JD.COM自营旗舰店销售的产品未通过防伪系统认证。

8月16日，山西运城的张小姐在小米JD.COM旗舰店购买了一款头戴式易戴耳机。用她的手机扫描耳机电线上的防伪二维码后，手机页面显示耳机“不是正品”。

9月3日，JD.COM回应《消费者报道》称，小米JD.COM旗舰店销售的所有产品均为正品。小米当天也对本刊做出回应，称张小姐购买的耳机未能通过防伪验证的原因是由于生产过程中遗漏了装配工，导致耳机的防伪二维码与产品序列号没有关联，导致防伪二维码扫描显示“非正品”。

京东自营旗舰店疑似销售假货

“没想到会在京东商城自营旗舰店买到假货，”经常在商城购物的张小姐对本刊说。

8月17日，张小姐在前一天从JD.COM小米自营旗舰店收到了小米的易戴耳机。打开盒子后，张小姐发现耳线上有一个二维码，下面写着“仅限保修”的字样。张小姐用手机扫描二维码，发现电话页面显示耳机“未验证”“非正品”。

▲张小姐所购买耳机线材上的二维码▲张小姐购买的耳机线上的二维码。

▲张小姐扫描二维码后显示“不是正品”▲张小姐扫描二维码显示“非正品”

带着疑惑和担忧，张小姐打开了“小米公司”微信微信官方账号的在线客服入口。通过咨询小米客服，她了解到小米耳机电线上的二维码确实是用于防伪验证的。张小姐说，她的一个同事也曾在小米JD.COM旗舰店买过耳机，用手机扫描了同事耳机上的二维码。手机页面显示耳机是正品。

▲小米耳机线材上的二维码具有防伪功能▲小米耳机线上的二维码有防伪功能。

▲张小姐同事的小米耳机扫描二维码后显示为正品▲张小姐同事的小米耳机扫描二维码，显示为正品。

张小姐仔细检查了一遍自己买的耳机及其包装盒，发现了其他问题。据张小姐介绍，盒子上没有小米官方商城提到的20位安全码。另外，盒子里除了产品说明书外，没有纸质的质保书。

张小姐还向本刊出示了购物发票，发现发票上的卖家并不是商城，而是安德商贸有限公司，据天眼查资料显示，安德商贸有限公司是北京世纪商贸有限公司的全资子公司

小米：防伪二维码未关联产品序列码

怀疑买到假货后，张小姐多次联系小米JD.COM自营旗舰店，对方一再表示，张小姐买的耳机是“官方正品，正品材质，质量和售后有保障”。

张小姐说，她也曾向JD.COM商城客服人员反映过情况，客服人员表示“进货渠道正常”，“耳机线上的防伪二维码不具备验证商品真伪的功能”。

8月27日，JD.COM再次联系张小姐，称张小姐购买的耳机为正品，但该批次小米的产品序列号未录入防伪系统。张小姐提供序列号后，就可以输入防伪系统，通过防伪验证。张小姐表示不能接受这种解释:“我是不是可以理解为，只要输入产品的序列号，即使是假货也能通过厂家的防伪验证？”

此外，据张小姐反映，小米商城客服人员告诉她，在小米官方商城销售的产品序列号会录入防伪系统，而小米在的自营旗舰店是授权店，其产品序列号并没有录入防伪系统。

8月27日，《消费者报道》联系JD.COM商城相关售后负责人，对方表示已经在调查该事件。9月3日，JD.COM回复本刊称，小米JD.COM旗舰店销售的产品均为小米厂家直供，均为正品。

小米还表示，张小姐购买的耳机是正品。之所以未能通过防伪验证，是因为生产过程中装配工的疏漏，导致耳机的防伪二维码与产品序列号没有关联，导致防伪二维码扫描显示“非正品”。小米还表示，暂时无法确认耳机的产品序列号是否已经录入防伪系统。另外，小米已经给张小姐送了一个同型号的正品耳机。

律师：如确定卖假货应退一赔三

就此事件相关的法律问题，《消费者报告》咨询了北京盈科(广州)律师事务所高级合伙人马金林律师。

马金林律师表示，根据《消费者权益保护法》的相关规定，对于机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调制器、洗衣机等耐用品，，消费者自收到商品或者服务之日起六个月内发现缺陷或者发生争议的，经营者应当承担相关举证责任。因此，如果本案中的耳机属于耐用品，JD.COM作为经营者应当承担证明商品真伪的责任，否则需要承担举证不能的风险。

除此之外，关于退货和赔偿问题，马金林指出，根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果张小姐购买的耳机确实是假货，可以向JD.COM提出“一退三赔”，即在返还购买耳机费用的基础上，增加相当于购买耳机费用三倍的赔偿。

律师马金林强调，商家以假充真销售商品的，除承担相应的民事责任外，还可能受到市场监督管理部门作出的相应行政处罚。