段炼、易启江编辑

买家收货后，“5星好评+打印点评”，可领取1至5元不等的购物券或返现？你有没有收到过网购卖家“优惠返现”的要求？接下来，这个可能不行。

图片来源:视觉中国

淘宝:卖家好评将被禁止返现。

引导买家“好评”

日前，淘宝宣布将更改淘宝评价标准的相关条款。

截图来自淘宝网截图来自淘宝

在第三章评价要求第十二条“评价要求及回复内容”中，边肖注意到“卖方不得要求买方只写好评、修改评价、附加评价等。自己或通过第三方；不以物质或金钱承诺为条件鼓励或引导买家做出‘好评’，包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返券；不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实评价；不得自行或通过第三方故意给同行竞争对手与事实不符的评价。”

此外，买方不得通过给予评论、差评、负面评价等方式谋取额外的财物或其他不正当利益。不要发布大量没有实际意义或与现实不符的信息。

关于违规处理:对于违规信息，淘宝将根据相关规则采取屏蔽评论内容、不予积分等措施；对违规卖家，采取向买家支付一定金额、下架、删除商品、限制使用阿里旺旺、扣分等措施；对于违规买家，采取限制买家行为等措施。

据了解，此次规范调整将增强评价内容的真实性，规则变更将于2021年12月28日生效。

对于“优惠返现”

中国现行法律不是空白的。

返现由来已久，很多人都习惯了。

早在2013年，杨光。com做了一个关于优惠返现的报道。据报道，当时阿里公众与客户沟通部相关工作人员表示，已经关注到有利返现现象，并高度重视。这种行为独立于集团的评价体系之外，会干扰我们有利的评价体系，无法全面客观地反映消费者对交易的满意度，不利于商家提升服务质量。淘宝一直在制定相应的措施，很快就会公布实施。

按照Observer.com的说法，其实中国现行法律对“优惠返现”并不是空白给的。

《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

《反不正当竞争法》规定:经营者不得对用户评价作虚假的或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

《电子商务法》规定:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权；电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传。，欺骗或者误导消费者。

此外，《网络交易监督管理办法》中也有相关规定。今年8月，国家市场监督管理总局也发布了《禁止网络不正当竞争规定(征求意见稿)》，明确规定经营者不得采取返现、红包、卡券等方式诱导用户进行指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。

法治日报曾指出，治理有利返现的一个重点是规范经营者，尤其是牢牢牵住平台经营者这个“牛鼻子”。以及外卖电商平台。屡禁不止离不开一些平台的“推波助澜”，平台有监管失职的责任。

亚马逊之前也有过类似的原因。

禁止大量中国卖家

此前，电商龙头亚马逊曾以“刷信”、“优惠返现”等理由封禁大量中国卖家账号。

从今年5月初开始，大量中国卖家经营的品牌店铺被关闭，涉及Patuxen、澳际、泽宝等众多华南知名跨境卖家。据悉，亚马逊重拳治理的不合规行为主要涉及虚假评论。也就是国内电商平台的所谓“刷信”。

5月初，包括Mpow、VicTsing、Austor、TopElek、Atmoko、TaoTronics、RAVPower、Apeman、Homfa等在内的一大批品牌专卖店，被封，涉及众多华南知名顶级卖家，如帕图森、奥基、泽宝等。自6月以来，几个顶级卖家拥有的知名品牌的账户被封，大量产品被下架，亚马逊会员日期间超过10亿名顶级卖家被封。7月8日，一棵树被封，近340个站点被封，1.3亿元资金被冻结，成为亚马逊已知针对国内卖家最严厉的案例。

亚马逊称，封号原因大多是平台审查的“不当使用评论功能”、“向消费者索要虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等违法行为。

对此，商务部当时回应称，将帮助企业提高风险控制水平，加强与国际经贸规则和标准的衔接，坚决支持企业采取合理措施维护自身合法权益。

编辑|段炼易启江杜恒峰

校对|孙志成

全国商报综合自Taobao.com、钱江晚报、Yangguang.com、法治日报、Observer.com、Meijing.com、公共信息。

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