钉钉和企业微信是企业服务中的两个“明星”产品。钉钉有阿里支持，企业微信有腾讯加持。孰优孰劣？谁的前景更好？

在相互学习和交流之前，我想设定一个基本的认知概念。有两个简单而抽象的概念:

竞争就像空气，无论是达尔文主义，还是后达尔文主义，竞争一词并没有被妖魔化。公司与公司之间的竞争也是如此，你可以说这是商业行为，但万万不可升级到你的价值观层面或者是你的人生信条；非黑即白，非对即错，仅仅让它出现在鸡汤文吧。如果是长期工作在互联网，我们会理解大数据人工智能等前沿技术的出现，并不是非0即1的演变。

言归正传，钉钉和企业微信是企业服务中的两个“明星”产品(企业服务市场很大，我这么说可能有点不准确，主要是因为at两家公司影响力太大，他们在企业服务上的一举一动都会被铺天盖地的报道覆盖)。今天只想从这两款产品如何赢得市场的角度来思考和总结一些东西，学习一下他们是怎么玩的。

他们没绯闻没八卦，对他们的江湖事也不感兴趣~

下面的分析，我不打算翻翻他们1.0版或者beta版的进化，因为真的太简单，太老生常谈了，以至于“旧貌换新颜”这个词在企业沟通中根本提不上来。所以，在我个人能力范围内，我会通过挑选一些比较关注的迭代点来尝试探索一些东西。

当然，“历史上没有单一的真理”。

一、钉钉：阿里的逆袭？

有人说:钉钉是在过河拆桥，绝地反击。这是我见过的最头条的聚会。

说起钉钉，大家必然会谈到“来往”。每个人对“来往”的成功都有一杆秤，但“来往”的失败会归咎于“基因”，这一点有时无可辩驳。父母都是农民，但我现在一直在里面工作，不知道是不是有“基因突变”？

开个玩笑，我想说的是:“来往”从产品价值上来说是严重同质化的产品，没有新的用户价值。更何况微信有QQ好友指导，社交链的建立基本泡汤。来往加好友的速度真的太慢了。

另一方面，钉钉的崛起，我会从版本更新中发现一些东西:

3.4版及之前的布局:

企业服务、办公电话、考勤、钉钉、钉钉、移动门户、外部联系人、办公应用、企业红包、考勤、电话、会议、钉钉+聊天、审批、和

V3.5及更高版本的布局:

开放平台、企业首页、钉钉指数、局域网传输、企业广场、双十一、合作群、智能通讯、投屏、硬件0元购、网络电话、云打印、群直播等。

我们不难发现，钉钉已经不再是一个企业沟通和IM社交的人了。

我从两条线看问题:

横向产品层面上，从4之前的企业协同->人力资源->垂直类报销转变为3.5及之后的“CRM”；纵向生态层面上，5之后大力引入了硬件设备、第三方应用。

简单总结了一下，我的直观感受是:就像中公一开始想帮中小商家卖东西一样，它肯定是想做的，也是在做的，帮助中小公司打造自己的“酷”公司。

从让内部协作更容易拓展商机，到硬件植入场景，再到稳定和提升软件价值，钉钉切入了企业的核心需求，也试图打通企业的生命线:CRM、销售环节。

在盈利模式上，钉钉的未来有太多的玩法(当然，在慢工出细活的企业服务领域，现在是否盈利并不是衡量企业服务商的核心标准，而是未来的营收空)。从钉钉的布局来看，未来盈利空可以抽象为:

基础流量收入：电话、短信、存储、工位等；生态硬件收入：考勤机、投屏、打印机等；数据增值收入：营销数据清洗补齐、情报舆情等；阿里生态加持：订货订购、物流仓储、蚂蚁金服等。二、企业微信：防御性产品？

有人说:企业微信是WXG的被动挑战，是防御性产品。这是吃瓜群众的基本认知。

说到企业微信，我想先来看看企业和小程序。企业的定位是什么？我的第一印象是它集成了企业QQ、营销QQ、电话、短信、广告等营销工具。社交关系在QQ里，但除了QQ社交链，类似于市面上的营销工具。

之所以提到它，是因为:它的前身是企业QQ和营销QQ，是QQ全盛时期对QQ流量红利的管理。在企业QQ的全盛时期，我不知道它对企业市场的影响如何(从各种报道中可以看出当时企业QQ的影响很大)，所以业内人士可以深入挖掘。

小程序是微信红利下的一把尖刀，直接插入微信生态，纵向融入生态:横向是激活微信流量，纵向是独立服务的整合，更重要的是划分流量的入口。

在CRM领域，几乎可以做到:获客->:跟进->；转换->:顺序->；付款->:售后&介绍整个链条。我提的时候就在想微信的定位。

反观企业微信，从它的版本迭代来看，我也主观设定了一个转折点:

2.4.16版之前的布局:

考勤、腾讯邮、会议、公用电话、企业红包、开放平台、转发微信消息、轻量级OA应用、合并企业号、文件托盘、企业支付、电子名片等。

V2.4.16布局:

【对外联系:添加微信好友】、【企业应用向群推送消息】等。

简单总结后不难发现:除了更新慢，企业微信玩法就像另一个企业QQ。很抱歉，截止到2.4.16，我还没有看到特别大的创新或者价值(个人观点，影响不如一个小程序)。

但是，确实引起了对企业微信的一些展望和反思:

企业微信和小程序未来一定是哥两好，一定不能分割。一个在前，一个在后，企业微信是后端服务的支撑；企业微信，生于微信红利，日后是否会步入企业QQ的后尘，是否在企业服务中，有自己的核心价值？

盈利模式上，基于企业的微信2.4.16发布后，效果未知。我是从一个平台级产品的角度来看的(不同于平台的附属物)。我粗略地将其抽象为:

第三方分成：软硬接入分成、系统集成等；基础流量收入：电话、短信、邮件、存储等；营销收入：TSA/MP、社交链分析、数据补齐撮合、情报舆论等；腾讯生态加持：微众、微信支付、红包等。三、小结和个人想法

钉钉和企业微信，目前来看，都选择了适合自己的道路。

从视野来看，钉钉比企业微信好。毕竟目前从布局和规划来看，范围更广。但钉钉用户过于依赖考勤和打卡只是短期壁垒，并不涉及企业的命脉:销售，钉钉市场份额会被新人慢慢蚕食回来。

从CRM的角度来说，在社交口号烂的今天，腾讯的社交流量是无法钉钉的。但是，支付宝+淘宝巨大的社交流量，更纯粹的商务社交，能弥补吗？

在全球化和出海的大潮下，商机的获取可能不是单一渠道所能覆盖的。外国朋友更容易接触社交工具还是电子商务？

从数据上来看，钉钉布局中的数据点更多，多维数据的价值这里就不描述了。微信在社交数据上的结合，钉钉在电商和新零售数据上的结合，未来可以产生自己的能量。

从产业链聚集的角度来看，两者可能是一样的。阿里在后端服务和产业链方面做得很多，但腾讯在企业服务市场是从RTX起步的，应该有沉淀。

最后，从上网速度来看，“快”很重要。更快更好地赋能中小企业，帮助其更快更好地运营，促进长尾市场的稳定。

以上都是个人浅薄的想法，有点天马行空。只希望中国的企业服务环境越来越好~

作者:维托，不会上菜的服务员不是好的产品经理。

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