淘宝店外包(网站网店维护外包)
在网上，我们经常可以看到我们可以省钱。为什么？今天就来分析一下网店客服外包的价格优势。
其实在同一个城市，网店客服外包的成本和店主自己招的工作人员差不多。毕竟同一个岗位工资都差不多。所以，在同城，客服外包可以帮助网店节省的成本只是体现在客服的办公场地、办公设备、福利待遇上。虽然不是很高，但是每一项的成本其实都不低。我们一个一个对比一下。
1.用人成本。
为了让网店有客服人员随时响应顾客，网店店主一般会雇佣至少两名客服人员。如果一个客服人员的工资在3k左右，两个客服人员的工资在6k左右。此外，网店店主还需要租房、交社保、发福利等。对于客服人员来说，光是每月的用工成本就至少需要一万元。在外包公司中，大多采用拼接座位的方式，既能充分利用客服人员的工作时间，又能降低单个网店的成本。而且根据萌萌客服外包公司市场部经理分享的行业经验，客服的薪酬结算采用底薪+提成的方式，也能保证客服的积极性。
2.设备支出。
如果网店是个体户，为了让个体户客服团队运营，网店店主至少需要购买两台以上的电脑，费用从几千到几万元不等。对于客服外包，这个成本可以直接省下来。
3.管理支出。
网店店主在招聘客服人员后，往往需要经过萌萌客服外包经理的介绍，对客服人员进行培训和管理。另外，网店店主为了提高店铺的转化率，还需要聘请专业的讲师来提高客服人员的服务水平，这也是一笔不小的开支。这个成本也可以在外包中直接节省。
4.租赁费用。
客服人员肯定是需要办公场地的，所以网店店主也需要交租赁费。如果在大城市工作，光是月租金就够很多网店店主用了，就算在小城市租房，成本也会增加。同样，外包的时候也可以直接节省这个成本。
现在你知道网店客服外包的价格优势了吧。除了人工成本，其他费用都可以直接省下来。也正因为如此，很多网店喜欢外包客服。
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