编辑导语:运营人员的职业规划和发展是怎样的？我该怎么办？本文从什么是运营、运营的门槛、运营人员的职业发展、常见运营岗位的划分、核心内容要求四个方面分析了这个问题，推荐对运营感兴趣的小伙伴阅读一下。

1.什么是运营一个优秀的运营商？你要了解市场，渠道，用户，产品，策划，文案，数据，生活，审美等等。想要做好运营，需要学习很多知识和技巧。

这让很多白人和想转行做运营的人觉得自己很蠢。面对一堆方法论和思维模式，他们不知道学什么，怎么学，怎么做职业规划...

首先，我们先来了解一下什么是运营？

运营，在百度百科上解释为:运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各类管理工作的总称。你对这个解释感到困惑吗？其实阿派用一句话总结就是:运营是为了达到某个目标而采取的一切人为干预措施的统称！

二、运营的门槛在知道什么是运营之后，我们需要知道如何成为一个运营者。

有人说过运营的门槛很低，似乎给人一种谁都可以做运营的错觉。其实想成为一名运营商并不容易。或者说，判断你是否能成为一名运营人员，它的标准其实和大部分岗位都不一样。

不取决于你有没有一定的能力，学历背景，知识水平。当然不是你有什么样的思维模式，或者掌握了什么方法论...

其实判断你能不能成为运营人，只看你有没有一个习惯:复盘。

要知道一个操作工复工有多重要，毫不夸张的说，如果你没有这个习惯，你根本就不能成为一个合格的操作工。

当然，你千万不要认为这是一件零门槛的事情。复盘没有你想的那么简单。就算暂时抛开深度复盘，最简单的工作总结和对过去的定期回顾，也未必是每个人都能坚持做下去的事情。一万小时法则大家都知道，但是能做到的有几个？

更何况复盘的初衷是为了能够从过去的经历中沉淀出对未来有价值的经验。这更考验人。(如果想了解如何进行复盘，可以参考:《全民适用的自我价值重塑模型，6000字告诉你年终复盘总结》)

所以，如果你想成为一名运营者，你首先要衡量自己。你有这个习惯吗？你能帮助养成这个习惯吗？作为运营人员，这是未来职业发展中最关键的底层核心能力。如果你没有这个毅力，或者根本没有，那么派爷，我劝你放弃运营这条路。

三、运营人的职业发展

了解了什么是运营，运营的门槛是什么之后，我把自己的经验发给你，和你好好聊聊运营人员的具体职业发展。作为一个白人或者想转行做运营的人，如何规划自己的职业生涯。

首先，我们需要对自我价值做一个分析。俗话说，知己知彼，百战不殆。首先，通过对自我价值的分析，给自己定位。无论是小白/新人，还是想转行做运营的人，首先要保证自己的自我认知没有偏差，这样才能保证在这个行业的职业发展顺利。

在这里，我推荐使用冰山模型。分析我们自己的价值:

1. 冰山模型

所谓冰山模型，太深奥的东西暂且不说，你只需要知道它主要由三个基本结构组成:

(1)人才层

冰山模型的最低支撑是人才层，包括价值观、人格特质、动机等。，而这些元素在成年后很难改变。

价值观是判断事物的标准，而人格特质是个人的行为偏好，动机可分为成就动机(注重挑战)、权力动机(注重影响力)和亲和力动机(注重维护团队)。

当然，很多白人会有点困惑。其实你可以把这三个要素看成:强项，特色，兴趣。

优势特长：指的是你本人的思维模式性格特质：指的是你外在的行为模式兴趣倾向：指的是你优势和性格的外在反应。它应该是和你的优势、性格内在统一的

其中优势占决策比重最大，70%。性格和兴趣是辅助参考标准。如果优势与个性和兴趣相冲突，优势将是最高优先级的决策标准。

比如一个有交际优势的人，他的性格大概率是外向的，兴趣倾向大概率应该是社交的。如果他的兴趣是研究型的，说明他自己的兴趣有一定的偏差。这种兴趣不应被视为决策因素。

而如果他的传播优势是真实存在的，那么他适合于:与用户的交流，比如社群运营。

这样才能立足自身优势，找到合适的发展方向。方向确定后，他所有的求职，专业技能建设等。，应该帮助他不断提高这方面的技能，这样才能保证他能在这个方向上不断深挖。

所以冰山模型中的底层人才层对整个运营商的职业发展规划定位最重要！这一层最常见的问题，以及对实际工作的影响:

