淘宝新规则(淘宝物流新规则)
其实也不是什么新规定。7月13日出的。主要调整的是相应的售后时间和退货要求。
增加了买家在未收到商品的情况下申请退款的争议解决标准。
主要来说，商家对于任何合理的需求，都需要截留已交付的商品，退还给消费者。消费者可以依靠这一规则来更好地保护自己的权益。
此规定一出，商家不得不重新计算物流成本、时间成本和门店退货率。
8月22日起实施。
第二个改变的规则是售后处理时间:
1.卖方已发货，买方针对未收到的货物发起退款申请，卖方响应时间由72小时变更为48小时；
2.卖方已交付货物，买方发起未收到货物的退款申请。增加了卖家拦截后退款，协商退货退款的新流程。
对每一项都要有回应，提高店铺的服务水平。
这很考验卖家的售后反应能力。如果没有专业的客服团队，这个规则变化是“致命的”。
这一新规将于8月9日起实施，商家要做好心理准备。
戴珊刚接手淘宝的时候说要保证中小商家空的发展和消费者的购物体验。但在售后问题上，消费者和商家注定是站在对立面的，淘宝很难两全其美。
淘宝的经营条件看似苛刻，但每年还是有成千上万的人去淘宝。网店转让行业的繁荣可见一斑。现在条件稍微好一点的淘宝店铺基本都是秒上架。
Maitao.com转让的网店数量惊人。自疫情爆发以来，今年是淘宝运营最严峻的一年，但网店买卖双方数量仍能持平。所以说明即使有很多人唱衰电商，还是有人赚钱的，区别只是方式而已。
淘宝开店规则一直在变，中小店铺抗风险能力太弱。每个平台都在呼吁中小商家活得更好，但实际情况并不乐观。与其等着店铺慢慢发展，或者在平台上给“慈善”流量，不如从顶层买一个店铺。
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