对于电商平台的运营来说，获得客户的好评是非常重要的，这不仅影响到店铺的销售，也影响到店铺的排名。

前言

对于电商平台的运营来说，获得客户的好评是非常重要的，这不仅影响到店铺的销售，也影响到店铺的排名。只有一个店铺获得的顾客好评越多，它的排名才会越好，流量自然也就越多，所以店铺非常需要获得买家的好评。但是很多客户会跟客服说不知道怎么评价，客服可以发一些比较有利的话术模板给客户参考。

客户如何进行好评？

1.载人服务态度真的很好，送货很快。商品质量也挺好的。我很喜欢，谢谢！

2.好卖，这么有耐心，终于买到了想要的东西。谢谢你，卖家。

3.店主很善良，他知道自己在做什么。在店主的指导下，我正在成为一名专家！

4.卖家的服务真的很周到。可以推荐给身边的朋友。

5.宝宝质量好，我很喜欢。谢谢你，店主。

6.真的很畅销。以后有这方面的婴儿需求我还得找你！

7.这家商店很不错。买过几次，服务老客户很周到。以后我会继续常来这里！

8.我真诚地感谢你让我买下了我梦想中的宝贝。非常感谢！

9.经过我的亲身体验，这家店的口碑还是挺好的，宝贝质量更像钻石！我很高兴买了这么好的宝宝！

10.网购这么激烈，没想到店家的服务这么好，商品物美价廉。我太感谢商店了！

11.这家商店声誉很好，而且很好。在这家店买东西很满意~

12.期待中，终于得到了心爱的东西。质量很好，我很喜欢！

13.无意中来到你的店里，发现了我最喜欢的宝贝。我心情很好！

14.宝宝收到了，很喜欢。买家很有信用！

15.如果你有能很好处理问题的好店，可以信任，有机会我们再合作。

16.赞一个快递，宝贝和图片差不多，质量也很好。

17.价格大众化，质量非常好。我对款式和面料很满意。如果有需要我会继续光顾你的店铺！

18.难得的正品，网购以来最满意的。

19.做工细致，款式上身修身，发货速度快。这是一件物有所值的衣服。我喜欢。

20.非常好的卖家，谢谢！同事们都很喜欢。下次再来！

1.送货很快，东西又好又有效。

22.刚开始有点担心，但过去验证了。它是真的，卖得很好。

23.店里服务很好，还送了小礼物，也很漂亮，超值！总体不错！

24.买了这么多赞，收到后还是有惊喜。我只是在夏天穿它。

25.做工很好，颜色也很漂亮。我喜欢！我好满足，好舒服。我会再来的！

26.业主的服务态度很好，很有耐心。包包的质量超乎想象，物超所值。这次我只是用了之后评价了一下。真的很好，值得推广。我希望你的商店能推出更多的新产品并给我们一个折扣。谢谢大家！

27.我用了很久了。今天想起来，请给我一个好评。我对它非常满意，它没有坏。

28.因为出差回来晚了，所以收货也晚了。之前买的时候和客服沟通过，怕同事出差收了我退不了。店家完全解除了我的后顾之忧，宝宝拿到手后也很喜欢，送的小礼物也很可爱。还有贴心的提示，没有满五分，对不起店主，也对不起自己！

29.买蓝色的，外包装完美，物流纸箱+塑料袋+环保布袋；包里还有厚支架，颜色和图片一样。没有线头，没有瑕疵。我很喜欢！

30.宝贝不错，感觉不是特别亮，但是很好，质量好，细节好。我最喜欢的是大容量的包，可以装很多东西，值得姐妹们投资！

进行快捷回复

客服可以将上述说话技巧和其他常用的说话技巧设置为快捷短语，存储在快速回复助手——聊天宝的知识库中，既减少了重复打字，又方便了一键发送，还能大大提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，客服可以快速调取相应的演讲技巧，发给客户进行交流。

Chat采用“公开演讲技巧+部门演讲技巧+个人演讲技巧”的结构。企业可以把高质量的演讲技巧回复放到公共演讲技巧中，企业团队中很多人都可以分享。团队中的所有客户都能看到并使用这套高质量的说话技巧，对话技巧统一到一个高标准。并且支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。针对不同的部门，部门经理还可以将高质量的演讲技巧放入相应的部门演讲技巧中，供部门员工使用。如果一个员工有很好的演讲技巧，他也可以把它放入他的个人演讲技巧中，创造一个个性化的回复。

总结

当客户不知道如何评价时，客服可以将这些话术模板发给客户参考，存储在快速回复知识库中一键传输，并根据实际情况进行修改。

Chat Express回复助手MAC版发布，完成了对聊天宝全系统平台的支持，从Windows版到Android手机版、苹果手机版、微信小程序版，再到现在的MAC版。聊天已经实现了云知识库的多平台支持，一套语音、多点登录、多终端支持的企业级服务。

聊天宝可以吸附在个人微信、企业微信、QQ等主流IM聊天工具上，或者牛倩、拼多多等电商客户端上，实现文字文字一键传递，支持文字模糊检索和二次分类，大大提高您回复客户的效率；聊天基于云知识库的智能回复系统，减少客服重复，提高工作效率，提升销售业绩，有效积累经验。新人也可以快速上手，将知识库存储在云存储中，走到哪里都可以使用。它支持企业多账户协作，让您的企业高效运营。