“我前后交了8060元，对方答应我三个月归还。之后就等着收钱了。网店经营了三个月，现在我只赚了4.46元。”回忆起最近几个月开网店的经历，来自安阳的袁既气愤又无奈。10月25日，就读于安养的大二学生小源通过大象新闻客户端和大象热线反映，他曾尝试开网店补贴家用。因为没有经验，他选择了和全合一网店公司合作，但是交了钱之后，公司并没有过问他的网店，导致网店变成了空店。

自述:交了8060元托管费，承诺每个月赚2000元。合作三个月，只赚了4块钱。

“今年5月，我开了一家网店。实际操作后发现，开网店并不是那么容易，销量一般。后来不行了。”在资金链出现问题后，称，7月19日，一位姓范的工作人员通过私信联系她，称可以帮她经营店铺。

“他说他是河南成阳网络科技有限公司的技术运营老师，这种合作类似于全托管的服务模式，我出钱让他出资。”在聊天记录中，范老师向介绍，全托管模式，包括推广、货源、美工设计、技术运营、售后、市场分析等都是公司的日常工作，并向承诺每月收入2000元以上，超出部分五五分成，并承诺如果达不到预期收入，全额退款给她。

小源考虑，如果将店铺交给公司经营，既解决了目前的资金运作问题，又消除了货源的后顾之忧。于是从7月25日开始，小源分几次将8060元的托管费转给了该公司。

在小源提供的店铺托管运营协议中，记者发现，该协议明确约定，需缴纳6980元加盟费，作为一家店铺的加盟来源和管理费用。此后，乙方(河南成阳网络科技有限公司)不得向甲方(小源)收取任何其他服务费。“交了6980元后，他们让我交580元的加载软件费和500元的企业商店费，一共8060元。”

“7月26日第一次上架，但是我发现店铺并不火爆，每天的访客数为0，没有达到之前任何收益保证。”针对这个问题，公司给小源的回复是，由于郑州的洪水和疫情，商店的收入很差。

“我了解这个情况，所以我决定在9月4日开始和公司的第二次合作，按照他们的要求，我把第一次装的夏装拆了一部分，因为是时候换秋装了。”

但让小源没想到的是，从9月13日开始，公司就没有为小源的店铺做过任何事情，秋装也没有如期更新。随着天气变冷，人们对冬装的需求增加了。然而，在搜索店铺名称并进入主页后，记者发现小源的店铺中仍然没有任何商品。

“合作三个月，营业额1，也就是说和这家公司合作后，我只赚了4.46元。”小源无奈地说道。

托管公司:原店长已离职，退款事宜需与公司领导沟通协商。

记者在天眼查app上看到，河南程阳网络科技有限公司成立于今年5月10日，注册资本100万元。其注册地址位于河南省平顶山市汝州市，法定代表人为高亚豪，同时担任执行董事兼总经理。目前，公司经营状况良好。

针对小源对该店营收的质疑，记者致电河南成阳网络科技有限公司负责人高亚豪询问具体情况。经高先生确认，已于7月授权与该公司合作，共支付费用8060元，该费用已打入该公司账户。

既然交了钱，签了合同，为什么合作三个月只赚了4块钱？

“从7月份开始合作，给袁女士的店铺送过一次货，但是因为洪水和疫情，销量真的不太好。”高先生说，在9月份与小源沟通后，他决定进行第二次发货，并要求小源在店内选择一些商品下架，并更换新的商品。

“正常情况下，我们公司的操控流程是去掉一些货，然后再加一个新的，但是她(小源)把货都去掉了，所以我们这边的运营老师需要重新规划她的店铺，所以一直延迟到现在才装货。现在暂时没有盈利，她这边单方面想终止合作。”

对于之前对的口头承诺“每月不足2000元的收入全额退还”，高先生表示需要按照合同执行。“她签了一年的合同，如果一年没有达到15万的营业额，就全额退款。”

高先生表示，负责小源店的技术运营老师已经离职，目前正在与新的运营老师沟通。如果小源选择继续合作，第二款产品将会上架。

小源不同意河南城阳网络科技有限公司的回应，希望终止合作。关于退款问题，该公司负责人高亚豪表示，小源之前支付的费用已经投入到他的店铺运营中。如果解除合同，需要和公司其他领导沟通协商。

律师建议:双方应按照合同约定履行义务，未达到承诺的预期收益，公司应承担民事赔偿责任。

针对此事，记者咨询了河南春意律师事务所主任张。张律师分析，双方之间是服务合同关系，因此河南程阳网络科技有限公司应当按照合同履行义务，信任店铺，帮助店主经营，否则构成违约，应当进行民事赔偿。

如果河南成阳网络科技有限公司之前承诺保证营业额，但后期实际未达到预期，也应承担民事赔偿责任。另外，因疫情、洪水等不可抗力导致合同暂时不能继续履行的，双方可以协商解除合同或者协商赔偿。

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河南广电全媒体记者陈文受访者供图

编辑:于霞

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