淘宝举报中心(淘宝平台联系方式)
淘宝平台的监管正在逐步加强。
近日，细心的商家发现，淘宝“全网举报”(https://jubao.taobao.com/)悄然推出了一项新功能:情报举报。
新版“情报报告”包含两种报告场景:一是“假情报”；第二，“虚假交易信息”。
其中“假货信息”分为:发现大量假货和发现假货团伙。
这个场景更像是平台公开为客户招揽假货的线索，包括客户发现了什么假货，如何发现，规模，会员，地点，涉及品牌，售假流程，具体店铺等诸多信息。你可以提交报告。
“虚假交易情报”类目下的两个举报场景，即“找刷单平台”和“找卖家邀约刷单”，很容易让人联想到央视最近曝光的刷单事件，尤其是新增的举报项“找卖家邀约刷单”，打击方向已经非常明确。
这个端口的开放也表明了淘宝在刷单消息问题上的态度。
但也有卖家担心此举可能会招致同行的恶意举报，因为卖家以前热衷的灰色做法，无论是通过售后卡引导买家加微信，还是扫码领取现金，都很容易与账单挂钩。“我还是担心会遇到恶意举报。”一位卖家这样说。
那么，全网举报中心增加的这个新功能是基于什么考虑呢？会不会出现卖家担心的问题？我们采访了阿里巴巴集团客户体验事业群(CCO)的第二位客户，请他解答这个困惑。
边肖:简单介绍一下阿里的全网报告和新推出的“情报报告”功能。
小二:阿里全网举报是一种社会发现的方式，发现阿里平台上的违法、不合理、不公平的现象，进而帮助改善平台的商业环境和消费者购物环境。目前包括假货举报、虚假交易、违反广告法、山寨举报等。情报报告是2018年8月24日上线的一种新型报告。希望主要通过全民参与来发现商家主观意志下的违法违规模式。目前公开的是假货和炒作。
边肖:当时推出新的“情报报告”功能是出于什么考虑？
小二:商家主观意志导致的违法行为，特点是欺骗手段隐蔽，运营模式更新快。仅通过平台小二获得的信息非常有限。所以希望全民参与发现平台的不良商家，对不良商家和不良行为进行围剿，让不良商家和不良行为没有藏身之地。
边肖:自从上线以来，有多少商家使用了这个功能？
小二:自2018年8月24日上线以来，截至2018年9月13日，已有超过6000名会员向平台提供不同信息，即发现大部分是假货举报、售假团伙信息、刷单平台举报等。
边肖:平台收到举报信息后的操作流程是怎样的？
小二:收到情报线索后，会有专门的小二对线索进行核实。有效线索将由不同业务团队进行判断，将判断有效但平台未知的信息加入管控，提高平台整体管控水平。同时，将满足条件的案例提交给线下项目。这种信息不是单点应用，而是全链路应用，比如销售模型，不仅应用于主动控制，还应用于投诉和线下项目。
边肖:新功能包括卖假货和刷单。同行之间会有恶意举报吗？
小二:情报举报本身不属于商家和商品的举报，是作弊模式的线索。其应用对象主要是大数据分析后的管控应用。经过不同部门、不同业务团队的反复研究验证，需要应用于平台主动发现和控制违规行为。
边肖:之前有业务反应，全网举报模块反馈效果不是很理想。能否介绍一下全网举报模块上线以来的用户反馈？
小二:举报是通过会员告知平台商家或商品可能存在的问题，平台再根据举报人提供的信息和自身数据进行反馈。所以反馈结果是举报人和平台共同的结果。我们也希望更多的会员能够提供有效信息，帮助发现平台的不良行为。
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