海尔和格力在我眼里都很美。其实我很早就想拿这个话题做文章了。就在上次直播的时候，有联盟成员提出来了。所以今天，我想和大家分享一下我眼中的海格之美。

首先，这三家电商都很棒。虽然家电连接批评了他们在市场运作上的问题，但他们在家电行业的影响力是毋庸置疑的。就像互联网行业的BAT(百度、阿里、腾讯)，占据了一半以上的市场份额，是中国制造的代表性企业。

为什么提到哈格美而不提创维海信或者其他家电领域的龙头企业？因为这三个品牌在文化、战略、市场上都非常具有代表性，成为家电行业的风向标，代表了中国家电企业三个不同的发展方向。

从企业战略来看，海尔是超前的，富有想象力的。可以说，海尔已经超越了行业界限，彻底植入了互联网基因。它不再仅仅是一个传统的家电厂商，更像是一个平台，一个生态圈。

记得七八年前，我接触过一个海尔人，当我问他主要负责什么业务时，他的回答让我大吃一惊:主要负责帮助更多的小微家电厂商，利用海尔的采购规模优势，获得优越的原材料采购价格。一个生产企业利用自身优势帮助其他竞争对手采购原材料？是不是很有想象力？

经过这么多年，海尔的售后体系、物流体系、渠道体系、销售体系已经完全对外开放:小微生产企业可以使用海尔gooday进行售后配送服务，使用海尔聚商汇进行市场渠道业务拓展，使用海尔大赢家微店平台进行线上销售，可以共享各自的优势资源扩大规模效应，帮助部分企业实现发展。此外，海尔还将依托自身的销售网络，销售一些国际品牌的产品(如新加坡的达曼净水)。我觉得没有第二家电企是“无所作为”的。

从创新的角度来说，海尔也是领先的。产品方面，海尔推出国内首个家电定制平台创汇。它根据消费者的具体需求定制产品，以用户为中心研发产品。我的大胆猜测是，海尔并不是想通过定制来取得多大的销量，而是想通过这个平台来抓住消费者需求的变化，从而优化和完善自己现有的产品体系。就像刚刚上市的海尔婆婆洗衣机，就是根据宝宝和妈妈的需求定制的:大人的衣服分大桶和小桶洗。

在市场营销方面，海尔是家电行业最早实施微信商业计划和跨界营销的企业。与建材家居行业深度融合，销售渠道多元化，截断消费源头；到线上到微店探索尝试互联网营销，然后很多家电企业纷纷效仿。说到这，有个小故事。

海尔的微店刚推出的时候，因为是创新项目的重点扶持，销售的产品价格相对于线下传统渠道极高，大部分货源都流入了交叉销售市场。其次，微店系统把经销商的员工和客户变成了竞争对手，卖的产品不是经销商的库存，相当于把经销商上架空。当时我更新了一篇文章:他其实是压垮家电商的最后一根稻草吗？谁从背后射杀了毒贩？攻，但随后海尔更新了微店2.0版块，经销商也可以上传产品到顺购物，通过微店系统发展创客做生意。

这是什么意思？说明海尔还在学习，在进步。关于海尔经销商的一些市场问题，包括家电的更新，都得到了妥善的处理，在这一点上应该表扬海尔。

另外，很多企业一直标榜自己是世界品牌，但到目前为止，真正能代表中国，在国际上有一定品牌认知度的，都不是Helmo的。近年来，海尔的多元化也做得非常好。家电、数码、金融、物流、服务、地产、理财等小微创新项目较多，可谓琳琅满目。正如我在文章开头所说，海尔已经不仅仅是一个家电厂商。

好了，海尔的企业优势我们已经说了很多了。为了不让大家以为我是收了好处才写这篇文章的，让我把我眼中海尔的问题写下来。

前面写了海尔的战略布局和公司管理非常先进和优秀，但真的可以用成功和萧何的失败来形容。正因为张瑞敏的思维如此超前，无论是企业内部还是经销商都跟不上他的步伐。虽然他有互联网的头脑，但是他的生日还是一样。

那么问题出在哪里？就是矛盾和迷茫:线上和线下的矛盾，体系内不同部门的矛盾，经销商和销售公司的矛盾等等。张瑞敏在接受采访时说，海尔准备把老房子拆掉，盖一栋新的。老房子是什么？它是一个臃肿的管理系统和分配系统。但说起来容易做起来难，真正实施起来，矛盾和阻力必然是巨大的。

尤其是企业创新，我们都知道创新是有风险的，需要反复试错。我和一个海尔内部人士交流时，他说经常一个项目批下来，结果和另一个项目冲突。计划在实施前会被停止或修改。但是，海尔是一个巨型企业，并不能真正像小微企业那样反应迅速。一个决策在执行的时候，需要一层一层的传递反馈，而当得到一个解决方案的时候，下面已经是一片混乱。

记得看过一篇关于海尔张瑞敏和华为任郑飞管理思想比较的文章，很有意思。说这些年华为业绩高速增长，海尔互联网转型雷声大雨点小。这么多年过去了，它的营收并没有大幅增长。

任的话语体系特别接地气。比如任说，“华为的文化不就是共产党的文化吗？华为以客户为中心，是共产党为人民服务。”比如华为要培养“少将连长”，“让能听到炮声的人呼唤炮火”，未来战争是“班长的战争”，等等。让人一看就明白是什么意思。整个公司的指导思想特别好执行。

另一方面，积极拥抱互联网的张瑞敏，对互联网语境下的话语体系一无所知。他总是“不与人交谈”，云里雾里地提出“小微、互动、引爆、还原、刺穿、协调、日清、人的团结、人的单薪、拐点薪”等许多词语和概念。你能理解他们的意思吗？经常听人说海尔和张瑞敏下面的人是两张皮，张瑞敏说他的，下面的人做自己的。

文章可能有些片面，但这正是海尔现阶段的痛点和问题:行动跟不上思想，在矛盾和迷茫中前行。但不管怎样，海尔的创新精神是值得称道的。他仍然是一个伟大的企业。谁能说清楚未来的路是对是错？

作者:hongzhisheng666，欢迎和边肖交朋友！