文/倪雨晴

江苏常州的创业店主陈云尝到了数字零售带来的甜头。自2019年加入Suning.cn零售云店以来，该店家电销售营业额一年达到1500万元。陈云是零售巨头渠道下沉的参与者。随着苏宁、阿里、JD.COM在下沉市场布局新业态，传统店面发生了变化，像陈云这样的新店主越来越多。

数据显示，目前我国县镇人口占全国总人口的近70%，市场规模约9000亿。随着消费升级，县镇市场正在释放增长潜力，巨头们纷纷瞄准。

2017年成立的零售云，是下沉消费赛道中的一匹黑马。10月1日，零售云第10000家店正式落地佛山。这个集家电、家居、卫浴于一体的门店，是零售云最新的3.0版本门店模式。随着这家店的开业，Suning.cn零售云正式进入“万店时代”。

后疫情时代，拓展线下门店并不容易。依托苏宁易购强大的实体零售基因，零售云2020年有近3200家门店，2021年上半年有1381家门店，平均每天7-8家。

零售云正在下沉的市场中以超乎寻常的速度悄然扩张。四年怎么能打下几千块？不同士兵凸起的背后隐藏着怎样的内在驱动力？

万店时代:成为下沉市场的先锋

零售云万家门店的数据背后，是全国各地鲜活的零售创业故事。

宁敏镇，一个位于宁夏银川沙漠地区的移民村，经过20多年的发展，已经变成了一片“黄金海滩”。杨晓龙Suning.cn零售云门店就坐落在这个平凡而伟大的小镇。

大学毕业后，杨晓龙曾在宁敏镇开了一家“很小”的电器商店。“当时是二线品牌，从高峰期迅速进入低谷”。在亏损的情况下，零售云在中国西北地区的扩张正如火如荼，杨晓龙很快意识到了这个机会。“那时候周围都是夫妻店，如果不改变思路，只会陷入恶性竞争。苏宁是做实体起家的，销售培训肯定不会差。”不久之后，在杨晓龙事业上一层楼的专业体系下，杨晓龙选择了拥抱Suning.cn零售云。

从农村走出来的杨晓龙坦言，“我自己没有主导作用，所以创业的过程很艰难，资金、人脉、实力都没有优势”。在宁敏这个常住人口只有5万的小镇，有六七家电器卖场，其中不乏专注下沉市场的后起之秀。在如此激烈的竞争下，杨晓龙在短短两年内取得了当地市场的第一名。

这是小镇消费市场变化和零售云帮助中小家电零售商创业的一个缩影。

据了解，随着第10000家门店的开业，Suning.cn零售云已覆盖全国31个省级行政单位，广东、江苏等地区门店数量突破1000家，联动超1800家主流家电和家居品牌，服务双线2.5亿用户。

与此同时，零售云有着更大的野心。目前，零售云正在推动传统商业升级，围绕零售云平台和C2M发展战略，加快家居、快修等新赛道的布局，把握和引领下沉市场的消费趋势。

一方面，县域家电市场的激烈竞争对单店的销售和利润产生了直接影响。针对这种情况，零售云稳步推进品类扩张战略，利用“家电+家居”的商业组合，增加门店的经营品类。为此，零售云升级了3.0店面模式，家电、家用电器、消费电子在零售云门店实现了品类兼容、立体呈现，增强了门店的“错位竞争”能力。

另一方面，零售云在高线市场寻找机会，以服务切入消费电子领域做行业升级规划，全面开启新的快修赛道，明确2023年3000家店的发展目标。云迅销门店孵化以商场为基础的轻型门店模式，整合维修、回收、贴膜、数码时尚产品等零售和服务品类，为用户带来更专业、更具吸引力、更潮流、更智能的消费体验。

快修店模式因其成本低、盈利快，自推出以来迅速受到个人创业者的欢迎。来自安徽合肥的加盟商胡和今年1月在合肥包河万达开了第一家零售云维修店，第一个月营业额9.8万元，净利润1.6万元。在接下来的六个月里开了四家店。

Suning.cn高级副总裁谷玮表示，“在大多数行业中，中小型零售商的比例约为30-35%，且趋势相对稳定。他们迫切需要升级门店模式，让产品的供应链变得更丰富，他们可以获得稳定的金融工具，他们可以接入互联网。”零售云为中小型零售商提供了全面的解决方案。

年零售额300万元背后的两大创新

从数据上看，零售云给创业者带来了丰厚的收益。根据已开店统计，零售云平均单店整体销售额比传统门店增长了一倍以上，复购率提升了100%。在县镇，零售云家电卖场一般占地200平米左右，投资25-35万，一年零售额300万左右。

作为零售行业的先行者，Suning.cn一方面在主渠道扩大规模，另一方面以“帮助中小零售商更好地数字化转型”为使命，带动乡镇实体经济发展，促进乡村振兴。

在这些目标的背后，我们依靠的是苏宁的持续创新驱动。

长期以来，下沉市场零售供应体系建设滞后，经营模式传统，假冒伪劣商品横行、服务质量参差不齐的现象长期存在。数字化程度低导致营销效率低。随着下沉市场消费模式的多样化，传统零售业迫切需要数字化转型。通过零售云模式，Suning.cn为实体店主带来了实实在在的降本增效，成为消费升级趋势下县镇互联网基础设施的建设者和服务商。

从创新驱动力模式来看，零售云在技术和商业模式上都有所突破。

首先，零售云带来了全新的数字化供应链体系和服务体系。在前端，零售云为加盟商开发便捷智能的场景应用。比如“云货架”，通过虚拟场景的打造，无限延伸了店内的SKU，显著提升了产品丰富度和转化率，老板们的反馈特别好。同时，消费者通过云货架下单后，通过大数据将消费者画像反馈到后台，再将热销产品推荐给门店，并做一些C2B反向定制。

其次，零售云打造了全新的本地化运营体系。国内广阔的下沉市场有其自身的特点，店铺能否长期“生存”取决于管理和运营能力。云坚持以直营团队管理加盟店。当地有专门的运营团队帮助选址、选品、资源、售后。此外，每家门店都有专门的“健康经理”，实时关注门店运营动态，确保扩张的同时不落下任何一家门店。

可见，围绕降低成本、提高效率，零售云已经成长为下沉市场中实体零售的新物种。Suning.cn表示，预计明年，零售云将成为下沉市场中最大的家电和家居实体零售网络。

零售云已经成为苏宁新零售战略的旗舰。新任董事长黄明端表示，Suning.cn已经建立了中国最完整的线上线下零售服务体系。未来，Suning.cn将更加专注于“做一个好的零售服务提供商，加强供应链，提高运营质量”。相信在苏宁新战略的加持下，零售云即将开启新的发展时代。