运营，算是一个淘品牌。现在线下店正在陆续开设。主打中档高性价比童装，定位清晰，企业文化浓厚。和大多数淘品牌一样，经历了流量红利阶段的快速扩张期、线上品牌竞争期和线下品牌进入市场后的激烈对抗期。一直位居前列，曾经连续两年单店品类TOP1，单店销售额约1.5亿。

去年主要是家庭原因，也想了解一下成人服装的品类。我来的这家鞋包公司，也是一个淘品牌，也在转型调整期。一路走来，产品、供应链、仓储、物流等核心问题都在发展的过程中一一遇到。幸运的是，我遇到了两个大方的老板，给了我充分的信任，也给了我很多试错的机会。过程并不详细。

经历的越多，越觉得自己缺少。很多以前不理解的事情，现在越来越有道理了。我一直很重视的技术技能，现在感觉越来越不重要了。大佬们感受不到一路走来的风风雨雨。只是根据自己的电商经历，谈一些粗浅的知识和经验。

10年的电子商务，总结出宝贵的经验。

1.用未来决定现在。无论是公司规模还是起点，最好是基于对未来的判断，从一个中长期的目标规划开始。先有战略和文化的公司更容易捆绑在一起，公司的下一个目标会事半功倍；战术上的勤奋在大多数情况下无法弥补战略模糊性的不足，短期内不断变化和调整的结果往往导致大量机会成本的浪费。

2顶层设计决定了下层的高度，老板的眼光和格局会成为公司的航标灯，产品力、服务理念、公司文化等对公司发展有长远影响的因素。最后能改变的只有老板自己，老板的意志力才是公司的风向标。因为合伙人或管理者与老板的立场和视角不同，所以最好能尽量在性格和分工上形成互补关系。在大事件上，激进和保守的想法相辅相成，在适当的时候。

3从正常的公司运营层面来说，可持续发展团队的重要性大于产品和营销，而从门店运营端来说，尤其是季节性明显的产品，通常知道卖什么比什么时候卖更重要，什么时候卖比怎么卖更重要。一个有合适的团队，知道卖什么的公司才能稳定赚钱，很多公司把大部分时间花在第三点上。过于强调营销，很少关注产品和时效性。机会也有，但机会主义更多。

4.电子商务本身就是一个充满挑战和机遇的行业。单从一个角度来说，获取利润和成功的方法有很多，一种方法做到极致就可以做得非常好。大家在一起开玩笑，一般会有日销量稳定看不起活动的，有品牌调性看不起卖杂货的，老客户复购高的看不起一锤子的，走长线的太短线的。短期对长期来说太慢了，呵呵。事实上，没有谁比谁更先进、更成功。不同的店铺或品牌处于不同的阶段，其商业模式和需求都是不同的。辩证地看待每种模式成功背后的学习机会，在合适的时候整合资源，找到最适合自己这个阶段的模式是最重要的。(不同的店铺或品牌，在不同的阶段，有不同的商业模式和需求，辩证的看每种模式成功背后的学习机会)

5不缺钱的情况下对外投资要谨慎。投资人进来，通常要求持续的高增长，高利润。他们一方面会带来推动企业快速发展的各种理念和资源，另一方面往往会透支企业的发展潜力。这种要求是迟早的事。在保持规模不断扩大的前提下，利润率往往不是越高越好。很多情况下，利润率的提高是在成本不变的基础上，通过提高老客户的销售比例来实现的。除了从事主力粉丝营销的店铺，对于那些老客户销量过大的店铺来说，新客户空对线上品牌的忠诚度远没有想象中那么高。短期利润数据良好，长期持续增长趋势势必受阻。电商在变，一步一步慢慢来。电商公司反应快是天道，管理要适时推进。不是基于实际情况，复杂先进的管理理念适得其反。没有最好，只有最适合当下的阶段。

6公司大了，管理和流程要尽量简化，快速反应永远不能丢。有一个阶段，公司为了提高效率，专门成立了一个部门，每天制定上百个各种制度和流程。在这种状态下，开发一个新产品，做一个活动，都要层层审批，很多时候错过了机会，大大限制了运营效率。辩证看待规模和销售额，规模大、销售额高代表公司做大的能力大于空，但背后的数据不一定健康(资本运作模式除外，这种模式不适合大部分卖家)。销售额高但利润极低，资金周转效率低的现象也比比皆是。对于大部分卖家来说，业绩通常取决于促销毛利和每天的销售利润，还需要库存来保证一定的毛利水平。适度推广是科学的。

7.我们公司可持续发展的品类延伸问题一定会被提上日程。我觉得上衣做好了要不要试裤子或者鞋子都没问题，但是核心品类优势一定不能丢，稳扎稳打比较好。在其他品类没有完全拿下的情况下，最好不要大张旗鼓，以平常心对待。当你在偷窥别人的领地时，别人也在觊觎你。我真的见过邯郸学步。首先，我们要把优势放在首位，充分发挥自己的优势。这种补短板的工作是副业，在适当的时候可以做。

8电子商务，我觉得，可能只是一门生意。没那么神秘复杂。先想想我们最终会死在哪里？应该不外乎是消费者了解不足，产品分析失误，规划执行不到位。抛开主观的执行层面，我们要对客户和产品心存敬畏，深入了解客户需求，与客户深度对接，真正做好产品。给消费者留下深刻印象的品牌和产品将在未来赢得胜利。

不要把一时的成功和失败看得太重。互联网瞬息万变，这个阶段的成功经验可能用不了多久就会变成枷锁。商人要么不断改变自己，要么被淘汰。环境更新和人才复制是最快的，所以有时候需要忘记经验，不断升级，但是请珍爱生命，适度电商。

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