介绍

这种刷卖家信誉的做法，可能会让阿里巴巴集团面临监管部门进一步的详细调查。

你知道“刷信用”是什么意思吧？

通常情况下，卖家向“刷手”支付订购产品的成本，外加报酬。刷手下单，然后用卖家提供的资金完成支付。卖家发空盒子或者不太值钱的小玩意，刷单者写下对卖家的好评——这就是“信用刷”。

在淘宝，这种方法可以让卖家提高自己的销售数据，理论上也可以提高自己在网络市场的地位，因为这个市场总是把记录好、销售额高的卖家放在更突出的位置——购物网站通常会把销售额高、信誉好的卖家放在更突出的位置。

很多淘宝店主说，他们“刷信誉”是因为没有别的办法让自己的产品被关注。有很多好评确实对来网站买东西的消费者有马太效应:一个只有5个人买的产品和一个500个人买并背书的产品有很大不同。而且销售额的增加可以大大提前店主在搜索引擎中的排名。目前淘宝的竞争异常激烈。集贸市场600多万卖家，真正赚钱的不到30万，只占5%。天猫店铺，6万多个卖家，不赔钱的，不到10%。

然而，这种做法被认为是一种虚假广告，在美国和中国都被禁止使用。如果卖家使用这种方式，将面临罚款和业务限制。

“刷信誉”火爆全网

去年11月，新华社援引阿里巴巴副总裁余伟民的话称，2013年，该公司旗下淘宝发现虚假交易卖家约120万个，约占所有卖家的17%，涉及交易5亿笔，交易金额超过100亿元人民币。“刷信用”的买家有几万人，这还只是极其保守的估计，因为大部分都是兼职。一些“刷信誉”的假买家甚至把服务信息放在阿里巴巴的网站上，还有人负责培训他们如何模仿真买家，逃避审查。

刷单销售可能会让阿里巴巴面临监管机构更严格的审查，也会引发对阿里巴巴平台实际交易量的质疑。

据《华尔街日报》报道，许多卖家和购物者表示，在中国竞争日益激烈的购物网站上，卖家试图领先对方是很常见的。如果不这样做，你的产品在搜索结果中的排名会很低，每天刷几十单销量，持续一周，就能让你的产品排在搜索结果的前五页。

《华尔街日报》的一名记者采访了一名经营“刷信誉”业务的男子。他们雇佣了1000多名家庭主妇、学生和办公室职员。在去年的“双十一”和“双十二”，这家公司在淘宝和其他电商平台上刷了100多万的销售额。这些专业买家受过如何避免被抓的训练，知道在进行虚假交易前浏览一些网店。

这个职业太繁荣了，一些骗子开始欺骗那些想兼职帮人“刷信誉”的虚假买家。骗子要求这些人有500元以上的流动资金购买商品，然后要求售假者先用自己的钱付款，再把购买商品的钱和提成给他们。受骗者做了几单后，要么被敲诈，要么被拖欠佣金和预付款——“反正你总是吃亏。”很多受骗者在网上留言，提醒后来者小心。

有时候，即使车主找人帮他刷销量，也没用。当你经营的商品价格极低，差别不大的时候，靠刷销量是无法扭转经营局面的。

淘宝识别和排除虚假交易

在亚马逊(Amazon.com)和易贝等美国电商平台上，虚假交易要少得多，因为亚马逊主要采取直销的方式:从供应商那里购买商品，然后卖给客户，而易贝则从每笔交易中向卖家收取一定比例的费用。相比之下，淘宝占中国电子商务市场的80%，所以自然会有很多人盯着它的一举一动。

因为太大了，竞争越来越激烈，产品目录的广告价格每年上涨10%-20%，小商家已经无法承受。成千上万的小店都在努力吸引买家的注意力，于是“刷信誉”应运而生——它可以影响阿里巴巴的搜索结果。

阿里巴巴对淘宝做了一些调整。当消费者搜索产品时，它有一个复杂的算法来确定商店的产品将出现在搜索结果中的哪个位置。阿里巴巴表示，搜索算法考虑了数百个因素，如商品相关性、产品和商家质量，并将引导消费者前往新店。受“刷信用”影响的交易量权重不会超过所有其他因素。

阿里巴巴首席运营官张勇表示，淘宝使用复杂的工具来识别和消除虚假交易。他们会通过分析交易模式来识别异常交易，还会收集进行虚假交易的买卖双方名单，以方便对其进行监控。近年来，淘宝的检查员体系不断升级，人力增加，实力也增强。马云说，“炒作信用、假货、侵犯知识产权是底线，谁闹都没用。”对被发现存在虚假交易的卖家的处罚包括删除正面评论、失去在搜索结果中出现的权利、最高罚款15万元人民币以及关闭其网店。该公司表示，很少案件会由警方处理。

中国监管机构也在努力打击虚假交易。一个省级监管机构表示，它对长沙的一家百货商店处以5万元的罚款，因为该百货商店公布的9天在线销售额5.8万元中有4.5万元是虚假交易。

法律专家表示，根据中国法律，如果阿里巴巴知道其平台上的交易存在欺诈行为，但未能采取足够的行动来处理这一问题，那么阿里巴巴和相关卖家将被追究责任。