京东催单的后果(京东催单对快递员惩罚)

近10年来，JD.COM用户一直信任JD.COM，并通过它购买相机、自行车、电视、手机、书籍、空音乐、燃气灶、洗衣机和洗碗机。。。。。。最近家装，家电，五金，开关面板，灯具等。都是在JD.COM买的，没有问题。不是马上618。我打算从JD.COM再买几吨空的——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

6月1日凌晨从JD.COM买了海尔空，调了一台柜机，下午两点左右发货。其中挂机包装是在没有问题的情况下签收的，而柜机外包装有破损，外包装上有“确认包装完好后签收”的提示(大致意思就是这个)。于是，我立即联系了JD.COM客服，并发来了现场照片。JD.COM客服让我申请售后更换。所以根据JD的说法。COM的客服意见，申请换货。当时换机界面显示3天内会完成换机，我就等了(见附图)。

然而10天过去了，也没有人联系换货。于是我联系JD.COM客服了解情况，被告知没有预约换货！？？？我就纳闷了，敢等这么多天换货，却根本没预约吗？那我不去问客服，是不是要一直等下去？(题外话，6月2日通过JD.COM又买了一台挂机，已经和6月1日购买的挂机一起发货安装了)。但是，客服的回答真的让我觉得很气愤。很官方，“帮你查订单，预约，提醒订单。”。。。。“说实话，第一次感觉很无力，不知道该联系谁，也没有电话。客服总是像机器人一样回答。也许，这就是贪小便宜的结果。

虽然我知道JD.COM只是一个中间商，一个销售平台，售后不归JD.COM管理，但是我没有签收这个柜机，不算销售完成。按道理，如果没有进入售后环节，应该还是JD.COM的责任(是不是可以说，大宗商品，只要是从仓库发货，售后都是厂家负责)；还是那句话，既然JD.COM客服给的信息会跟进，会催单，那就请认真履行，不要说套话和官话，敷衍消费者。

另外，在与JD.COM客服沟通未果后，我致电海尔400，对方表示明天10点前会有人联系我，等着瞧吧。

之前，我一直信任海尔。空买了海尔的搅拌机，洗衣机，冰箱。但是，我不知道这个问题是不是海尔的，京东的。COM或我的。。。。。。。。