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为进一步深化“办不到”反映窗口工作，畅通问题反映渠道，切实解决企业和群众的“急难忧”，自6月1日起，(gaj.hefei.gov.cn)合肥市公安局门户网站正式开通网上“办不到”反映窗口，24小时受理企业和群众反映的“办不到”和“不满意”事项。
一、验收范围
1.企业和群众在办理治安事务服务中遇到的“疑难杂症”和“不满意”问题；
2.企业和群众在办理政府服务事项中遇到的服务态度差、工作效率低等问题；
二、办理时限
企业和群众反映的一般事项，公安机关调查核实后，在3个工作日内予以反馈；情况复杂的，公安机关经调查核实、集体研究后，在7个工作日内予以反馈。
三。预防措施
1.请在“无计可施”时文明反映来信，遵守宪法、法律、法规、规章和社会公德，如实反映情况，不得捏造或者歪曲事实，诽谤、诬告他人，不得发布与公安工作无关的信息；
2.为确保您的来信能够得到及时有效的处理，请准确陈述具体办理地点、拟办理事项的内容、办理情况以及事项“失败”的原因。
3.请留下真实姓名，注明具体联系方式，如工作单位、家庭住址、邮政编码、电子邮箱等。，以便公安机关工作人员与您保持联系，及时与您沟通。
4.如对公安机关接警、办案、处理交通事故有任何投诉或不满，也可拨打舆情热线66110110。
合肥市公安局
2022年8月24日
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