在新冠肺炎疫情下，进出境邮包的运输、通关和投递速度都受到它的影响，所以很多人都关心自己的邮包到了哪里。

海关和邮政企业电话咨询最常问的一个问题:“我的包裹早就寄出去了。为什么你们通关这么慢？”

事实上，大部分入境邮包的通关速度与疫情前相比变化不大。在这里，海关和邮政服务将回答常见的问题。

1.谁打开了我的包裹？

如果海关通过风险分析或机器检查图像确定包裹中含有应税货物或可疑情况，将对包裹进行进一步检查。这时，邮政企业工作人员会打开邮包，海关人员会仔细检查邮包内的每一件物品。验放完毕后，海关验放通知单，邮政企业工作人员将邮政包裹重新包装，转入下一环节。

2.我的包裹被释放了吗？企业交付了吗？

不征收行邮税或者已开具税票并缴纳税款的邮包，海关放行后，由邮政企业工作人员投递。

3.拿到包裹时发现包裹破损了怎么办？收到的包裹发现破损怎么办？

1.如果在邮包内发现有邮政企业工作人员和海关人员确认签字的“邮件损毁记录单”，则表明邮包内的物品在开拆和海关检查之前已经损毁。在这种情况下，您可以联系邮政企业沟通索赔事宜。

2.如果包裹内没有邮件破损记录，只有海关查验通知，但收件人在接收包裹时发现内件破损，说明包裹内件在海关查验时没有破损，可能是放行后在邮政企业运输投递过程中破损，也可以向邮政企业反映。

3.如果收件人收到的包裹外部有明显的拆封和重新包装的痕迹，且包裹内未发现海关查验通知书，则说明该包裹未经海关同意被拆封。这种情况也可以向邮政部门反映。

4.为什么在查询邮包状态时，总是显示“发往海关”？

由于大家一般都是通过邮政企业查询邮件，所以邮政企业都设置了自己的邮件管理系统，从邮件的录入到收件人收到包裹的全过程只显示“送交海关”。实际上，邮政部门从机场等口岸接收入境邮件包裹后，需要收集相关邮件信息，录入系统，并上报海关。海关会迅速对邮件进行监管，对部分应税邮件进行征税，然后放行给邮政企业对入境邮件包裹进行分拣和后续配送。

邮件正常通关监管在邮局申报后当天完成，特殊情况不超过2个工作日。由于邮政企业前端物流阶段的信息采集、存储、分拣和后续分发需要在一定时间内完成，这个时间在中国邮政的查询系统中显示为“发往海关”。

五、如何处理特殊状态？

遇有下列特殊情况，邮政企业需要联系收件人进一步处置:

货物报关要求:

经海关查验，邮包内物品超过个人自用、合理数量范围或限额(单件、不可分割的除外)(具体规定可在网上查询海关总署公告2010年第43号(关于调整进出境个人邮递物品管理办法))，需要办理通关手续。

所需的价格信息:

海关审核后，收货人对海关估价有疑问。收货人必须提交物品清单、价格信息(如真实有效的购物小票、网上交易记录等。)和身份证复印件等相关资料通过邮政企业交海关审核。

需要办理退货手续:

收件人无法办理上述两项手续，或者因其他原因需要办理退运手续的，可以向邮政企业提出退运申请，由邮政企业向海关提出申请，办理退运。

遇有上述三种情形，邮政企业将以短信方式通知收件人，并制作邮件处理通知书，以邮寄方式送达收件人。也可以电话通知收件人现场领取(疫情期间不鼓励这种做法)，以便告知收件人包裹的具体情况。请仔细阅读通知，选择合适的通关方式。如对邮件处理通知书的内容有任何疑问，可拨打邮件处理通知书上的联系电话进行咨询。

不及物动词关于税收的问题

个人物品不用交税吗？当然不是！

根据海关总署2019年第63号公告(关于调整《中华人民共和国进境物品归类表》和《中华人民共和国进境物品完税价格表》的公告)，海关将对邮包内个人物品的完税价格进行核对，然后按照物品对应的税率征税。

比如以进口奶粉为例。《中华人民共和国进口货物完税价格表》中奶粉的价格为每公斤200元人民币，税率为13%。一个装有4公斤奶粉的包裹，价值800元人民币，将被征税104元人民币。

技巧

对于未列入《中华人民共和国进口货物完税价格表》的货物，需要进行额外估价以确认完税价格。收件人可凭购物小票、交易记录等真实有效的价格凭证向海关补充申报价格。以上均不能提供的，海关可以按照规定进行估价。如实申报很重要！虚报瞒报将承担相应的法律责任。