alimama(淘宝数据查询平台)
图为阿里妈妈总裁赵敏。图片提供
图为阿里妈妈总裁赵敏。图片提供
本报杭州9月20日电(黄辉)“面对巨大的颠覆和挑战，我们需要改变固有的思维方式和营销方式，真正做到‘以消费者为中心的新营销’。”日前，在主题为“开启数字营销新未来”的首届M营销峰会上，阿里妈妈总裁赵敏如是说。现场，阿里妈妈提出“数字时代的新营销”，即“以消费者为中心，数据赋能，AI驱动”，推动数字营销革命。简单来说，就是利用数据智能做消费者运营。
阿里妈妈作为阿里巴巴集团商业数字营销的中间平台，12年来陆续推出了淘宝直通车、钻石展台、超级推荐等产品，从效果营销到强调产品-效果协同，帮助并见证了数百万中小电商企业的成长，逐步带动全球品牌实现数字化转型。
随着数字技术的进一步发展和消费者自我意识的觉醒，阿里妈妈通过阿里经济体的核心业务数据发现，消费者的决策过程发生了变化。
“营销的本质是了解消费者心理，影响消费者行为。营销的本质没有变，只是消费者变了，消费者决策的链条也变了。”赵敏说，“我们发现，消费者的决策链不再是线性的，也不仅仅是动态的，而是一个曲折的过程。新的营销接触随时可能发生，影响决策行为。这个过程没有规律可循。正因如此，营销应该是一千张脸，一千个愿望。”
在这种情况下，阿里妈妈提出了“数字时代的新营销”，即“以消费者为中心，数据赋能，AI驱动”，推动数字营销革命。简单来说，就是利用数据智能做消费者运营。
据了解，一方面，阿里妈妈依托阿里经济体积累的海量商业数据，实现数据在全球媒体的传播。在当前的消费环境下，淘宝、天猫等电商平台成为了消费者“购物”、“获取信息”、“日常互动”的阵地，也成为了媒体；同时，阿里生态中的微博、优酷等媒体也形成了零售媒体矩阵。依托这些零售媒体，阿里巴巴拥有消费者与品牌互动的商业数据，阿里妈妈可以洞察消费者心理、行为、决策环节的变化。
另一方面，在商业数据的基础上，阿里现有的AI技术可以通过深度机器学习实现消费者理解和预测的智能化；也将进一步驱动产品矩阵围绕消费者决策链的迭代，让消费者无论出现在哪里，都能与之交流。
据了解，在过去的品牌案例中，阿里妈妈通过数据和技术，在系列化方面已经初见成效。未来，她将继续通过系统识别消费者与品牌的关系阶段，从而更精准地实现营销触达，不仅满足消费者需求，还能预测和创造需求。
比如消费者对品牌一无所知，可以通过推送走秀内容来了解。如果你对品牌有一定的了解，希望他对品牌更感兴趣，你可以通过人才测评的方式进一步加深对品牌的印象。如果判断消费者离购买只有一尺之遥，就会通过VR试用加快消费者的购买决策。
因此，阿里妈妈想通过大数据和人工智能，实现“洞察消费者心理”、“影响消费者行为”、“衡量消费者变化”。在这整个过程中，深度学习的算法引擎是利用数据本身产生的洞察直接进行商业决策，而不是利用数据分析获得洞察来支持人的决策。
会上，妈妈阿里还发布了已保密数月的项目“阿里妈妈购买意向指数”，解答“如何衡量品牌营销效果”的困惑。
阿里妈妈凭借独有的零售媒体的商业数据和技术能力，首次将“消费者购买意向”这一传统指标数字化，为品牌评选出商品浏览、商品收藏、品牌搜索等八大最具价值的消费者互动行为。，直观地反映了营销活动对消费者的影响；使用更符合品牌营销场景的多接触线性归因模型，对消费者产生影响的每一次接触都可以被测量；同时也根据不同行业的属性和特点，调整更适用的算法权重。
在数字化的大浪潮中，营销不再只是单一环节。今天，妈妈阿里提出数字化时代的新营销，也意味着妈妈阿里是阿里巴巴商业运营体系中的营销组成部分，为品牌提供一整套数字化解决方案，帮助实现数据化的消费者运营。(完)
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