如何投诉淘宝卖家(淘宝售假违规100%申诉成功的案例)

对于淘宝商家来说,最怕的就是店铺有差评,因为这样会影响店铺的销量和流量。但是在现实生活中,有些买家会进行恶意差评,那么商家该如何投诉呢?下面来解释一下。

如何投诉淘宝卖家(淘宝售假违规100%申诉成功的案例)

现在淘宝会处理一些恶意评价和不合理评价:登录淘宝首页-联系客服(客服更方便)-自助服务-违规受理-不合理评价。

打开后,会有以下五种:

1.淘宝的不合理要求:需要双方用证明号聊天,证明评价者以讹诈为前提,利用差评谋取外快或其他不正当利益。

2.卖家威胁:给出差评并通过差评获得外快或不当利益的专业人士给出的评价。

3.同行:与同行交易后给出的中差评。

4.第三方欺诈:第三方欺诈产生的评价。

5.信息泄露或辱骂:未经授权在评论或解释中发布他人信息,评论或解释中出现辱骂或辱骂性语言,损害社会文明的,淘宝会删除评论或解释中的部分辱骂或辱骂性文字,但评价不会删除。

如果卖家遇到不合理的评价,可以选择相应的入口,提交信息。是的,成功率很高,但只有差评买家有上述行为才能成立。但是,很多时候,人家是可以诱导你的。比如问亲戚,要50块钱,有点多。卖你的产品只要39元。消费者只要回复或者承认,聊天记录就是事后的证据,一切都会诱导他说出不合理的评价,让他去做。

如何保护商家的利益?

1.如果买方做出的评价是中等或差,买方有机会在做出评价后30天内修改或删除评价。卖家可以主动联系买家协商修改或删除差评。

2.卖家恶意评价发起维权的条件如下:如果交易对方给出中评或差评的情况,在交易成功后的0-15天内,且中评或差评已经生效,维权申诉的具体操作路径如下:卖家登录卖家中心--“已售出宝贝”,找到相应交易后点击“投诉维权”,然后在弹出页面发起“恶意评价”维权(如果上述路径中没有恶意评价投诉

3.维权投诉成功后,淘宝会删除买家的恶意差评。

总之,商家只要遇到恶意评价的威胁,都可以根据以上分享进行投诉,维护自己的利益。当然,在此之前,他们必须收集证据,比如聊天记录,收集一些对自己有利的证据。

免责声明:本站所有文章内容,图片,视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成,不代表本站观点,不承担相关法律责任。系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益,请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。

本文来自网络,若有侵权,请联系删除,作者:马俊远,如若转载,请注明出处:

发表回复

登录后才能评论