亚马逊的安全评价加上一张有趣且信息量大的售后服务卡，可能比催促评价更有效。很多售后服务卡的摆放和不摆放几乎没有区别。

一进亚马逊，深似海。做亚马逊的人几乎永无宁日。在这个元旦前后，我收到了很多卖家的询问，因为给客户发了封评价邮件，我的账号被限制了。对于卖家，我的心真的凉透了。

以前刷账号，现在终于失去了智慧。我只联系了一些已经买了的客户，但是遇到了账号受限的情况。

但这就是亚马逊的规则，要求卖家不得操纵评论。无论是评价，刷评论，引导评论，还是引诱评论改评论，都是不允许的。除了接受和面对，我们还能做什么？

但是商品评论对于亚马逊卖家的重要性不言而喻。没有审核的房源在消费者眼中没有口碑，反馈给销售意味着销量少，转化率低；而如果一个房源突然收到一星两星差评，除了影响顾客的购物体验，系统还会对该房源进行降级，这是很多卖家在收到差评后销量锐减时都经历过的情况；卖家最期待的是收到五星好评。好评越多，好评率越高，整个房源的转化率也越高。这也是为什么许多卖家不顾一切地在他们的列表中添加评论。

增加评论的愿望很美好，但亚马逊系统更聪明。各种刷评论都是失败和被抓取，不允许联系客户留评论。那么，有没有其他机会可以绕过系统内测试和客户沟通，争取客户点评呢？

这是售后服务卡！

但是很多卖家要么不把售后服务卡放在包装里，要么也把售后服务卡放在包装里。但是，粗心的设计让它等同于名义上的。比如一张简单的印在A4纸上的黑白服务卡或者类似名片的小卡片，普通的设计根本无法引起消费者的注意和兴趣。这样的设计，放置和不放置几乎没有区别。如果有区别，那就加起来，你还要多浪费一点印刷和运费。至于转换成评论，恐怕只是你自己的想法。

如果你想得到所有努力的回报，你必须小心。售后服务卡的设计也一样。试想一下，如果你的售后服务卡设计成爱的形状？如果设计成美元的形状呢？如果是漂亮的字呢？如果是复古牛皮纸呢？有没有觉得一下子就引起了消费者的注意？打开一个包裹，看看这些卡片。你真的在乎吗？你真的不想看看吗？

一张好的售后服务卡，很大程度上取决于其设计的造型和风格。精美的设计版式可以大大提高你的服务卡的阅读率。

当然，仅仅有好的形式是不够的。形式再好，不触及内容也不行。怎样才能形成感人的内容？在写服务卡时，我们可以充分考虑以下几点:

1.用短词，词越短，量感越强；

2.句子越短越好。句子越短，越容易阅读；

3.段落应该很短。段落越短，读者越容易接受；

4.多使用“你”和“我们”。两个字就能充分拉动消费者与你面对面，为文案增添温度和人情味。只有在同一个场景下，才更容易达成一致。

除了以上的语言设计细节，文字应该如何表达？

售后服务卡的标题怎么写？客服卡？如果真的这么写，你就低了。如此规规矩矩的表达方式，根本无法激起消费者阅读的动力。

那我该怎么办？标题改成紧急提醒怎么办？喜欢急！！！，如重要！！！看到这样的标题，是不是忍不住想看看是什么？只要你对这张卡好奇，售后服务卡的责任就履行了一半。

吸引消费者阅读是第一步。从你的服务卡内容中找到共鸣，才是真正影响他们行动的重要因素。但是我们怎样才能影响他们的行为呢？满足消费者的自身利益和对利益的追求。所有的人，在采取行动之前，首先考虑这件事能给我带来什么好处。没有利益就没有行动。所以在售后服务卡上，卖家也要注意这一点。

但是我们能给予什么好处呢？给钱？给东西？亚马逊不允许这样诱惑消费者，我们承受不起！

那我该怎么办？给消费者满意怎么样？让消费者感受到被尊重怎么样？林肯说过，一滴蜂蜜比一加仑毒药能抓更多的苍蝇。这也是消费者的心理。

如果我告诉你，如果你帮我写一篇评论，会有成千上万的人阅读并欣赏你，你会有什么感受？感觉也很好吗？所以在售后服务卡里，什么都不说就告诉客户了。你的评价能让很多客户欣赏你，他因为那种期待而被尊重的感觉也能被发现。这一点非常重要。

接下来，我们来看看下面的内容。我给售后服务卡模板:

四段式售后服务卡:

第一段:表达你的感激之情，同时提升你作为卖家的形象。

例如，感谢您购买我们的产品。作为一个可靠的卖家，我们一直追求为顾客提供100%满意的产品和服务，所以希望你在这次购物体验中也能得到同样的感受。为您服务是我们的全部追求。(这样的售后服务卡，如果你是消费者，看了心里是不是暖暖的？)

第二段:如果客户不满意，表达解决方案。

连接第一段:如果您在收到产品后发现任何损坏或不满意，欢迎您第一时间联系我们，我们将为您提供100%满意的解决方案。(第一段不是立了旗吗？而我恰好对收到的产品不满意。你会怎么做？打了就脱不了裤子。不，你应该尽快脱掉你的裤子。)

第三段:假设客户不满意的情况没有发生，我们就开始引导满意的客户给我们留下评论。

如果您对我们的产品和服务满意，我希望您能在方便的时候给我们留下一个评价。我想你的点评一定会成为以后其他用户的参考，其他客户也会感激你的。(看，如果你留下评价，也能得到别人的感谢，是否提出了客户的期望得到了满足的感受。谁不想被别人尊重？那就留下吧！关键是不满意的客户在第二段找到解决方案，满意的客户在第三段开始思考自己被尊重的需求的满足。)

第四段:再次感谢或添加P.S .附加内容。

P.S .看似简单的一个词，但从心理学的角度来说，几乎每个看到P.S .的人都会从这里第一次读到，并且会牢牢记住P.S .里提到的内容和要点。如果你不相信我，在另一个实际场景中感受一下。一个好的P.S .肯定能产生意想不到的效果。)

就像售后服务卡，你从设计形式上吸引客户，从内容上引导客户行动。在售后服务卡的末尾，添加你的官网、微信、邮箱、脸书账号等联系你。有一天，突然有人加你，你的一个老客户来了。