我的手机号(手机号网上选号)
周女士告诉新民晚报夏季热线，她的朋友用她的手机号作为“收款人账号”，通过支付宝转账给她600元，但她万万没有想到，周女士已经把这个手机号注册成了支付宝账号。朋友成功转账，钱却进了别人的口袋。周女士和朋友通过各种渠道反映。但面对系统可能存在的“漏洞”，蚂蚁金服以“涉及对方隐私”为由，拒绝提供支付宝账户的联系方式，建议周女士只能通过司法途径要回600元。
图说:该支付宝账户收到周女士受访者照片600元(下同)
实名手机号居然成了别人的账号。
两年前，周女士在中国移动营业厅办理了一个新的手机号，但并没有捆绑到一个支付宝账户中。6月26日，周女士的朋友刘先生通过支付宝转账600元给她，收款人账号是周女士在实名登记系统登记的“135”开头的中国移动手机号。然而，转账成功，周女士却没有收到钱。
图说:周女士好友转账记录截图
根据朋友发来的付款截图，周女士得知自己“135”开头的手机号被别人注册成了支付宝账号，朋友转账的钱进了这个人的“口袋”。之后，周女士向支付宝进行了投诉，并于7月3日再次转账1分钱给对方，并在“备注”中留言:“我朋友误转了600元，你能退款或者转给我吗？”但是没有回音。
图说:周女士转账1分钱后无回复。
在多次尝试联系“135”的支付宝账户用户未果后，支付宝回复:已经帮你联系到收款人，可惜联系不上。你很难再尝试以朋友的身份联系对方。如果联系不成，建议你通过司法途径维护自己的权益。
描述:支付宝建议周女士采取司法手段维护自己的权利。
记者介入后，支付宝将钱退回
“我联系了支付宝，希望提供这个账号的联系方式，让我直接打回600元，但是支付宝以保护对方隐私为由拒绝了我的要求。明明是我实名登记系统登记的手机号。怎么会变成别人的支付宝账户呢？”周女士对此感到不解。为了要回600元，她还要走司法途径，这似乎有点“煽风点火”。
了解情况后，记者与支付宝取得了联系。对方反馈的情况可能是，之前使用“135”开头的手机号的用户注册了支付宝账号，后该手机号因故废弃，被中国移动公司收回，重新签约由周女士使用，导致同一手机号注册的支付宝账号与实名登记系统现有用户不一致。支付宝已第一时间尝试与账户用户取得联系，希望追回款项，但无法提供联系方式。维护账户持有人的隐私确实很有必要。
记者指出，根据《民法通则》的规定，无线电频谱资源属于国家所有，《电信条例》和《电信网码号资源管理办法》也规定，码号资源属于国家所有，手机用户实名登记只是取得手机号码的专用权。一个不能拥有所有权的手机号如何注册成为支付宝用户的永久账号？还有为什么周女士的朋友刘先生在给她手机号转账的过程中没有任何验证措施提醒她？如果采取转账支付中付款人必须填写收款人姓名的验证措施，就不会对用户进行错误转账造成不必要的麻烦。
图说:支付宝返还600元“赔偿金”
对此，支付宝方面表示，需要查看相关系统才能做出判断。记者介入后，周女士打来电话，称自己的好朋友已经收到了支付宝返还的600元“赔偿金”。
新民晚报记者王军
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