淘宝如何拒收快递(拒收了货卖家死活不肯退款)
马上就是双11了，很多人都准备在buy buy买了。然而最近，南宁的梁先生却因为在淘宝上买了一部苹果手机而遭遇了麻烦。因为这个手机检测电池有问题，梁先生申请退货，可退货的手机在显示小票两天后被拒。退回的手机，他怀疑是被掉包的模型机，被拒绝了。现在，货款已经给了卖家，手机不见了。梁先生留下了一句“赚钱机器二空”。
梁先生告诉记者，今年10月，他在淘宝上一家名为乐淘数码网的店铺看中了一款苹果XR手机。这款手机在专卖店的价格是3700元，店铺打折后的价格是3050元。卖家承诺保证正品，支持7天无理由退货，15天换货，两年保修。10月16日，梁先生在“乐淘数码网”花3050元购买了一部珊瑚色的苹果XR手机。
梁先生买手机时，在网上与卖家沟通。
收到手机后，梁先生通过电脑检测，发现这部手机电池有问题，需要更换，于是申请7天无理由退货。由于担心扯皮，梁先生在快递通过南宁东站分公司退回手机时，特意在快递员面前做了一个视频，展示全新的手机。但深圳卖家谢先生收到手机后，认为梁先生在检测手机时有7次充电记录，手机屏幕有划痕。他认为会影响二次销售，要求200元折旧，被梁先生拒绝。
退货时，卖方要求梁先生支付折旧费。
梁先生在线检测证明这款手机电池不合格。
令梁先生惊讶的是，网上显示退货的手机是10月29日签收的，但10月31日包裹却以拒收为由退回南宁。退回的包裹在ZTO快递到达南宁东站分部后，梁先生上门查看，退回的手机不是自己寄的，怀疑是被掉包的模型机，于是拒绝。
疑似模型机被退回，梁先生选择拒收。
梁先生告诉记者，因为纠纷，他在退货时也申请了淘宝客服介入。他还提供了送手机时的视频，但淘宝客服不支持他的投诉。11月6日晚9点，他的退款申请被关闭，手机款支付给卖家谢。
淘宝介入，但不支持梁先生的退款申请。
11月8日下午，记者来到ZTO快递南宁东站分公司。快递点工作人员表示，包裹被拒后，他们已经将手机包裹交给上级部门处理。记者也未能看到该手机是否为模型机。该工作人员表示，至于手机是否被掉包，为什么签收两天后包裹被拒收，他们会内部调查后回复。
随后，记者联系到卖家谢先生，他表示梁先生寄回的手机不是他送的，所以拒绝了。
涉案的ZTO快递公司营业场所。
梁先生退款上诉被驳回的原因是什么？11月10日，记者联系了Taobao.com公关部相关负责人。该负责人表示，淘宝小二会根据一定的事实做出判断，一切以小二的判断为准。
记者多次尝试联系ZTO快递公司及其南宁东站分公司，均没有人工客服。截至记者发稿时，ZTO快递公司尚未对此事件做出回应。
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