淘宝客服工作内容(一个新手怎么去运营淘宝店铺)
淘宝客服是网店开店衍生出来的岗位，也是比较热门的岗位。一般客服的主要工作就是和客户聊天，解决用户的问题等。，所以即使是没有任何工作经验的应届毕业生也非常容易上手。但是在入行之前，很多人还是想知道淘宝客服每天需要做什么，一般几点上班。
1.淘宝客服需要做什么？
1.对公司的产品有一定的了解:作为淘宝店的客服，我们肯定是想服务好客户，让更多的人来看我们的产品。只有当我们对产品足够了解时，我们才能解决客户的更多问题。
2.知道淘宝平台的基本操作:作为一名淘宝店铺客服，必须熟悉牛倩、旺旺等常用软件，以及订单生成、订单核对、发货。
3.沟通技巧:在客户沟通时，要及时回应客户问题，尽量达成交易，避免不必要的麻烦。俗话说，顾客就是上帝。
4.淘宝客户也可以对产品进行包装，并负责货物的物流收集和交付。
2.淘宝客服几点上班？
职业卖家都是九点上班，因为卖家晚上上网时间很长，一直到晚上十一二点。
其实上下班的时间取决于每个店的客流量。如果车流量大，上班早下班晚是常事。比如遇到双11，双12，你会忙得不可开交。所有的网购者都是夜猫子。卖家晚上在线。
大部分卖家都是早上10点以后上线，晚上24点关门。网购需要咨询客服。建议上午11: 00以后，24: 00之前咨询，卖家在线。所以客服的在线时间要根据买家的在线时间来确定。
作为淘宝客服需要做什么？你需要保持一颗积极向上的心，然后对产品有足够的了解，对顾客有热情，然后和你一起做一些关于产品和店铺的引流工作，最后做反馈和总结。
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