服务质量提升(酒店服务质量提升方案)
为进一步提升“左公柳”服务品牌质量，有效推动各项工作开展，玉门收费站结合工作实际，从细节入手创新服务措施，有效提升文明服务窗口形象，转变服务理念，增强服务意识。
强化窗口服务，优化服务形象。以“服务质量提升年”为载体，着力加强内部培训师培训。进一步提升收费工作服务水平，强化收费各岗位人员的业务技能和服务质量，切实提高收费队伍整体素质，巩固文明优质服务成果，提升收费窗口服务质量。
优化公共出行，提升服务品牌。不断完善便民服务设施，及时在便民服务台补充道路指南、医疗急救箱、车辆维修工具等便民服务项目，积极为过往司机和乘客提供热水等便民服务，践行“实现服务安全畅通”的服务理念，提升公众出行服务的获得感、幸福感和满意度。
改善道路环境，提高服务质量。在岗人员要及时对收费站、收费广场、车道、边沟进行彻底清扫，同时重点做好站区周边的环境卫生，确保车道整洁，全区域无垃圾，为过往驾乘人员提供舒适的出行环境。
供稿|余(玉门收费站)
编辑|汉娜
审核|傅京华
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