疫情之下，成都商业“思维改变”鞋都直播商场建群。

春节期间，当大多数人受疫情影响只能在家看电视玩手机的时候，淘宝主播小曼只请了一天假。剩下的一天，直播时间7个多小时，他迅速成为知名主播。

小满的货源来自位于成都武侯区的中国女鞋之都。直到2月9日，这家商场因疫情关闭。目前入驻的160多家商家中，约有1/4是她的合作客户。小满的直播增加了销售渠道，带来了明显的收益。

合作商家还在不断增加，越来越多的商家看好直播这个“香饽饽”。11日上午，中国女鞋之都刚刚恢复营业，商场经营者与300多名企业主和员工进行了现场直播。除了微信销售，直播成了他们最想加入的新零售风口。

鞋都的变化

拥抱直播新风口

“主播卖鞋会比品牌多”

小直播工作室在中国女鞋之都的3楼。楼下是各种品牌的专柜。记者注意到，由于空间限制，平均每个柜台最多能放60双左右的鞋子。

作为第一次进入直播行业，专门做卖鞋直播真的很有天赋。成都商报-红星新闻记者发现，她说话速度最快时，一分钟能说100多个字。“恨不得省下时间在直播里推荐几双鞋”。

从75人到22102人，小曼的直播观看人数增长了近300倍。她进入直播行业不到两个月。

每次直播，小曼都会推荐至少300款产品。“平均每双鞋需要2分钟左右，产品的触感和搭配点是推荐点。”小曼表示，如果有兴趣，观众可以点击左下方的链接，直接查看产品详情，不会影响后续产品的直播。

直播间隔壁，大孝也是新公司的主播。和大多数同龄人不同，大孝的直播时间一般是早上6点半开始。因此，在六点钟之前，她必须赶到演播室，调试设备、网络、灯光等。，并对商品进行整理和熟悉。

“有些主播甚至比我们卖的产品还多。”有品牌这样评价。尤其是疫情期间，直播的销售业绩远高于线上微信群，有的甚至高于日常销售。

小曼和大晓都来自携秀电子商务有限公司，携秀电子商务是由中国女鞋之都的运营方西部鞋都公司和淘宝MCN机构秀竹社共同成立的直播运营公司。目前公司已签约14名主播。春节期间大概有10个人在营业，每天的销量在900-1500之间，比平时增长了5倍左右。

购物中心的变化

拉商家和客户进群

网上交易额增长了10倍

受疫情影响，成都多家购物中心缩短营业时间或暂停营业。但“线上购物+线下配送”的服务在成都开展得如火如荼。

比如油坊购物中心，疫情爆发以来，营业时间缩短了几个小时。在线上，他们组建购物微信群，商家和顾客一起入群，商家在群里发布商品信息，顾客可以直接联系商家。

“通过网购群，发布最近比较受客人欢迎的民生产品，在群里推广品牌小程序。椰壳超市下单，通过小程序发货，线上成交额增长了10倍。”有房运营经理珂瑶透露，目前已经组建了第一个500人的小组，成都有房网购2组已经聚集了200多人。

成都王府井百货有限公司开通了微商城和微信购物群两个渠道。在售商品主要包括化妆品、超市商品、家居用品、服装等。

“2月7日，微商城推出了新的情人节活动，推出了更多更新的商品供顾客选择。”王府井相关工作人员表示，从2月10日开始，微商城陆续发货。

对于超市来说，线上平台更成熟，速度更快。四川老邻居商业连锁有限公司相关负责人表示，目前“老邻居网上商城”线下配送门店265家，“饿了么”平台线下配送门店200家。顾客选择线上下单后，店铺会在2分钟内收到平台订单信息，10分钟内即可免费送货上门。

挑战和机遇

电子商务服务延伸，社区商业发展

在对抗新冠肺炎的过程中，人们的行为模式发生了变化。这些变化会给商业社会带来哪些机遇和变化？

昨日，在接受成都商报-红星新闻记者专访时，第一太平戴维斯华西门店部总监林箐认为，此次疫情对线上电商的影响相对较小，很多电商通过让利促销、线上直播等方式进一步吸引消费者。“其实对于线下和线下的商家来说，既是挑战，也是对现状的考验，更是新的机遇。”林箐说。

对于线下商业，部分消费者可能会逐渐养成就近消费的习惯，而由于疫情期间部分企业广泛使用SOHO办公形式，也可能会影响到一些中小公司为了节省集中办公的租赁成本空在疫情后继续要求部分员工使用这种形式，这也导致部分消费者从传统商圈回归住宅区。这些现象将进一步促进社区商业的发展。

鉴于疫情期间越来越多消费者新的线上消费习惯的形成，未来线下商业的体验优势势必会得到更新和进一步提升，这不仅体现在相应的业态更新上，对商业项目运营推广和物业管理能力也有更高的要求。

对于线上电商来说，虽然因为疫情迎来了更多的线上消费者，但首先要做的是持续有效地维持这些新消费者的消费粘性，部分消费者会在线下业务回暖后，练好基本功再回到线下消费。一方面进一步完善商品信息，进行针对性的推广宣传。同时，另一方面，更需要提高商品在分拣配送前的质检能力，也需要规范网络商品交易，尤其是商品质检和售后质量。

成都商报-红星新闻记者

夜走月

编辑:任心怡