当价值观和工作不匹配，就会有#纠结，陷入矛盾、#难以发自内心认同等感受而当性格和工作不匹配，就会有#工作量不大但还是心累、#工作难度不大但感到疲惫等感受如果动机和工作不匹配，就会有#做事没有动力、#没有热情，提不起劲等感受

一旦出现这种情况，最好的解决办法就是跳槽。因为一旦最低要素与工作性质发生冲突，就会产生不可逾越的鸿沟，而最低要素往往难以改变，从而难以在工作中形成竞争优势。这个时候走另一条路可能更明智。

(2)能力层

冰山模型中的关键要素是能力，或一般能力，这是一种可转移的能力。这里通用能力可以分为两类:业务相关能力强的和非业务能力软的。后者，比如:独立思考、沟通表达、共情等等。前者可以通过棋盘模型来确定:我们可以将运营分为平台、技能、流量路径三个维度。

比如技能可以分为内容运营、用户运营、活动运营，而流量路径可以分为引流、激活、转化三个环节。

我们把这些内容组合起来，形成一个类似棋盘的画面:

那么我们就可以根据自己的兴趣，条件，目标，在这个棋盘上走下去。比如我想在抖音平台上通过内容运营达到用户引流的目的。然后你可以在引流和内容运营的交叉点放一个孩子。

这就是所谓的细分，也是你目前的工作目标之一。接下来所有的学习和能力提升都将围绕这一点展开！

对于小白和想转行做运营的新人来说，在初级阶段，最好是一个个离开。等到你某一点能力足够了，再去补其他点。比如你已经有了在抖音平台上通过内容运营进行用户引流的结果。

记住，操作者一切以结果为导向！所以判断自己在某一点上是否有进一步的能力，要看你是否能达到相应的引流、激活、转化的目标。

这一层最常见的问题，以及对实际工作的影响:

就是你在工作中感受到的:#效率低、#问题复杂、#缺乏成就感、#做事无能等。大部分是因为这个层面的问题。至于能力的培养，需要一定的周期，需要不断的训练，积累经验，形成有效的方法论。

(3)知识/技能水平

冰山模型的顶端要素是知识和技能，指的是特定领域的专业能力或专长。比如内容运营岗的基础知识，用户运营的相关知识，其他技能包括:文案能力，办公工具的使用等等。

可能会有同学疑惑，这是不是和第二梯队的业务能力重复了？

其实不是！你可以这样理解。只有掌握了一种特定的能力，才能利用这种能力进一步达到某种目的！比如你只有掌握了内容运营的相关知识，才能通过内容运营达到用户激活的目的！两者的差距就是从理论到实践的过程！

所以，你可以简单的理解为，在知识/技能层面，更关注你的是理论层面的精通，也就是我们常说的运营人员的知识库！

如果想更进一步，可以实践一个项目，需要在此基础上开展具体工作！在这个过程中，你需要掌握更多的非业务软能力！知识积累越多，非业务软能力越多，你的能力层就越强，核心竞争力就越大！

这一层最常见的问题，以及对实际工作的影响:

如果你在工作中感到:#太多奇怪的内容，#太多要接收的信息，#恐慌，#焦虑等。，基本上这一层有问题。而对应的解决方法也是最简单的，就是通过强化知识或技能，比如，通过购买课程、阅读学习等。

冰山模型是一套分析自我价值的方法。只有分析自己，才能知道自己的位置。换句话说，就是知道自己此刻拥有什么。接下来，从运营的角度，我们来看看一个运营人员应该具备哪些能力。这可以看做是你接下来需要掌握的...

