电子商务兴起期间，线上市场攻占了大量线下市场，导致线下实体店经济萎缩。近年来，线上市场趋于饱和，增长遇到瓶颈，流量竞争激烈。消费者正在寻求比电子商务更便捷的消费模式。在此背景下，电商天猫、唯品会等。纷纷回归线下开实体店，投入传统与电商结合的“新零售”模式。

JD.COM实施了全渠道、全场景的总体战略。2017年，在“无界零售”战略的指引下，开始运营JD.COM便利店，希望其在“知人、知货、知市场”的基础上，重构零售的成本、效率和体验。

JD.COM打算授权京东。通过加盟的方式将COM的品牌、供应链、运营、技术创新等能力传递给小店，为店主提供供应链服务和模块化的场景运营服务，让店主根据消费场景需求做出差异化选择，进而升级店铺的品类、形象和管理能力。

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与711企业等传统便利店相比，JD.COM有两大先天优势。

第一，JD。COM的自营品牌背书，以及JD.COM商城的(自营)实体店管理经验和口碑积累。JD.COM自营店“线上产品购买，线下体验服务”的运营模式和JD.COM对产品选择的把控已经深入人心。

第二，自建成熟的物流体系。传统实体便利店的一个痛点是供应链薄弱，供应链上下游有多级分销商。JD.COM的物流系统将为JD.COM便利店的商品流转保驾护航，配合大数据技术，避免牛鞭效应带来的损失。

此外，作为一个新的渠道，JD.COM的便利店已经成为JD.COM渠道末端新增的一个环节，可以用于便利店的“送货上门”服务。受益于原有的物流体系，JD.COM便利店还可以延续京东的物流仓储业务，让JD.COM便利店成为京东物流对消费者的收发点，更便捷、更广泛地实现“最后一公里”。

刘试图在扩张便利店的地盘，扬言每天要在开1000家便利店。然而仅仅一年后，JD.COM的便利店就迎来了大规模的关门潮，大量店主亏损，并表示开的时间越长，亏损越多。有一段时间，JD.COM的便利店似乎成了加盟商“割韭菜”的陷阱，但直到现在，JD.COM的便利店依然火爆。

为什么JD.COM不能在便利店行业打出一手好牌？

在我看来，JD.COM的便利店表面上是便利店，但实际上，让你醉的不是酒。要利用JD.COM的便利店拓展下沉渠道，在三四线城市布局仓储物流，最终目的是更好地满足三四线用户的电商购物处方需求。

首先，作为JD.COM旗下的便利店产品，其实际运营和定位存在矛盾。

(1)只有JD.COM门面的便利店无法体现JD.COM直供和品控的特色。

根据JD.COM的管理干预程度，JD.COM的便利店可分为旗舰店、精品店和高级店。事实上，JD.COM的大部分便利店都是以夫妻店的注册和整合为主，消费者能看到的大多数便利店都是优秀的商店。加盟后，JD.COM便利店的专业讲师进行商品订购、陈列、营销、服务、质量等方面的培训。事实上，大多数培训都是根据店主JD.COM提供的信息进行的，JD.COM上层很难定期评估大量店主。但由于管理不统一，大部分的顶级店不仅仅是JD.COM的招牌，内部装修、货架陈列甚至主要商品品类都不一样，很难体现一个品牌特色。

JD.COM的便利店分为两种模式:100%购买和部分购买。100%从JD.COM采购将得到更多市场活动的支持，等等。从JD.COM采购将保持与JD.COM商城自营商品相同的供应量，部分采购必须保证至少50%从JD.COM渠道采购。JD.COM如此宽松的购买控制和如此大比例的第三方购买权限不仅削弱了京东的能力。COM的供应链来降低风险，但也混淆了消费者对商品来源的认知，将通过第三方渠道购买的商品的负面评价转移到JD.COM本身。

(2)与便利店的经营模式不符，定位尴尬。

JD。COM的便利店声称他们不是传统的便利店，而是JD.COM创新智能商店的线下版本。事实上，JD.COM的许多便利店已经变成了传统意义上的小商店。

除了技术支持的供应链，在零售方面，JD.COM便利店只能通过小程序“JD”与在线连接。COM方便去”。“JD的主要服务。COM便利GO”是网上购物，线下取货或送货，并不是JD.COM便利店的专属界面。没有“JD”的相关入口。COM便利店”在JD.COM商城官网和客户端。因此，JD.COM便利店的网上经营渠道狭窄单一，再加上JD.COM超市的冲击，很少有人使用JD.COM便利店的网上服务。唯一的线上渠道也没用了，自助和送货都成了空讨论，剩下的还是传统消费模式。

而便利店的商业模式应该是怎样的？

首先，便利店卖的商品一定是高频刚需。开便利店盈利的过程是一个高频不断迭代低频商品与刚需商品的过程，而不是把所有品类都铺开。越多越好。

不同的选址会使商品的品类数量和销售重点不同。比如写字楼的便利店以小吃为主，社区区域会设置更大的生活区，地铁区域会优先提供饮料和面包。

先不说加盟商主要是如何选择自己的产品来经营自己的便利店。JD.COM作为直接供应商，并没有为便利店提供足够丰富的便利店场景商品。其中快餐产品不得不提，在大部分有快餐区的便利店中，快餐是最重要的收入来源。

因此，在消费者的印象中，与JD.COM的传统小店和超市相比，JD.COM的便利店就像是JD.COM的鸡肋。

2017年JD.COM便利店的愿景听起来令人耳目一新。然而，在这种强调数量而非质量的扩张下，JD.COM的大多数便利店只能沦为普通的小型便利店。人们不禁要问，JD.COM真的想为其实体店业务做出贡献，并拓展新的线下零售渠道吗？

2016年，JD.COM开始在三四线城市布局本地仓库，在省内人口密集城市建设仓库和配送站点。仓库配备了当地居民的日常用品，包括食品和饮料、个人护理和化妆品、小家电和其他相关类别，以最大限度地接近区域消费者，并大大提高配送速度。

然后观察京东便利店的战略布局。COM:“JD.COM五年内将开超百万便利店，其中一半在农村”，让人猜测京东开便利店的用意。COM:

JD.COM便利店其实是电商在JD.COM阿里下沉市场的工具，而不是新的711。

(1)提升人气，引流线上商城。

当时，JD.COM对农村电商的影响力很小，缺乏品牌认知度和信任度。他认为最早进入视野的淘宝才是大品牌。在三四线便利店，他也用信任来提高自己的信任度和品牌建设，用便利店的人流量来提高自己的流量。

(二)京东物流的农村快递“最后一公里”

相比一二线城市，三线城市和农村具有“地广人稀”的特点，客户分散，物流部门少。在JD.COM与阿里的物流纠纷期间，阿里和菜鸟组建了菜鸟网络，加上四通一达，在各地合适的地点设立了集中的快递驿站。为了确保货物吞吐量和用户收发邮件的便利性，这种邮局在一个区域内的位置非常有限。因为阿里的竞争，JD.COM要建大型仓储站，在选址上没有优势，很难做成快递暂存和自助服务，甚至“最后一公里”配送也变得困难。

便利店在JD.COM农村地区有所扩张，便利店数量众多，一般都位于适合人流的地段。利用JD.COM便利店，在仓储站到客户之间插入一个中转站，然后围绕便利店建设一个区域性的小型物流系统，可以解决农村“最后一公里”的问题。

这样看来，便利店在JD.COM的存在似乎是合理的。JD.COM的便利店未来会如何发展，让我们拭目以待。