2. 运营人能力维度

作为运营者，其所需要的能力可以从个人素养、专业技能、思维方式三个方面来看。

个人素养又可以分为：基本素养和关键素养。基本素养包括例如学习力、执行力、信息收集整合能力等；而关键素养则包括：逻辑思考、分析能力、情商、领导力等。而专业技能则主要可以分为运营能力、产品能力和管理能力，三个部分。运营能力包括像：文案撰写、内容提炼和整合、策划能力等等。

产品能力主要包括:产品方案、运营规则、对各种产品形态的认知能力。然后是管理能力:如综合管理能力、对外沟通谈判能力、战略思维能力等等。

最后，毫不夸张地说，运营思维决定了一个运营者能走多远，能达到多高。是决定你上限的一个核心点。同时，运营思维是基于实际操作逐步形成的，所以对于每一个运营者来说，想要拥有良好的运营思维，就不能脱离实际操作，必须在实际操作的过程中逐步形成。

在我看来，在所有的思维方式中，有六种对运营商来说是最重要的:

流程化思维精细化思维杠杆化思维生态化思维数据化思维产品化思维

以上是判断一个运营者能力的主要考核维度。然后，我们可以把所有这些能力放到一张地图上，也就是我们常说的运营商能力雷达图:

同时，以此为基础，我们可以将运营商的能力分为五个不同的级别，分别对应如下:

通过冰山模型对自我价值的分析，是为了让我们知道自己拥有什么。知道了运营商能力维度的分析，就是让我们知道一个优秀的运营商应该掌握什么，能力提升的目标是什么。更多的是从业务能力的角度，也就是冰山模型中提到的知识/技能水平。

同时，从你所拥有的去掌握你所需要的，就有了循环和过度的需要。这个过程其实是我们职业发展规划的核心内容。那么接下来，我们就来仔细看看这座桥是怎么规划的。

3. 运营人的职业发展规划

(1)经营者工作场所的生命周期:波士顿曲线

如何规划一个经营者的职业发展，我们首先要知道其整个职业生命周期是怎样的。运营商工作场所的整个生命周期大致可以分为六个阶段，不同阶段的能力要求、核心目的、需要考虑的关键问题也有所不同。

比如工作的前三年，我们主要需要建立自己的冰山模型。从掌握职场基本能力到思考职业发展方向。这个阶段实际上对应于先前的P1阶段。

从初级执行到高级执行，这个过程一般需要3-5年。在这个阶段，我们主要需要重建我们的冰山模型。也就是原有的知识学习，再加上这几年的实践，理论与实践相结合，不断调整优化自己，包括具体的行为习惯、思维模式、知识技能等等。

刚才我们把运营人员的能力分为五个不同的等级。从P1到P5，这更多的是从专业技能上对操作人员的划分，而波斯顿曲线是从职业发展上对操作人员的划分。

我们可以把P1-P5想象成一个主播，那么他们之间的跨度，也就是你需要经历的过程，除了专业技能的能力要求之外，还需要不断优化和重塑自己的价值。

从学生时代到高级执行，对应的是P1-P3法案。在这个阶段，不管你从事什么行业，也不管你在哪个子运营岗位，基本都是这样。你们都围绕自己建立自己的基础知识和技能。

而当你到了P3，也就是干了差不多3-5年，到了高级执行力的阶段，运营商的发展会有一个分水岭。

(2)经营者的职业发展方向

到了第四个阶段，运营商的成长会有一个分水岭。这个时候，我们经营者就有必要重新思考自己的职业规划了。

一般来说，这个时候，运营的晋升路径可以分为两条路线，一条是专业路线，一条是管理路线:

职业发展路径一般是运营专员、高级运营经理、运营经理、项目经理等。这种路径需要高度的专业性，但不会过度参与团队管理。这一行比较适合那些只想安静漂亮的男生(女生)。专注于你正在做的事情。

目前大部分互联网公司基本都是用“P+号”来表示专业线排名。数字越大，对运营能力的要求越高，相应对公司的贡献也越大。

如果它走的是管理路线，那么它的发展路径基本上是运营专员、高级运营、运营经理、运营总监，再到CMO。大多数走这条路的经营者，营销总监CMO，都是你的最终节点。目前，管理方向的算子通常用M序列表示。

至于专业路线和管理路线，其实只是权责分类。大部分新人或者想转行做运营的人都会下意识的认为管理路线比专业路线优越，尤其是在薪资方面。其实这是一个误区。专业岗位工资不低于管理岗位工资。即使在一线互联网，一些专业岗位的工资也高于同级别的管理岗位。

其实无论是向专业方向发展，还是向管理方向发展，都要先在前三个阶段打好基础。除非公司老板是你亲戚，那就另当别论了。

而且对于运营人员来说，更重要的是如何掌握运营的思维，然后将这种能力运用到工作和生活的方方面面。人生就是一场手术。既然踏入了这条路，就不要把自己局限在一亩三分地。

四、常见的运营岗划分及核心内容要求

最后派爷，我简单列举了目前热门运营岗位的一些工作内容和要求。您可以将此作为基准的参考:

1. 短视频运营岗位主要内容是：围绕短视频内容产品展开相关内容和活动，让短视频内容产品提高用户触达率、用户参与度，提升短视频内容IP本身的知名度，从而为短视频内容产品获取和沉淀线上的用户量，完成品牌价值、用户以及市场占有率的三重增长。其核心能力主要包括：渠道运营、内容生产与策划、用户运营、数据分析、商务沟通与谈判以及商业洞察能力。2. 用户运营岗主要内容是：有效提升单体用户价值，面向这些用户设计搭建一套管理层级和机制，围绕用户生命周期进行的一系列运营措施，包括促活、留存、转化、召回等，延长用户生命周期时间。其核心能力包括：用户生命周期管理、用户分层运营、用户成长体系、数据分析、社群运营以及管理能力。3. 内容运营岗主要内容是：基于产品内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作，提高互联网产品的内容价值，并激发用户参与、分享、传播的完整运营过程。核心能力包括：文案能力、内容生产与策划、用户运营、数据分析、管理能力、商业洞察和活动运营。4. 活动运营主要内容是：根据既定目标，通过策划并执行短期活动，在一定时间段内快速提升产品指标的运营手段。核心能力包括：文案能力、活动策划、用户运营、数据分析、管理能力以及商业洞察能力。

以上这四个岗位是目前相对比较火的运营岗，他们的工作内容，在不同的阶段都是不一样的，对应的要求、经验以及薪资也不尽相同。2.用户运营岗的主要内容是有效提升个人用户的价值，为这些用户设计和构建一套管理层级和机制，围绕用户生命周期进行一系列运营措施，包括激活、留存、转化、召回等。，从而延长用户生命周期时间。其核心能力包括:用户生命周期管理、用户分层运营、用户成长体系、数据分析、社区运营管理能力。以上四个岗位都是目前比较火热的运营岗位，不同阶段的工作内容不一样，相应的要求、经验、薪酬也不一样。

五、总结

以上是关于运营人员的职业规划和发展。对于大部分白人或者想转行做运营的人来说，值得深入了解和学习。当然，这些内容只是冰山一角，由于篇幅有限，我就不详细讨论了。我把这些相关内容整理成了一张脑图:

相信这些内容对于任何一个想学运营或者转行做运营的新人都是值得学习的！

在这个时代，毫不夸张的说，一切与互联相关的事物都离不开运营！同时，运营也不仅仅局限于互联网。

正如文章开头所说，运营不仅仅是一个岗位，更是一种思维，一种手段，一种对待工作和生活的态度！所以，要成为一名优秀的经营者，绝不是一蹴而就的事情。运营商的成长没有止境！

但既然选择了运营，就要把自己当成新一代的运营者，是营销专家，是管理专家。同时，合理规划职业生涯。还是那句话:一个优秀的经营者，他自己的人生一定是精彩的！

#专栏作者#

π运营，微信微信官方账号:pyyunying，人人都是产品经理专栏作家。一个自称π大师的单身80后！不定时分享干货和行业见解，期待遇见更多有趣的灵魂...

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